今天對于我們老年公寓來說，是個大日子，大到什么程度呢？就是希望我們不要休息，盡可能的都在崗。
現(xiàn)在果然是先進了，據(jù)聽說是電視臺來錄制節(jié)目，有郊縣的民間文藝演出團隊來表演節(jié)目，但是并沒有印象中那樣的專業(yè)攝像機，而是一個與照相機差不多大小的設(shè)備在攝制，新入職的活動策劃小林負責此次活動的各方面對接，只見他忙里忙外的，跑的滿頭是汗。
一大早，就看見幾十名中年大媽們，一個個穿著鮮艷的大紅旗袍，化著濃妝，盤著各式各樣的頭發(fā)，有的人還手拿著淺綠色的紙傘，有的人拿著五彩的綢扇子，一些人在排隊上廁所，一些人擠在大區(qū)總監(jiān)的辦公室更衣，一時間，三樓變得好不熱鬧。
抽空，我回到了七樓辦公室，正看見張爺爺?shù)呐畠哼^來取東西，我忙把她存在我這的門禁卡還給她。同時，為了減少將來的麻煩，我立刻提醒邢姐，趕緊聯(lián)系給張爺爺辦理退住，否則系統(tǒng)會繼續(xù)生成賬單，邢姐趕緊聯(lián)系遠在美國培訓的董玉雪，讓她安排操作系統(tǒng)辦理退住手續(xù)。
董玉雪先是要求查房，后來估計也是避免產(chǎn)生更多的麻煩，就授權(quán)讓護理部主管李紅給操作辦理了退住。我看到冰箱里，還有張爺爺家的一個不銹鋼盆，我就給她女兒送到了房間里，讓她收起來，走時不要忘記帶著。
昨天，張爺爺離開之前，他的女兒幫忙整理東西，要把公寓提供的枕頭等布草類物品帶走，張爺爺立刻攔了一下，說：“這是人家這的，你別動。”但是賬爺爺女兒不知道哪來的那么大怨氣，立刻懟了回去：“憑什么，咱們花了一千元錢的安置費，那他們提供的這些東西就應(yīng)該是咱們的。”
記得我昨天解釋道：“這些東西您先別拿，我們也沒有辦理過退住手續(xù)，這個安置費是一次性不退的，至于這些東西，我得問問是折舊磨損費，還是您買走的費用?！睆垹敔斉畠浩綍r每次來，都是活潑可愛、蹦蹦跳跳，而且頂著蘑菇頭笑容滿面的，看著根本不像五十歲出頭的年紀，今天一臉的尖酸，完全變了一個人，能夠感覺到，她是在壓制著自己的無名火對我說：“行，那你去問，也不著急，等我再來咱們再說。”
于是今天，就來邊收拾東西，邊要說法：“王卿，這個一次性安置費，都包括什么，我們就住了一個多月，就收一千元錢，到底是退不退，怎么退，我要文字的說法，把你們的文字東西拿來，你去找吧，我要看一下?！蔽一剞k公室，把合同附件找出來，上面白紙黑字寫的一次性安置費不予退還，但是沒有詳細的解釋，現(xiàn)在客戶挑理，按說挑的也對，邢姐親口講，當時收這筆錢的時候，沒有做任何講解，而合同也沒有詳細說明。
邢姐把我手中的合同附件接過去，示意我離開，她自己去和張爺爺女兒溝通。過了一會，張爺爺女兒走了，邢姐還給我合同附件，對我說道：“她這是憋著火呢，不是沖著您啊，她就是嫌咱們這對他們退住這個事，直接去跟張爺爺溝通，做了好多工作，老人心臟不好，眼也不好，都影響身體健康了，有什么想溝通的應(yīng)該沖著她來，不該直接跟老人溝通?！?p> 我冷哼了一聲：“誰去找老人溝通了，自從她帶著張爺爺去看過那家養(yǎng)老院，決定要走以后，張爺爺就寢食難安了，差不多所有的時間都在找這個，找那個談話，還找院長，讓做他女兒的工作，因為張爺爺不想走。現(xiàn)在她想找茬挑理，實在是無理取鬧，最后看院里怎么處理吧，他們還沒搬完家呢，都給他辦了退住手續(xù)，這也算是夠照顧的了?！?
今天三樓多功能廳歡歌載舞，演員們一個個打扮的是遠看妖嬈嫵媚，近看慘不忍睹，眼看就到中午了，七樓除了太后，大家都來看節(jié)目了。我趕緊去找太后問安，一進太后的房間，她正孤零零的躺在床上，還蓋著一個薄被，見我進來，就要欠著身子做起來，我忙攔住。
太后說道：“唉呀，這幾天呀，天天談話，先是給張爺爺家屬做工作，然后又是為今天組織節(jié)目，讓大家參與表演做工作，找他們一個一個的談話，我這個腰就受不了了，是，你說傷筋動骨一百天，那是你們，我這個歲數(shù)，我給我看病的那個主任打了一個電話，他說怎么也得二百天?！?p> 我關(guān)切的問道：“焦老師，您看，今天來了好幾十人表演節(jié)目，還有人帶小孩來，就一部電梯上上下下的也不夠用，而且您這腰不好，最擔心的就是沖撞了您就麻煩打了，一會，您別動，我?guī)湍扬埗松蟻?，您就在房間里吃，咱們小心點好?！?p> “哎呦，還有小孩啊，我最怕小孩，他們跑起來不管不顧，要是碰著我可就徹底起不來了。那就麻煩你了，你辛苦一趟吧，謝謝了！”
不管太后過去是做什么工作的，也不管她是不是偏執(zhí)、乖僻，我只當她是一個耄耋之年、日漸衰弱、孤單的一位老人，在力所能及的情況下，盡量多關(guān)照她，不僅僅是職業(yè)道德，也是人道主義精神。
昨天早上七點鐘上班，因為各種事情耽擱，昨天晚上凌晨兩點多才睡覺，今天我差不多一整天都沒有精神，而且頭痛，快到臨下班時，活動策劃小林，突然閃進我的辦公室，進來后，還特意把門關(guān)上了，我坐在沒有起身，心想：大哥，都五點半了。
我抬頭看了看這個一米八幾的大個子，黑黑的面龐，黑黑的眉毛，卻是一臉稚嫩，咧著嘴沖我微笑著說道：“王姐，您看，我這也是剛來，對咱們這不是特別熟悉，但是我覺得我的工作重點主要還應(yīng)該是七樓這邊的自理老人，他們除了日常餐飲需求，就是要把各種活動組織好，讓他們在這有事情、有樂趣，八樓好多都是失能失智的，我看主要還是他們護理部陪著就行了。”
我一邊收拾著自己的東西，一邊心不在焉的插了一句：“是啊?！?p> “可是，他們有人說我只管自理的老人，不管八樓的?！?p> “誰說的？”其實我并不是真的在乎是誰說的，只是隨口一問。
小林靦腆的一笑：“唉，就是那個誰?！?p> 我勸道：“你不要管他們說什么，你自己要把計劃排出來，日計劃、周計劃、月計劃，上午做什么，下午做什么，誰來組織，誰來帶，不一定責任到人名，但是可以到職務(wù)，比如管家、護理員就行，不用必須是誰負責。你回去先準備計劃，然后咱們再根據(jù)實踐調(diào)整。哦，別忘了生日會啊！”
呵呵，無論工作還是生活都離不開挑理，客戶挑商家服務(wù)的理，同事之間也互相挑理，不挑理，不可能！