第6章 外賣小哥

　　叫外賣吧！

　　高佳鵬拿起手機(jī)，隨意的翻看了幾家，選擇了一家中餐店，叫了一個“晚來喜”套餐，這是年輕人最喜歡的簡單大眾套餐，有五個主菜，可以根據(jù)自己的口味選擇主菜，搭配不同的湯和水果，很受上班族的歡迎，點(diǎn)餐的單身白領(lǐng)較多，很多都是下班回家，太累了，不愿意自己做飯的。

　　高佳鵬下了單，過了半個小時外賣就送上門了。

　　“咚咚咚！”外賣小哥在門外敲門，高佳鵬開了門，一個穿著紅顏色外賣工作服的外賣小哥提著外賣站在門外，臉上帶著笑容。

　　“您好，是高先生吧，這是您的外賣！”

　　“好！謝謝！”高佳鵬接過外賣，打量了外賣小哥一眼，小伙子看上去很年輕，1.75cm的個頭，看上去忠厚老實(shí)，皮膚曬成了古銅色。

　　“小伙子，你送外賣多久了？”

　　“送了三年了吧！”

　　“這是我的名片，高先生，您需要訂外賣可以直接給我打電話，我可以給您打八折！”

　　高佳鵬接過名片一看，飲歡餐飲，許曉磊，五星外賣員。

　　五星外賣員，店家根據(jù)顧客的評分來劃分外賣員的等級，看來這個小伙子很不錯，得到了顧客的認(rèn)可，高佳鵬立馬來了興趣。

　　“我是電視臺的編導(dǎo)，我們現(xiàn)在要拍攝一個紀(jì)錄片，你能接受我的采訪嗎？”

　　高佳鵬把名片遞給外賣小哥，許曉磊低頭看了看，打消了顧慮，他靦腆的點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　“可以，不過，現(xiàn)在不方便，我還有很多顧客等著我送外賣，明天吧，明天我輪休了，約個時間！”

　　“OK！明天你來我們電視臺吧，我名片上有地址！”

　　“好！”

　　第二天，外賣小哥許曉磊果然去了電視臺，找到了高佳鵬。

　　開始拍攝，對著鏡頭，許曉磊顯然不適應(yīng)耀眼的燈光，他有點(diǎn)兒緊張，手也不知道應(yīng)該放在哪里，手心里一直冒汗，為了讓他放松一點(diǎn)兒，高佳鵬用緩和鼓勵的語言開始了采訪。

　　“和我們說說你的故事吧，你是哪里人？你從哪里來？今年幾歲了？你為什么來上海送外賣？”

　　“我是湖北人，今年22歲，我父母都是農(nóng)民工，我只讀到高中，沒考上大學(xué)，就出來闖蕩，我是小伙子，年輕，身強(qiáng)力壯，有點(diǎn)力氣，但不能和父輩比，不愿意像父親那樣去建筑工地打工，建筑工地的活太苦了，搬磚我搬不動?！?p>　　“我們村像我這個年齡的小伙子只有兩條出路，一是當(dāng)兵，二是進(jìn)城打工，我不想當(dāng)兵，選擇進(jìn)城打工?！?p>　　“在城里，我們能干的活兒就是快遞員和外賣員，收入還可以，一個月能有5000——6000元，做得好的甚至能達(dá)到1萬元，我們都是計件制，送多少單，提成多少，所以讓顧客滿意就特別重要，一個投訴電話，有可能就會被扣工資，甚至被辭退?！?p>　　“服務(wù)行業(yè)都是這樣，顧客就是上帝，我送過快遞，也送過外賣，工作比較靈活，收入也滿意，就是比較辛苦，快遞員更加辛苦，從早上開始就要送快遞，我送外賣顧客大部分是中午訂餐和晚上訂餐比較多，早上可以起來晚一點(diǎn)兒?！?p>　　“但訂單多的時候，也很忙！”

　　“小許，你結(jié)婚了嗎？”

　　“沒有，我才22歲，暫時不考慮這個，我來上海的時間不長，工作了三年，高中畢業(yè)，我也迷茫過，不知道未來自己的出路在哪里，在家里閑了一年，那一年過得特別痛苦，父母總是數(shù)落我，說鄰居的孩子多有出息，我知道我不能待在家里，外面再苦再累，也要出去闖一闖！”

　　“來上海真是來對了，如果沒有來上海打工，我留在老家，沒有錢連媳婦都娶不上，農(nóng)村都要送彩禮，現(xiàn)在的生活大家都很實(shí)際的，沒錢真是過不了日子，進(jìn)城打工雖然辛苦，苦點(diǎn)累點(diǎn)，很晚才能下班回家，到家倒頭就睡，沒有時間去煩惱，只想趁著年輕多賺錢，娶妻生子，留點(diǎn)錢給父母養(yǎng)老送終?！?p>　　“如果你的生命進(jìn)入倒計時，你只剩下十年的壽命了，你會怎么樣？”

