第三十一章：參觀
非常有感覺，六點(diǎn)上班，趕緊！
“你們好，遠(yuǎn)道而來辛苦了，我是人資部的王經(jīng)理?！眮砣撕芸蜌?，聽他的口音應(yīng)該是樂天市本地人。
十人小隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人上去，主動(dòng)握手，“久仰大名，接下來幾天就請(qǐng)多多關(guān)照了。”
兩人寒暄了幾句之后，方汝仁等人便跟著進(jìn)入紅旗大廈。
紅旗大廈，是這樂天市絕對(duì)的標(biāo)志性建筑，因?yàn)樗脑煨褪悄欠N沙漏狀，很是震撼，不得不說，這設(shè)計(jì)師的理念真牛逼。
不過這也從側(cè)面說明了一點(diǎn)，這大城市的設(shè)計(jì)師和小地方的設(shè)計(jì)師，他的眼界和創(chuàng)意就是不一樣，前者大膽創(chuàng)意，設(shè)計(jì)前衛(wèi)，后者風(fēng)格難變，保持傳統(tǒng)。
這也是為什么他小地方的設(shè)計(jì)師永基本上就那么點(diǎn)本事，而大城市的設(shè)計(jì)師步步攀升，其實(shí)還是歸咎于兩個(gè)字：創(chuàng)意。
設(shè)計(jì)師這一行，無論是做哪方面，靠的就是創(chuàng)意吃飯。
一進(jìn)紅旗大廈，方汝仁等人便吸引了很多人的注意，或者說，是方汝仁吸引了很多人的注意力。
無論男女，都看著方汝仁，這讓他更加莫名其妙了，先是那個(gè)王經(jīng)理，現(xiàn)在又是這些人，干嘛都看著他一個(gè)人？雖然他承認(rèn)自己長(zhǎng)得帥，但他也有自知之明，還沒有帥到掉渣，最多就是吸引女人，男人是吸引不了的。
“到底什么情況？”他一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，為什么搞的好像他們都認(rèn)識(shí)他一樣。
所以他是一頭霧水，不知所明。
那位王經(jīng)理帶領(lǐng)著方汝仁等人參觀紅旗大廈，主要看三個(gè)地方：信息、采購、營(yíng)運(yùn)。
信息部門，負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以及客戶服務(wù)。
采購部門，負(fù)責(zé)超市的貨源價(jià)格和質(zhì)量保障。
營(yíng)運(yùn)部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所有事宜以及方案策劃。
這三個(gè)部門，主導(dǎo)著企業(yè)的日常運(yùn)作。明面上來看，只要有這三個(gè)部門，企業(yè)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且向上發(fā)展。
但其實(shí)不然，真正決定了這家企業(yè)走上坡路還是下坡路的是另外兩個(gè)部門——發(fā)展部、人資部。
像這種零售行業(yè)，靠的是薄利多銷，也就是開大量分店。那么在這個(gè)過程中，發(fā)展部的選址決定了分店日后的盈利，如果選址選的好，那么這家分店會(huì)成為賺錢門店，但若是選址不好，自然就成了虧損門店。
可以打個(gè)比方，這就是造房子，地基選得好不好，決定了這棟房子的牢固長(zhǎng)久。
再說人資部，它負(fù)責(zé)人才挖掘和員工培訓(xùn)以及瑣事糾紛。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，最值錢和最重要的就是人才，這家企業(yè)能否發(fā)展，就看有沒有好的人才。人資部就相當(dāng)于獵頭公司，發(fā)掘和挖掘人才，將其放在合適、合理的位置上。當(dāng)然，前提是老板有這個(gè)覺悟，不將酒囊飯袋放在重要位置上。
而員工培訓(xùn)，決定了員工的素質(zhì)，要知道超市行業(yè)，講究的是服務(wù)態(tài)度和規(guī)章制度，員工就代表了這家分店的門面，你服務(wù)態(tài)度好了，人家就喜歡來，你的規(guī)章制度明確，人家就覺得你們好，這家店不想賺錢都難。
最后就是最重要的瑣事糾紛。這里的瑣事指的不單單是員工矛盾和人員調(diào)動(dòng)，主指消費(fèi)者投訴和意外事件。
消費(fèi)者投訴不用多講，一個(gè)人的言論就可能引起社會(huì)輿論，若是處理不當(dāng)，小至一家分店，大到整個(gè)企業(yè)，后果輕重就看人資部如何解決。
而意外事件分兩種，員工工傷和政府部門檢查。
工傷這種問題是最令企業(yè)頭疼，或者說最不愿意解決，因?yàn)闆]有一個(gè)企業(yè)想出這比錢，那么這時(shí)候就需要人資部出馬，將工傷賠償金額壓到最低。
至于政府部門檢查，就是重中之重，打個(gè)比方，工商部門來檢查，一旦發(fā)現(xiàn)商品過保質(zhì)期和合格證過期，不好意思，一個(gè)單品，罰款1-5萬元，如果一家分店處罰次數(shù)超過三次，那么你這家分店就得關(guān)掉，并且永久性的那種。最后，你這家企業(yè)就成了政府部門的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，也可以理解為黑名單。
那么這時(shí)就需要人資部出馬，至于結(jié)果，就看這人資部的本事有多大了。
可以說，這家分店遇到問題能不能存活下來，取決于人資部。
當(dāng)然了，每一個(gè)部門都很重要，相互協(xié)調(diào)，缺一不可。
那么可能有人要問，為什么這位王經(jīng)理只帶他們看三個(gè)部門，而不見發(fā)展部和人資部？
這倒不是說有什么見不得人的事情，只是因?yàn)榘l(fā)展部人員都在外面跑，尋找合適的地段
開新分店，而人資部成員這個(gè)時(shí)候都在外面找尋人才，人去樓空，就沒有什么看的意義了。
來之前錢經(jīng)理有過說明，此次學(xué)習(xí)除了看對(duì)方的運(yùn)作模式之外，主要是了解對(duì)方的部門能力和分工，以及制度，其中，以發(fā)展部和人資部最為重要。
因?yàn)楹：浆F(xiàn)在的內(nèi)部有些問題，用錢經(jīng)理的話來說就是坐在重要位置上的那些人占著茅坑不拉屎，而有能力的那些人被使勁排斥，郁郁不得志心中不定，若是再不作出調(diào)整，海航遲早得面臨倒閉，而且還不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
十人隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人微笑，“這太遺憾了，真想見見貴公司的全部人員面貌?！?p> 王經(jīng)理笑說，“過兩天我專門安排一場(chǎng)見面會(huì)，到時(shí)候一起認(rèn)識(shí)下?！?p> “那就有勞了！”
“應(yīng)該的?！?p> ······
二個(gè)小時(shí)后，方汝仁等人參觀完了紅旗總部，期間，對(duì)方公司的副總出現(xiàn)，雖然只是露了一個(gè)面，簡(jiǎn)單的說了幾句，但方汝仁非常有感覺，這大企業(yè)的高層就是不一樣，無論是從表面形象還是內(nèi)涵吐露，都是那種上位者的感覺。
所以人家是成功人士，企業(yè)也是大佬級(jí)別。
再反觀自家公司，那些個(gè)高層，要么狗吃屎一樣的專干蠢事，要么就是盯著雞毛蒜皮的事不放，還有就是一天到晚扯蛋，導(dǎo)致公司發(fā)展總是遇到問題，甚至已經(jīng)出現(xiàn)走下坡路的跡象。
要不然也不會(huì)有這次的蜀地十五日行。