可這不想當(dāng)將軍的士兵,不是個(gè)好地勤!雖然浣小雨心里沒底,可她對新的領(lǐng)域還是蠻期待的。
畢竟總不能一直生活在舒適圈子里,這舒適久了,到時(shí)候被淘汰......可就不好說了。
這不,小雨來找新的師父Simon西門報(bào)道了。
“我們在到達(dá)登機(jī)口之前,要提前把這份報(bào)表準(zhǔn)備好,上面的時(shí)間要準(zhǔn)確根據(jù)實(shí)際情況填寫。如果沒有看時(shí)間,亂七八糟的預(yù)估時(shí)間?飛機(jī)安全到達(dá)了,可以??扇绻霈F(xiàn)了什么晚點(diǎn)之類的情況,對方機(jī)場就會查看我們的報(bào)告,那個(gè)時(shí)間就需要你來解釋,所以一定要是準(zhǔn)確的?!?p> “噢,好?!?p> “準(zhǔn)備好落地國的入境白卡,根據(jù)飛機(jī)乘客的數(shù)量,預(yù)估一下,1/2差不多,自己在GI包里多保存一些,以備不時(shí)之需?!?p> “嗯,明白。”
“最重要的是這個(gè)東西,對講機(jī),一定要有電。平時(shí)不要在上面亂喊,因?yàn)闄C(jī)場里的領(lǐng)導(dǎo)什么的都能夠聽到。然后我們的頻道是1號,你試一下?!?p> “???我不敢......”
“哎呀,怕什么,是讓你看看會不會用......”
“哦,好,喂喂喂,Hello......”
“嗯,還有,我們在去到登機(jī)口的時(shí)候,需要先去到柜臺找負(fù)責(zé)這架航班的飛機(jī)控制,她會給我們開會,告訴我們整個(gè)航班的情況。之后在到達(dá)登機(jī)口的時(shí)候,GI會打印這架航班的特殊服務(wù)乘客名單,我們要再次確認(rèn)。在登機(jī)前,特殊乘客,比如輪椅的客人等等,都要先登機(jī)......”
小雨似懂非懂地聽著,Simon西門看她一臉懵懵的狀態(tài)也決定不繼續(xù)說了,還是在實(shí)際情況的時(shí)候再告訴她吧。
“等下,我先做一個(gè)航班,你全程跟著看一下,下一個(gè)航班你來做,我來看?!?p> “這么快???別,明天吧,明天好嗎?”
“你都在登機(jī)口這么多天了,這些對你來說很熟悉了才對,別緊張哈?!?p> “我怕,我不行啊......”
“哎呀,沒事,這不是有我呢嘛。”
小雨半信半疑地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
就這樣,小雨既興奮又緊張地跟著師父先去到柜臺開完會,之后又來到了登機(jī)口。
Devon德文也跟著Iqa伊卡一起過來了,兩人在同一個(gè)組實(shí)習(xí)還挺好,直接在實(shí)習(xí)期就開始磨合也挺不錯(cuò)。
“Rain,Rain,怎么樣,新鮮嗎?緊不緊張?”
Devon德文直接拿起對講機(jī)就開始在上面喊小雨了。
“哎!哎!Devon德文!你別亂喊!大家都聽著呢!”
“就是大家都聽到才有趣嘛......”
“我的天,好擔(dān)心后面跟你一起合作......”
“???!你說什么?”
“我說,到時(shí)候,工作了別總喊我啊,我忙著呢......”
“嘿嘿,誰知道呢......”
“你可認(rèn)真點(diǎn)兒,拜托了!”
Devon德文向小雨眨巴眨巴眼,讓小雨心里發(fā)毛。
“Rain,走了?!?p> “來了,師父?!毙∮暌涣镄∨芨诹藥煾傅暮竺妗?p> “我剛才都去做了什么?”
“啊?!從剛才就開始算起???”
“那當(dāng)然!你就只顧著跟Devon德文說話了吧?”
“嗯,是,對不起?!睕]想到,Simon西門還很認(rèn)真,她可不敢再開小差了。
“我拿到了這個(gè),就是我們航班的特殊客人名單,你看一下,今天有什么特別乘客?”
