昨天晚上七點(diǎn)，院長突然打來電話：“喂，王姐，我聽說今天晚上給老人分的餐量不夠是嗎？”
我好奇的笑道：“您這是聽誰說的，今天菜做的確實(shí)少了，最后給李爺爺盛的時候，苦瓜只剩下一點(diǎn)了，而且如果其他人要是想加點(diǎn)菜也沒有了。我去廚房問了，晚上是劉師傅的班，他們說是袁師傅備的料少，我建議以后還是當(dāng)班責(zé)任制吧，要不然就該互相推卸責(zé)任了?！?p> 院長聽的很認(rèn)真：“那老人們沒有誰提意見，沒有投訴吧？”“那倒是沒有，我已經(jīng)跟廚房的人都說了，以后主料要是有數(shù)沒關(guān)系，輔料可以多一些?！薄昂?，我知道了，沒有出現(xiàn)投訴的就行，現(xiàn)在咱們沒有餐廳主管，目前先由我直接介入廚房的管理，您要是發(fā)現(xiàn)有什么問題直接告訴我就行。”
我答應(yīng)著掛了電話，心想我自己的工作都忙不過來，才不會摻和廚房的明爭暗斗，更不會隨便向院長反映問題呢。記得昨天在院長辦公室找他簽字時，麗娟也在，聊到當(dāng)天有兩位老人入住，如果照這個速度發(fā)展那可就太好了。院長說“可不是嘛！”然后第二次向我提起:“王姐轉(zhuǎn)做銷售吧。”我的回答依然是：“把機(jī)會多留給年輕人，我做好后勤保障工作就行?！?p> 在這方面，我現(xiàn)在想的很明白，如果我有業(yè)務(wù)有客戶，公司肯定會給獎勵，可是如果我專職做銷售，那辛苦和壓力就和現(xiàn)在不一樣了。
今天邢姐的客戶劉爺爺入住，老人家已經(jīng)九十五歲高齡了，以前是會計師，自己平時很注重保養(yǎng)，所以現(xiàn)在身體還好。院長帶領(lǐng)我們大家在一樓迎接，劉爺爺?shù)募覍俟瞾砹似邆€人，是我見過家屬人數(shù)最多的一位老人了。
因?yàn)樾吕舷到y(tǒng)切換，劉爺爺?shù)暮贤陥罅鞒滩荒芗皶r完成，正好在八樓大廳里看見昨天剛住進(jìn)來的王爺爺，于是我就對著他的左耳朵大聲說到：“您住這有什么問題盡管說?！?p> 王爺爺看我問他很高興：“好，沒問題，我女兒在美國，現(xiàn)在在國內(nèi)就剩下我自己了，我在美國也呆了好多年，不過上歲數(shù)了還是得回來，所以我八十歲的時候就回來了?！?p> “您女兒在美國的什么城市??？”
“??？”
“在美國的哪個城市？”我更大聲了些。
“那個，舊金山下面那個，那個叫什么來著？”
“洛杉磯?！?p> “對，洛杉磯。我的女兒在那結(jié)婚了，就不回來了，可我還是想回來，光剩我自己也想回來。人到老了在國外沒意思，在國內(nèi)還有咱們這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，美國沒有的，沒有這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，美國人工很貴，這樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)他們一般都開不起。咱們的工資很低，人也多。美國人少，到老了很可憐，所以你看在美國呆著的中國人，到上歲數(shù)大部分都回來了。美國那邊生活上的習(xí)慣也是不養(yǎng)老不養(yǎng)小，在那邊十八歲你就得走人，咱們這哪舍得啊?！?p> 我沒有更多的時間聊天，搭了幾句話趕緊離開。
