昨天晚上九點半，手機突然響了，在公司的管理群里，工程部新來沒幾天的主管吳工連發(fā)了兩條語音：
“現(xiàn)在，外面兒，那個起風了，那個，我已經(jīng)告知我們那個工程，還有安保這邊兒的值班人員，加強對樓里的一個巡視，還有那個，和現(xiàn)在那個當班兒的那個管家的一個對接，有什么事兒呢，和我們那個值班人員加強溝通，謝謝，各部門兒的一個配合吧，謝謝。”
“尤其是那個，七層跟八層的，有什么事兒，跟我們那個值班人員呢加強溝通，有什么突發(fā)事件第一時間呢反饋到我們這邊兒，謝謝。”
院長很快給了一個“大拇指”點贊，曉梅也很快回復：“好的收到”。
我心里卻感覺有些不對勁，拿起手機看了看天氣預報：多云，東南風2級，不只是今天晚上多云，連明天也是多云。按照蒲福風級中的2級風來形容，最多也就是“風拂面，樹葉有聲”，或者說：“二級樹葉瑟瑟響，風標時刻動不停”。真不知道這位吳主管現(xiàn)在身在何處，又何出此言，看年齡，他應該也不年輕了，雖然每次說話之前都要拼命的擠眼睛，但是頭腦應該沒問題吧，再不然就是另一種解釋：喝大酒了。
沒過幾分鐘，吳主管又發(fā)來一條語音：
“那個可能那個后半夜啊，有雨，還是大雨，請那個，那個七八樓的那個管家注意一下，那個門窗，那個其它樓層的，我讓我那個值班人員呢加強巡視。那個，謝謝各部門的那個配合吧，謝謝?！?p> 呵呵。
昨天我在家休息了大半天，因為現(xiàn)在有了手機，再加上微信，真的是讓人很難完全與工作脫離開來。曉梅昨天下午也給我發(fā)信息，她真是個沒長大的孩子，也不怕打擾我。
“王姐，我今天挨次了?！?p> “咋地了，小可憐？”
“總部管家部的領導來了，說咱們不按照管家的制度、流程工作，還說看著我今天生病的份上不說我了，否則得說哭我?！?p> “你解釋解釋，就說你現(xiàn)在還兼著護士的工作，而且咱們這入住的情況比較集中，連系統(tǒng)里的賬單都對不上，每天都忙得腳不沾地的，以后肯定會執(zhí)行流程制度的?！蔽抑坏冒参堪参克?。心想，這個事還必須得重視起來，否則每天那么辛苦，如果最后再被批評，那就等于“把肉埋飯里了”。
今天早上一上班，依然很忙，趁發(fā)水果的時候，在太后的房間里駐足了半天，聽老太太說了半天的話，畢竟她不喜歡與左鄰右舍一起活動，也不參加院里組織的鍛煉，我還是應該兼顧一下她的情緒，多關照一些。
今天是周五，上午是楚爺爺夫婦使用洗衣房的時間，他們的保姆又來了，幫他們洗洗衣服，整理整理房間。據(jù)說這個保姆跟了他們二十來年了，但總覺得還是應該把自己的養(yǎng)老托付給社會化養(yǎng)老機構更穩(wěn)妥些，所以才決定讓保姆看兩年家，這期間工資照發(fā)，兩年后，如果在老年公寓住的滿意，就長期住下去，如果最終不能適應，就回家依然由保姆照料。
一大早，楚爺爺就回家去取東西了，只剩下楚奶奶一個人，我在洗衣房里幫著清理洗衣機的時候，楚奶奶對我說：“當我的女兒吧?！蔽译m心直口快，但卻是個不善表達的人，沒有直接回答她，只是說：“好，我在這好好上班，你們在這安心住著，咱們一起過日子。”、
很難想象，楚爺爺夫婦失去獨生兒子時的情形，雖然有孫子和重孫子了，確實是一種安慰，但畢竟隔了一層，而喪子之痛是無法磨滅的。也許正是因為這個原因，在老年公寓所有的夫婦之中，楚爺爺對楚奶奶最是照顧。
潘爺爺夫婦總是彬彬有禮的，非常安靜，最讓潘爺爺自豪的一件事，就是曾經(jīng)當過勞動模范，現(xiàn)在老了耳朵背，每天上午、下午都會坐在七樓大廳的桌子前練習毛筆字，而潘奶奶是非常虔誠的天主教徒，每周五，餐廳都會為她準備素餐，每周日，都會去教堂參加禮拜。
我自己買過《圣經(jīng)故事》，也看過美國拍的電視連續(xù)劇《圣經(jīng)故事》，很喜歡讀這類的書，每每有機會見到潘奶奶，其實很想和這個雖然身材嬌小，但是特別和藹可親的老人聊聊天，但總是匆匆忙忙的不能得空。
“圣經(jīng)，兩千多年的歷史了，耶穌誕生了，開始修道，他的弟子把他的話都記錄下來，耶穌把天主的話也都帶到世上來了。我們天主教就一個教宗，就是羅馬的方濟各，現(xiàn)在他的有些主張也有人反對。”
聽潘奶奶認真的跟我說著這些，再聽下去，我都要信天主教了。
今天下班之前，我按照總部的流程，寫了“管家工作日志”，對于連鎖式經(jīng)營管理，總部提出這些要求，制定一系列的流程和制度，我是非常理解的，誰還沒在總部工作過，但是最重要的就是如何不流于形式，如何真正對經(jīng)營管理起點積極的作用，還是需要實踐才能知道效果。