Lucy忍不住問(wèn)羅爾，“我看你平時(shí)都是吃這些清淡的多，吃久了不會(huì)覺(jué)得難吃嗎？”
羅爾告訴Lucy，“我是經(jīng)常吃清淡的，久了就習(xí)慣了，舌頭嘗著不好吃的東西，有些胃吃了覺(jué)得很舒服，不過(guò)有時(shí)候我也會(huì)吃舌頭喜歡嘗的東西。”
“原來(lái)是這樣啊。”Lucy點(diǎn)點(diǎn)頭，繼續(xù)吃著。
等兩人吃完了養(yǎng)生壺里的菜，抽出紙巾擦了擦嘴，羅爾就又開(kāi)了口，把那時(shí)她跟劉妙白的對(duì)話簡(jiǎn)要說(shuō)了一遍，她跟Lucy說(shuō)：“故意的是罪加一等，可就是無(wú)意的造成了傷害就有人會(huì)追究的，其實(shí)這事能不能避免呢？”
“如果你把產(chǎn)品全準(zhǔn)備好就不用開(kāi)門(mén)出來(lái)，如果你把門(mén)關(guān)好小貓也不會(huì)出來(lái)，也許你是怕多拆一支精華液會(huì)員吸收不了浪費(fèi)，可是你完全可以不拆封先拿到房間里，也許你是怕吵醒會(huì)員所以出去只輕輕地帶了一下門(mén)，可是你沒(méi)考慮屋里還有一個(gè)會(huì)活動(dòng)的動(dòng)物?！?p> “事實(shí)上沒(méi)有那么多‘如果’、’也許‘，多是‘結(jié)果’、‘后果’，會(huì)員家的貓確實(shí)是在我們店內(nèi)受傷的，你看到?jīng)]，再和善的人遇到事也是有脾氣的。
好在及時(shí)給她家貓?zhí)幚砹藗?，她也冷靜下來(lái)，通過(guò)聊天知道了她的需求，因?yàn)樗枰?，她才?huì)買單。顧客備注欄要寫(xiě)什么？就是你跟她聊了什么，她對(duì)什么感興趣，討厭什么，忌諱什么。”
Lucy忍不住開(kāi)口，“難怪我們每做完一個(gè)顧客，都要寫(xiě)備注欄。可是羅導(dǎo)你為什么寧愿說(shuō)賠償醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)都不愿意拿店里項(xiàng)目換呢？她萬(wàn)一要是答應(yīng)了，這些賠償我們都是要出錢的，而店里項(xiàng)目我們只是出人力、出儀器啊?！?p> 羅爾聽(tīng)后搖搖頭，“沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，人工費(fèi)，房租水電，儀器有損耗還要付出時(shí)間成本，她反而覺(jué)得我們是占便宜的，沒(méi)有花錢只是賠償項(xiàng)目，我現(xiàn)在讓步了，以后她們?cè)綍?huì)討價(jià)還價(jià)，直接能用錢解決的問(wèn)題就用錢解決。
而且一萬(wàn)塊錢就包脫腋下，她也明白我們的歉意了，好在琥珀那傷看著厲害，其實(shí)恢復(fù)起來(lái)很快，不然我也不會(huì)那么有底氣說(shuō)賠償?！?p> 她看著Lucy變化莫名的臉，“劉美女是你服務(wù)的，一萬(wàn)業(yè)績(jī)是你的，這次的過(guò)錯(cuò)你也要負(fù)責(zé)，盡快交上一千寶貝金，把美容師行為準(zhǔn)則抄寫(xiě)二十遍。”她頓了頓又說(shuō)：“Lucy美容師，你有意見(jiàn)嗎？”
Lucy的千言萬(wàn)語(yǔ)只化為兩個(gè)字，“沒(méi)有。”
有句話在Lucy耳邊回響，‘要不讓Lucy跟您回去，先去寵物醫(yī)院看看？再讓她在您家照顧琥珀直到傷好...’