　　“怎么可能？我還這么年輕，我的人生才剛剛開始，我的身體很強(qiáng)壯，沒有什么毛病，除了工作辛苦點(diǎn)兒，但我還是熬得住，我還沒時間去考慮那些問題，也許你會嘲笑我回避這個問題，但人總想活著，哪怕再苦一點(diǎn)兒，我也不愿意死，我還是想要活著，雖然我是窮二代，不能和那些一生下來就是富二代的人比，但我并不羨慕他們的生活，每個人的命運(yùn)不同，腳踏實(shí)地，走好自己的路，一點(diǎn)一點(diǎn)努力，靠自己努力，去創(chuàng)造明天美好的生活！”

　　“你是如何保持365天0投訴的記錄的？”

　　“急顧客所急，想顧客所想，換位思考，顧客都急等著送餐，我就得加快速度，手腳麻利點(diǎn)兒，用微笑服務(wù)，讓顧客滿意！”

　　“有的訂單地址寫錯，讓你白跑的事例嗎？”

　　“有，有很多奇葩訂單，什么顧客，我都遇見過，白跑送去，說地址不對，又退回來，有點(diǎn)錯餐，要求重新送的，沒辦法，服務(wù)行業(yè)受點(diǎn)委屈是常有的事兒，關(guān)鍵還是端正態(tài)度，用心服務(wù)，現(xiàn)在競爭很激烈，顧客選擇很多，如果你的服務(wù)不好，下次顧客就不在你這里訂餐了，而訂單的數(shù)量直接和我的業(yè)績掛鉤，想要多賺工資，就必須做好工作！”

　　“你父母生了幾個孩子？”

　　“我父母生了兩個孩子，我還有一個妹妹，她還在上初中，我父母也不想供她讀大學(xué)了，等她高中畢業(yè)，也會選擇進(jìn)城打工，到時候我就介紹她來我們餐廳做服務(wù)員，靠自己勤勞的雙手勞動，總能有口飯吃，不會餓死！”

　　許曉磊淳樸善良，說出來的話樸實(shí)無華，沒什么大道理，卻讓人覺得特別真實(shí)，他很有代表性，像他這樣的外賣小哥和快遞員有很多，他們都生活在城里的角落里，默默無聞，每天重復(fù)著簡單相似的勞動，他們渴望通過自己的雙手，辛勤的勞動，也改變命運(yùn)，比他們的父輩在烈日下?lián)]汗如雨的電纜工、建筑工地的搬磚工要好多了，從事的工作也安全多了，每天都那么辛苦，賺點(diǎn)錢回家蓋房娶妻生子還是可以的，但如果想要留在城市，光靠這些工資是買不起房子的，城市里的房價幾百萬，對他們來說簡直是一個天文數(shù)字。

　　結(jié)束了采訪，高佳鵬接到女朋友的電話。

　　“喂，親愛的，巴黎時裝周結(jié)束啦，我已經(jīng)訂了機(jī)票回來了，明天我就回來了，到時候給你驚喜喲！”

　　“好，回來就好！”

　　“你喜歡什么禮物？我給你買！”

　　“不用啦，大老爺們的，不用給我買什么禮物，你能平安回來，就是我最好的禮物！”

　　“哇，小嘴真甜啊，來，親一個，等我回來獎賞你香吻哈！”

　　“哈哈哈，我等著，一路順風(fēng)！”

　　掛斷電話，助手何培蕾拿著名單走了過來。

　　“我們已經(jīng)完成了6名采訪對象的初次采訪任務(wù)，還剩下6名不同職業(yè)的采訪對象。”

　　高佳鵬微微一笑，“采訪任務(wù)很重啊，再接再厲，繼續(xù)加油！”

　　“今天下午，我邀請了一位剛從BJ電影學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，她四處尋找演出機(jī)會，我覺得她也很有代表性，可以采訪一下。”

　　高佳鵬接過資料一看，柳筱艷，22歲，照片上的她對著鏡頭甜甜的笑著，她長得確實(shí)很漂亮，外表和氣質(zhì)都很適合當(dāng)演員，令人眼前一亮，年輕漂亮，身材火辣，確實(shí)很有潛力。

　　“OK，給她一個機(jī)會！”

　　“她是昨天坐飛機(jī)，專門從BJ趕過來的，估計一會兒就要到了！”何培蕾說。