“有兩名嬰兒家庭、一個(gè)輪椅乘客......這個(gè)是什么?”
“這個(gè)不知道了吧?這個(gè)也很重要,是客人特別要求的餐食,那個(gè)是素食?!?p> “哦,對,上課的時(shí)候,老師講過了?!?p> “嗯,走,我們上去對一下飛機(jī)餐??吹搅藛幔磕莻€(gè)穿安全衣,上面有紅色條條的那個(gè),就是專門負(fù)責(zé)餐食的,到時(shí)候你去跟她做確認(rèn),然后再把總數(shù)量告訴乘務(wù)長。”
說著,Simon就把小雨帶到了送餐地勤的旁邊。
“3個(gè)兒童餐、2個(gè)印度餐、4個(gè)素食、280個(gè)經(jīng)濟(jì)艙正餐,35個(gè)商務(wù)艙餐,我還多給了5個(gè),應(yīng)該是夠用的?!?p> “好的,3個(gè)兒童餐......”Simon西門又再次與她確認(rèn)了一次,之后,他便用對講機(jī),把餐數(shù)報(bào)告給了柜臺的航班控制。
兩人相互確認(rèn)完畢,Simon西門便帶她上了飛機(jī)。
“為什么還要與FC航班控制再次確認(rèn)餐食呢?”
“這個(gè)餐食是由FC提前預(yù)定的,所以她需要知道是不是都上了飛機(jī)。同時(shí)知道了餐食,如果有別的航班轉(zhuǎn)過來的乘客,我們也好做準(zhǔn)備。餐夠了,告訴乘客有餐;如果不夠的話,我們得像乘客解釋清楚,不然別人都在吃著,他在看著,會投訴你的。”
“哦,這樣呢,明白了?!?p> 說著兩人就進(jìn)入了機(jī)艙。
這是小雨在培訓(xùn)完之后,第一次自己親自走進(jìn)機(jī)艙。雖然飛機(jī)也沒少坐,可看著將來自己就要來負(fù)責(zé)這里的事情了,小雨還有些緊張。
“這個(gè)是空客A320,沒有頭等艙。要注意它的座位,商務(wù)艙,魚型的,可以躺下來睡覺。特選經(jīng)濟(jì)艙,2-3-2的位置,要比經(jīng)濟(jì)艙寬敞一些......要找到你的機(jī)械師,問他關(guān)于今天航班的情況,他會告訴你哪些座位有問題;加油需要多長時(shí)間;充電等等......”
“哦,好~”
“如果座位什么的有問題,你要提前通知航班控制還有GI,他們會盡量把座位鎖起來,這樣就不會有客人上機(jī)后,投訴我們了。如果航班滿,就要提前通知我們的乘客,他若同意,我們也要表示歉意;如果不同意,我們則需想辦法,給他解決相應(yīng)的問題......”
“哦~”小雨聽了之后,才知道這里也有這么多的學(xué)問,接著他們就看到了Leo利歐。
“Hi~ Leo利歐,航班情況怎么樣?”
Leo利歐一看是小雨,又想躲,可看小雨拿著對講機(jī),跟在Simon西門后面,這下想跑也跑不了了。
小雨本想抓住他,收拾他一頓的??涩F(xiàn)在工作時(shí)間,她怕弄巧成拙,于是收斂了一下。哼!君子報(bào)仇,十年不晚,你等著吧,小雨心里想著,眼里冒著怒火。
嚇得Leo利歐向后退了一步。
“額,一切正常。目前39C的座位,用餐板不是很好用,我們正在想辦法修理,在登機(jī)前我會告訴你?!?p> “Ok!FC Nuru,Nuru,GI Iqa,Iqa,come in please!”Simon西門用對講機(jī)喊起了航班控制的努如,還有伊卡,讓他們接收對講機(jī)的信號。
“Go,Simon!”
“Go go,Simon!”
“請講,西門!”
“Ok!39 Charilie, seat meal table can not be used.”
“好的,39C 的座位,餐板不可以使用?!?p> “Ok!Copy that!”