因?yàn)槭玛P(guān)自己Lucy側(cè)著耳朵在房門(mén)外聽(tīng)羅導(dǎo)和劉美女對(duì)話，羅爾說(shuō)的這句話恰好被她聽(tīng)到了，雖然房間隔音很好，但是她是貼在門(mén)上仔細(xì)聽(tīng)的。不會(huì)聽(tīng)錯(cuò)?？墒橇_爾剛剛說(shuō)她房間里和劉美女的對(duì)話時(shí)，沒(méi)提這一句。
晚上收拾完衛(wèi)生，消好毒關(guān)了燈就下班回宿舍了。
店里的鑰匙就掛在進(jìn)門(mén)玄關(guān)處的掛鉤上，誰(shuí)走得早誰(shuí)就去開(kāi)門(mén)，十次有八次是垚垚去開(kāi)的門(mén)。
羅爾起得很早，一般到點(diǎn)才去店里不去的很早。有時(shí)候做飯有時(shí)候不做，像今天就做。
用的插電的多功能鍋，煮茶葉蛋吃。在水龍頭處接上水，她剛把把雞蛋擱進(jìn)鍋里插上電，放在房間的手機(jī)鈴聲大作，她隨手從展架上拿下一罐茶葉抓了一撮放進(jìn)鍋里就忙去接電話了。
接完了電話她又拿電動(dòng)牙刷刷牙去了。
刷了兩分半的時(shí)候，她吐了吐嘴里的牙膏液體，是不起沫的肉桂牙膏。
刷完回房間時(shí)聞到淡淡的桃子味道，她還在想誰(shuí)剛剛吃了桃子嗎？
回廚房關(guān)火的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)原來(lái)剛剛抓的是白桃烏龍茶，沒(méi)發(fā)現(xiàn)前是淡淡的桃子味道，發(fā)現(xiàn)之后是濃濃的桃子味道。
煮了不少茶葉蛋，羅爾把它們裝好，去店里的路上在早餐攤上買了包子豆腐腦就著茶葉蛋吃。
上班前要吃完早餐，羅爾就早點(diǎn)去了店里，叫著小藍(lán)、Lucy、垚垚她們幾個(gè)一起吃。
吃完飯看時(shí)間到了9點(diǎn)鐘了，開(kāi)始開(kāi)早會(huì)，今天藍(lán)藍(lán)主持，第一步先是問(wèn)好，伊莎多拉的家人們大家早上好！
對(duì)面站成一排的羅爾、Lucy、小藍(lán)齊聲喊道：“好！好！好！”
垚垚繼續(xù)說(shuō)：“很高興今天的晨會(huì)由我為大家主持，下面請(qǐng)以溫柔的目光注視一下各位伙伴的妝容服飾發(fā)飾有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方？”
眾人將垂在身側(cè)右手整齊劃一的向下一揮，口中答到：“沒(méi)有！”
“下面開(kāi)始手部柔軟操，”垚垚邊說(shuō)間已抬起雙手，其他人跟著抬起雙手到半空。
第一步彈鋼琴，一二三四五六七八、二二三四五六七八、三二三四五六七八、四二三四五六七八，第二步打扇形...第三步拋繡球...第四步轉(zhuǎn)肩...第五步點(diǎn)頭運(yùn)動(dòng)一二三四五六七八、二二三四五六七八、三二三四五六七八、四二三四五六七八。
然后說(shuō)成長(zhǎng)主語(yǔ)。
顧客是我朋友，熱情服務(wù)，同事是我家人，榮辱與共。
“我的心聲！”垚垚話音剛落大家一起說(shuō)道：“我要做一個(gè)生活中的強(qiáng)者，我承諾要通過(guò)我自己的努力使我的生命更加精彩，今天又是新的一天，我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天，今天在這里工作，是我為自己做的最好的選擇，因?yàn)槲抑牢宜龅囊磺卸际菫榱藢?shí)現(xiàn)我自己的夢(mèng)想，今天我一定會(huì)很有沖勁而且快樂(lè)充實(shí)的工作，我愿意貢獻(xiàn)我自己給我的團(tuán)隊(duì)，我愿意在伊莎多拉鍛煉成長(zhǎng)，伊莎多拉是您的朋友也是我的事業(yè)，伊莎多拉加油！加油！加油！”
垚垚說(shuō)道：“早會(huì)結(jié)束，下面請(qǐng)帶店店長(zhǎng)講話?！?p> 幾人響起稀稀拉拉的掌聲，羅爾手上拿著預(yù)約表走上前來(lái)，她看了下昨天的預(yù)約表問(wèn)到：“張志平張姐約了嗎？”Lucy 答道：“約了下周二下午三點(diǎn)?！?p> “劉佳惠美女呢？”
小藍(lán)忙說(shuō)，“約的周日早上九點(diǎn)半?！?p> 羅爾掃過(guò)去看都約了下次，王潔的她把一周后的資料卡都看了，沒(méi)找到。
“王潔怎么沒(méi)約？”
王潔是垚垚服務(wù)的，她出聲道：“王姐出去旅游了，沒(méi)法約下次?！?p> 羅爾點(diǎn)了一下頭，“到時(shí)候給她發(fā)個(gè)微信問(wèn)她玩得開(kāi)心不？發(fā)了朋友圈給她點(diǎn)贊，到時(shí)候問(wèn)問(wèn)她什么時(shí)候回來(lái)?！?p> “好的?！眻悎愓f(shuō)。
羅爾把周六的預(yù)約表抽出來(lái)給大家看，“周六早上就一個(gè)約沒(méi)有其他的人約啊，下面又排的太密集了。親愛(ài)的們，約之前看一下預(yù)約表而不是客人想約哪天哪個(gè)時(shí)間段都行啊?？腿说臅r(shí)間和我們是不一樣的，我們一周排休一天，周六周日往往是很忙的，客人都是周六周日雙休，上了一周班了，肯定想周六早上睡個(gè)懶覺(jué)晚點(diǎn)起，那也不會(huì)一直睡到中午吧，顧客是被我們引導(dǎo)教育的，做美容做身體的時(shí)候不也是很多客人睡的呼呼的。我的意思就是不要忙的時(shí)候忙死了，閑得時(shí)候閑死了，看好預(yù)約表的時(shí)間約...?！?p> 這時(shí)座機(jī)的電話鈴聲響了，小藍(lán)跑過(guò)去拿起聽(tīng)筒靠近耳邊，口中說(shuō)道：“您好，伊莎多拉會(huì)所，我是小藍(lán)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”
電話那頭的人大概是要取消預(yù)約，過(guò)了十幾秒鐘就聽(tīng)小藍(lán)說(shuō)：“那姐給您改約哪一天呢？”
“”哦姐，行吧，那您提前一天給我們打電話或發(fā)信息預(yù)約吧。當(dāng)天約有一定的機(jī)率約不上?！?p> ...
“好的姐?！?p> 小藍(lán)掛完電話，走過(guò)來(lái)說(shuō)：“李姐家里有事過(guò)不來(lái)了，我問(wèn)她改約哪一天，她說(shuō)定不下，我說(shuō)讓她提前約，她說(shuō)到時(shí)候要來(lái)，跟監(jiān)主說(shuō)一聲行了。”