蘇萌給文老板打電話,問他最后一批茉莉花茶什么時候能到。
文老板說馬上就發(fā)貨。
等了幾天,蘇萌沒收到,又打電話催,文老板卻說物流那邊已經反饋顯示簽收了。
蘇萌以為是保安或者倉庫代收了,忙去找,找了一天,也沒找到,只得再聯(lián)系文老板,問他是否錯了。文老板卻信誓旦旦地說已經發(fā)貨并且簽收了,讓蘇萌自己聯(lián)系物流。
蘇萌只得又給物流打電話。物流的聯(lián)系人態(tài)度倒是很好,很快給她傳來了簽收單據(jù)的照片。
名字寫的龍飛鳳舞,根本看不出來是誰,送貨人是個新手,只說送到了門口是一個穿酒店制服的人收的,是不是本人他也沒注意。
蘇萌覺得蹊蹺,去查監(jiān)控,可簽收當天的監(jiān)控根本沒拍到有人來送茶葉。
這茶葉便找不到了。
堂吧的茶葉就要用完了,蘇萌只得和文老板商量,讓他先補發(fā)一批應急。等以后采購部購買的時候再把這些數(shù)量減出來。
文老板也沒有辦法,只得又發(fā)了一批,還對蘇萌說,量也不大,實在不行就當送給酒店了。
沒想到,這數(shù)量不多的茉莉花茶卻成了幺蛾子。
這天,李鑫正在前臺督導,突然接到總機電話,說有人要投訴,便讓對方把電話轉進來。
處理客戶投訴是大堂副理的重要工作之一。
對方是個男的,一口港味普通話,語氣很沖,說要投訴大堂酒吧的蘇萌。
李鑫心里咯噔一下,安撫著那人,快步往大堂酒吧走去。
對方自稱是茶葉廠商,之前送了一批茶葉給酒店銷售,一直都是和蘇萌聯(lián)系的。沒想到蘇萌竟然監(jiān)守自盜,昧下一批茶葉,然后轉手半價賣給自己。
他覺得很生氣,做生意應該講誠信,哪怕這批茶葉他不要了送給酒店,也不能這樣被訛。所以想了幾天,他決定找酒店相關部門投訴這個人。
李鑫不敢輕易承諾他什么,只說一定會仔細調查。掛了電話,正好走到大堂酒吧,看見蘇萌還在幫客戶結賬,忙得不亦樂乎,立即對一旁的曉暖說,“去把蘇萌替出來?!?p> 曉暖見他臉色嚴肅,知道有事,聽話地過去了。
不一會兒,蘇萌就滿臉問號地走過來。
“什么事?”她問。
“跟我來?!崩铞巫プ∷氖滞?,把她帶進了酒吧后的小倉庫。
“到底怎么了?”蘇萌看他神神秘秘的,愈發(fā)不解。
“你之前是不是丟了一批茶葉?”李鑫問。
“是啊,又找到了?!碧K萌說,“前兩天剛剛找到的?!?p> “在哪里找到的?”李鑫問。
“就在這個倉庫。上面蓋了一堆布草,我們之前都沒看到。也不知道是哪個好心人給我們簽收送來的,也沒跟我說一聲,害我以為弄丟了?!?p> 李鑫沉思片刻,“你和供貨商說了,茶葉找到了?”
“說啦。找到的那一刻我就給他打電話了。”
“沒說別的?”
“沒有啊,什么別的?”
李鑫放下心來,又問,“那你給你們經理匯報了嗎,說茶葉找到了?”
“還沒,打算今天告訴她的,她這兩天忙著拍婚紗照,一直沒來,今天一會就到?!?p> 李鑫拿出自己的手機,命令說,“現(xiàn)在給她打電話,就說茶葉找到了?!毕肓讼?,覺得不妥,又拉著她匆匆來到吧臺,讓她立即用座機打給她。
蘇萌被他嚇著了,偏偏他又不解釋,只得給孫倩打過去說了一聲。
李鑫這才告訴她原因,供貨商投訴她要收取回扣。