其實天氣已經很熱了，但是董玉雪依然穿著長袖襯衣，外套是西裝，看著很是整齊，她左手拿著一個筆記本，右手拿著手機，走進了焦老師的房間。曉梅不知忙什么，已經匆匆的離開，畢竟自理老人是由管家負責的，所以當董玉雪請焦老師坐在椅子上，她也拉了一把椅子坐下之后，我就沒走，而是站在一旁陪著“聆訊”。
焦老師把之前對我說過的那番話，翻來覆去的又講了不知幾遍，董玉雪則不斷地點頭稱是。
“我原來在那邊養(yǎng)老院，交的是床位的錢，但是房間就我一個人住，因為我?guī)椭麄冏隽嗽S多工作，我?guī)退麄儼压ぷ鞫祭眄樍?，我這個人工作了多少年，一直都是這樣，說話快，寫材料快，走路也快，人家那邊都對我非常好，看我這人緣，臨來這邊時，他們都說舍不得，后來又說讓我過來也幫幫這邊的院長。”
“我前一段時間不是把腰摔了一下嗎，本來搬家就折騰，我看見這一地的行李沒整理，水又流了一地，我心里就起急，你們這可倒好，按呼叫器十幾分鐘都沒有人過來，哪有你們這樣的，這不是讓我生氣嗎?！?p> 董玉雪乘機點了焦老師一句：“唉呀，當初您過來的時候，我就聽說您的腰不好，我還擔心您這能自理嗎?！?p> “我沒事，我都能自理沒問題，但是你們不能是這樣的服務，我在大學里工作了十幾年，什么人什么事沒經歷過，你們這，就有一點是比那邊強，你們的伙食好，確實是好，那邊吃的不行，可是服務好。”
董玉雪看也沒法再多說什么了，于是就問是否需要找人過來幫忙整理一下行李，被焦老師不耐煩的拒絕了，于是董玉雪只得提出晚些時候再過來看望，聊聊天，然后就滿口陪著不是道歉離開了。
說來也是有趣，全院的人都知道，住在七樓的這兩位，王奶奶和焦老師有矛盾互相看不順眼，但是在下午五點多的時候，我招呼她們上樓去吃晚飯，這時王奶奶主動的找上了焦老師，而且還帶了一小瓶養(yǎng)樂多，送給焦老師嘗嘗，說是開胃的。焦老師皺著眉頭看了看，面帶不悅的說：“我不吃這些個，你看人家王奶奶凈講究吃的?！蓖跄棠桃廊慌e著那瓶養(yǎng)樂多要遞給焦老師，最后焦老師才勉強的接了過去，轉身放回了房間。
八樓的張大哥也下來請老人們去吃飯，與是我陪著一起到電梯間，令人非常意外的是，王奶奶居然有意要與焦老師同乘電梯上樓。平時為了鍛煉自己的腿腳，王奶奶可是曾經兩次讓我陪著從七樓一直走下一樓的，現在焦老師搬了過來，王奶奶居然要一起乘電梯了，這個轉變大的另外有些掉下巴。
我這個人還就是生性耿直，見狀立刻拉著王奶奶的胳膊，問道：“您不走樓梯了？沒事，我陪著您，咱們走樓梯上八樓吧?！蓖跄棠踢€有些不好意思，但又不好拒絕我，只得猶豫著與我一起走上八樓。
聽李唐說，周五總部財務要來人給我們進行培訓，可是院長安排我休息，聽說他在二樓吃飯呢，于是我也到餐廳想問一下是否有必要來上班參加一下培訓。一進餐廳，遠遠的就看見院長舉著電話，表情凝重的在聽，旁邊李唐在，小聲告訴我：“焦老師的電話。”
我看了看院長，院長用手捂住電話問：“你有什么事，我這一時半會完不了?！甭犕晡业膯栴}，院長說我不用來了，還是休息吧，有什么事回來他給傳達。
轉天，公司的管理群里，院長接連下達了一連串的指令：
“管家把多功能廳的桌子搬一個到七樓大廳里，以后現場辦公。”
“管家離開七樓時，務必找其他人代替，不論七樓是否有老人在活動?！?p> “七樓焦老師，大家多關注，平時多去問問需求，主動幫忙，尤其是管家，目前焦老師還在適應期，情緒波動很大，要盡快讓她感受到溫暖。”
“原來的養(yǎng)老院還在向她伸出橄欖枝，畢竟她和之前的養(yǎng)老院的工作人員生活時間長有感情，這一點對我們是不利的，所以大家要和她盡快建立情感的聯系?！?p> “管家注意一下，由于后期我們的自理老人會越來越多，那么我們在七樓所從事的工作，就以事務性的轉變?yōu)榉招缘牧?，我們的主要工作還是服務，老人不是說他們是自理的，我們就什么都可以不管啦，所以要經常去詢問有什么需要幫助的，然后看到他們的一些行為，要主動過去幫忙，多聊天，多溝通，這個是管家主要的工作職責，那么事務性的工作呢，那就閑下來再去做。兩個管家的倒班兒協調好，那如果說就一個人當班，而且確實有急事兒，那趕緊聯系我再調配人到七樓服務，后期入住的老人會越來越多，大家注意這一點。”
“畢竟管家不是文秘，所以說，不要總坐在電腦跟前兒去弄那些瑣碎的事情，而且要掌握好工作效率，工作節(jié)奏，主要以長輩的服務為主?！?p> 焦老師看外表非常文靜瘦弱，面容清秀，一頭銀白的短發(fā)柔順的理在耳后，穿著也是極其樸素，不像王奶奶那么講究，但是焦老師的能量我是真的領教了，她不但把院長收的服服帖帖的，而且居然讓不乘電梯的王奶奶要與她同乘電梯。我真是打心眼里佩服！