自從開始使用新的運(yùn)營管理系統(tǒng)，每次登陸賬號，都需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼，導(dǎo)致雖然曉梅把她的用戶名和密碼告訴了我，但是我依然每次登陸都需要找她要驗(yàn)證碼。正好這幾天，總部技術(shù)部的人在，我借機(jī)向他們提出建議：“合同的報批流程中，管家并不是審批人，只是起到打印、掃描和上傳的作用，如果只設(shè)定一個人負(fù)責(zé)流程的簽轉(zhuǎn)，那如果這個人請假回老家了，并且不方便接電話，那不是耽誤事嗎？”
總部技術(shù)部的小高也提出了一個解決方案：“如果給你們一個可以代辦簽轉(zhuǎn)的程序可不可以呢？比如一個人請假了，走之前把后面的流程轉(zhuǎn)到你那?！?p> 這時的我頭腦可是非常的清醒：“那不行，因?yàn)檫€有可能隨時有新合同生成，那誰能保證請假的人能及時操作代辦簽轉(zhuǎn)呢？管家又不是審批人，你們就應(yīng)該把管家簽轉(zhuǎn)打印的這個層級設(shè)置成兩個人，其中任何一個人進(jìn)行操作，流程都可以繼續(xù)往下走?！?p> 我也算是巧妙應(yīng)變了，總部技術(shù)部的人答應(yīng)把我的問題反饋到研發(fā)那邊，這真讓我小有成就感，解決問題，就是要從根上想辦法。
晚上開飯前，我陪著七樓的王奶奶走樓梯上八樓去吃飯，這幾次每當(dāng)走到樓梯間，王奶奶就要問我是該向上走還是該向下走，自己都糊涂了。我心想，您最好是裝糊涂，而且如果真是裝糊涂以后最好也別裝了，否則您可就不算是自理老人，該加收服務(wù)費(fèi)了。
一上到八樓，實(shí)習(xí)生曉麗已經(jīng)和張大哥在分餐了，為了怕輕微失智的李爺爺孤單，特意重新調(diào)整了座位，準(zhǔn)備讓新來的王爺爺和他坐一桌。
以前人少倒好辦，現(xiàn)在人多了，一到吃飯的時候，大家都愿意和老年大學(xué)的唐爺爺坐一桌，四人一桌很快坐滿，那另兩位老人就單獨(dú)坐，李爺爺有時明白有時糊涂，今天這不又鬧情緒了。
“李爺爺，別看電視了，該吃飯了?！?p> “你們?nèi)コ园?，我現(xiàn)在不餓?！?p> “現(xiàn)在不去一會飯就涼了?！?p> “涼了熱一下不是很簡單嗎?！边@會李爺爺回答問題很快，其實(shí)他一點(diǎn)也不糊涂，只是愛忘事。
我又補(bǔ)充道：“今天您家里給送來了您最愛吃的玉米?！?p> “我哪有家啊，我沒有家?！?p> “怎么會沒有呢，玉米都送來了?！?p> “哪呢，我不信?！?p> 我趕忙跑到廚房，四處問，最后才發(fā)現(xiàn)今天上午家屬送來的玉米還放在三樓辦公室，找廚房的劉師傅幫忙，給李爺爺煮了一個玉米，等我趕回到八樓時，看見李爺爺已經(jīng)吃完飯了，然后又吃了半個玉米，看似心情還不錯。
我又說到：“天熱了，您老穿這一件外套，明天給您洗了，換換衣服吧?！?p> “不用換，我明天就回家了，回家再洗?！?p> 看著老人，我實(shí)在想不出更好的話語或方式進(jìn)行勸慰。
這時麗娟找我要藥品接收單，準(zhǔn)備把昨天來的王爺爺?shù)某Ｓ盟幍怯浺幌拢宦犕鯛敔斪诜块g里對麗娟說：“我跟你這是說句心里話，我根本就不想活了，活著沒有意思啊?！?p> 麗娟忙勸解道：“這可不行啊，您要是這樣說，我就給您告狀了啊，告訴您女兒，她可就不放心了?。 ?