北方的冬天，D市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點，清晨的陽光從大落地窗揮灑進來，視覺上的暖意往往讓人忽略室外的寒冬。

　　美女理財經(jīng)理云繹心坐在自己的辦公室里，利落的在電腦前查詢自己的管戶信息。

　　剛開門，等候區(qū)已經(jīng)坐了三四個人，正在等候辦理業(yè)務。

　　電腦的女生提示音開始喊號辦理業(yè)務。

　　“請B001到1號窗口辦理業(yè)務！”

　　按大家慣性思維，下一個提示音應該是B002號了，一個男人已經(jīng)下意識地站起來。

　　恰好這個當口，門口又進來兩位氣度非凡的年輕男子，在叫號機上刷卡取了一張業(yè)務單號。

　　電腦提示音再次響起。

　　“請A001到2號窗口辦理業(yè)務！”

　　新進來的兩個男人徑直經(jīng)過等候區(qū)，直接來到了2號窗口。那個站起來的男人納悶的看看手中的單號，眉毛粗魯?shù)臄Q在一起，東北口音的大嗓門霎時響徹整個銀行大廳。

　　“奶奶的這怎么回事，怎么又冒出來一個1號，不應該叫2號嗎？”

　　這種節(jié)目在銀行不時上演，A號打頭的是銀行的大客戶，B號打頭的是普通客戶，叫號機自動識別優(yōu)質(zhì)客戶，可以插隊優(yōu)先辦理。

　　這種安排肯定有不合理的地方，但國有銀行機關辦公室可能人浮于事，一線網(wǎng)點的崗位卻是一個蘿卜一個坑，開不了那么多不同的窗口。

　　時不時就有被插隊的普通客戶因為不理解而發(fā)生糾紛。

　　一開始云繹心并沒有在意，大堂經(jīng)理林凌妍個子小小、臉蛋可愛，嘴還特別甜，處理這些已經(jīng)輕車熟路。

　　“對不住先生，我和您解釋一下啊，您是B2，剛才叫的是A1，A號是銀行的VIP客戶，辦理業(yè)務有優(yōu)先權(quán)?！?p>　　“少特么放屁，我就問你它剛才叫的是不是1，你看我是不是2？”

　　“先生，您是B2，電腦會自動優(yōu)先識別A號，所以就排在您前面了呢！”林凌妍細聲細氣的耐心解釋。

　　云繹心忍不住嘴角一動，有些哭笑不得，怎么這么巧，還B2，那倒過來豈不是2—B。

　　“什么A呀B呀的，我就問你剛才叫的是不是1，而我是不是2？”這口水仗打的，怎么聽著都是這個顧客在勇敢的自己埋汰自己！

　　“先生您別激動，聽我說……”

　　“你別說那沒用的，我就問你我是不是2？”

　　“先生……”

　　“你別說話，我是不是2？”

　　“先生，您是二兒?！?p>　　大廳里蔓延起一片低低的笑聲。

　　“咦，你這個小不點，你變著法的罵我是不是？”顧客此刻也突然恍過神來，發(fā)現(xiàn)了自己的話有歧義，越發(fā)生氣。

　　“不不，我沒有這個意思！”林凌妍面紅耳赤，連忙擺手。

　　云繹心扶了一下大大的黑框眼鏡，站起來準備出去，根據(jù)無數(shù)次的經(jīng)驗，服務糾紛要這么發(fā)展的話，就要換一個人接待轉(zhuǎn)化客戶的情緒了。

　　“行，我今天還就二了，你們倆讓開，輪到我了?！?p>　　兩位A號的年輕男人正在拿銀行卡和證件，突然發(fā)生的這一幕到?jīng)]讓他們慌亂，其中一個穿著硬朗的戶外裝，面容清俊冷凜，沒有說話，另一個年輕些的西服革履，一臉的灑脫隨意，但說出的話卻十分夠勁。

　　“我說這位二兒，你這樣這不合適，把座位讓出來好吧！”

　　“你特么和誰說話呢？”犯二的男人有點不相信自己的耳朵。

　　年輕人神色如常的朝他抬了一下下巴：“你呀，你自己說是二嘛，也是，人家解釋的那么清楚你都聽不明白，可不夠二的了?！?p>　　這個年輕人聲還不大，但說出來的每個字都能把人氣吐血，旁邊的林凌妍咬著嘴唇才沒笑出聲，犯二的男人血往上涌一拳就揮了過去。

　　“別…”林凌妍話還沒全喊出來，已經(jīng)驚愕的發(fā)現(xiàn)犯二男人一下子膝蓋著地撲倒在椅子上，小姑娘慌忙去扶，事情發(fā)生的太快，她都不知是怎么回事。

　　但走出來的云繹心卻看的一清二楚，是那個面容冷凜的男人迅速出腳把人絆倒的，而且出腳之后面不改色連頭都沒抬一下。

　　看到這個男人，云繹心未施粉黛的小臉驀然一僵，腦中瞬間一片空白。