“Copy!”
“好的,知道了?!?p> “接下去,我們要去跟今天的航班乘務(wù)長溝通了,她會告訴我們什么時(shí)候可以開始登機(jī)。一般這種始發(fā)航班,會提前拿到登機(jī)通知的。哦,對了,在一進(jìn)來機(jī)艙時(shí),就要把航班的情況告訴我們的乘務(wù)長,還有準(zhǔn)備好的另一個(gè)國家的海關(guān)白卡一起交給她。這樣她會提前給空乘們開會,對于一些特殊要求的乘客,他們會預(yù)先做好準(zhǔn)備?!?p> “嗯,好!”
說著,Simon就把小雨帶到了今天的乘務(wù)長身邊。乘務(wù)長剛給所有的空乘開完會,她跟Simon西門已經(jīng)很熟悉了,兩人像老朋友一樣打著招呼。
“再給我們10分鐘的時(shí)間,就可以登機(jī)了。”
“好的,沒問題,邵姐,你們慢慢來。”
“總?cè)藬?shù)出來了嗎?”
“還沒,柜臺還沒有關(guān)閉?!?p> “Ok,好的?!?p> 乘務(wù)長是香港人,用一口流利的港普跟Simon西門和小雨說著,讓小雨腦海中突然浮現(xiàn)出俊逸的臉。
這些天,俊逸都會在小雨的后半夜給她發(fā)信息,很簡單,就是說晚安,然后再也沒有其它的回音。
開始,小雨還會在起來之后,發(fā)一個(gè)早安,可這時(shí)間也對不上,亂七八糟;而且就算發(fā)了信息,俊逸最后也沒有回復(fù),她到最后都索性不給他發(fā)信息了......
“剛才乘務(wù)長說還有十分鐘就可以登機(jī)的時(shí)候,我們就要告訴GI Iqa伊卡,她需要做登機(jī)前的廣播了?!?p> Simon的一番話,把小雨打斷了。
“Simon,come in please!”
西門,請進(jìn)來!
“Go,Nuru.”
請講,努如。
“Ok, counter closed! Passengers J class: 34; PY class: 33; Y class: 256, total: 323, over.”
好的,柜臺關(guān)閉!商務(wù)艙乘客34個(gè),特選經(jīng)濟(jì)艙33,經(jīng)濟(jì)艙256,總共323,結(jié)束。
之后,Simon西門又重復(fù)了一遍給FC航班控制,接著他又告訴了Iqa伊卡,可以做登機(jī)前的廣播了。之后他便把乘客的總數(shù)字告訴了乘務(wù)長和機(jī)長。
來到機(jī)長那里,Simon西門敲了敲門,便把今天的航班情況向機(jī)長做了個(gè)匯報(bào),之后他便詢問機(jī)長,是否可以登機(jī)了,機(jī)長告訴他:如果外面乘務(wù)長他們也準(zhǔn)備好了,當(dāng)然可以。
小雨第一次看到駕駛室里的模樣,兩個(gè)歐美的機(jī)長和副機(jī)長,超帥氣,讓她倒吸一口氣。未來,她就要跟他們打招呼,一起工作了嗎?很開心呢......小雨在心里偷著樂了起來。
Simon西門同時(shí)也拿到了乘務(wù)長的指示,可以登機(jī),于是他便從機(jī)艙走了出來,來到了登機(jī)口,把可以登機(jī)的消息告訴了Iqa伊卡。
Iqa拿到了信息之后,就開始廣播登機(jī)了。
“你一定要從機(jī)艙里面出來之后,才可以通知你的GI登機(jī),不然客人會很混亂,你也會手忙腳亂??吹?jīng)]有,最關(guān)鍵的注意時(shí)間,一個(gè)是這里,一個(gè)是最后關(guān)艙門的那一刻?!?p> “嗯,好!”
剛才這一連串的動作,確實(shí)很快,Simon處理的有條不紊。小雨說實(shí)話還有些亂套,不知道等一下她來操作下一個(gè)航班的時(shí)候是什么樣子,她越來越緊張起來。