以下是新手成為網(wǎng)吧網(wǎng)管需要注意的一些方面:
- 要具備一定的網(wǎng)絡(luò)和電腦技術(shù)知識(shí),比如熟悉播放器、視頻設(shè)置、硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝,熟練使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、郵箱,掌握常見網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)申請(qǐng)等。
- 具備良好的客戶服務(wù)能力,能快速高效地與用戶交流,提供準(zhǔn)確解決方案,保持良好的態(tài)度,少把情緒帶到工作中。
- 注意網(wǎng)吧中的人際關(guān)系,多和顧客交流意見和經(jīng)驗(yàn)。
- 理清交接班的相關(guān)事宜,為顧客檢查硬件(鍵盤、鼠標(biāo)、耳麥等)是否完好,將機(jī)器開機(jī),觀察有無脫管現(xiàn)象,檢查網(wǎng)吧衛(wèi)生情況,有問題及時(shí)匯報(bào)。
- 學(xué)會(huì)使用收銀機(jī),因?yàn)椴糠志W(wǎng)吧的網(wǎng)管需兼任收銀工作。
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《全職高手》
經(jīng)典原著了!