第40章 好口才助你事半功倍

　　安撫要有技巧

對于管理者來說，光板著臉“指點江山”肯定是不夠的，安撫能力也是一項非常重要的技能。在下屬出現(xiàn)失敗時，安撫往往很重要，如果安撫得當，就能使下屬東山再起。管理者在安撫下屬時，要恰當運用各種語言技巧，從而使下屬化煩惱為欣慰。具體來講，安撫下屬的實用語言技巧主要有以下一些：

1.強調客觀因素

把失利的原因歸之于客觀環(huán)境，并指出多優(yōu)秀的人物也免不了...