第25章 正式上線

　　這兩天，游魚只要在公司里，她就不得不跟趙居安面對面相處。

　　雖然她并不想和這個成熟的御姐說閑話，可這位御姐總是止不住的和游魚閑聊。從明星八卦，到自己認識了什么男孩子，又到口紅色號，再到最近看上了什么包包...全都是和交流話術(shù)沒有關(guān)系的內(nèi)容。

　　游魚有好幾次想和這個女人翻臉，但陳默一直勸她與人為善，她也就忍了下來。

　　星期五，下午兩點鐘，全體新人試著上線打電話。

　　在領(lǐng)了耳麥和鼠標后，每個人找到自己的電腦。這些電腦是給新人專用的，里頭的數(shù)據(jù)會定時抽空，只是用來給新人聯(lián)系打電話用的。

　　游魚的工號是1268，一串非常吉利的數(shù)字。

　　每個工位之間有透明擋板，可以阻隔每個坐席之間的聲音傳遞，以免造成沒有必要的干擾。

　　對此，游魚很滿意，她終于可以擺脫那個趙居安了！

　　在熟悉使用電腦之后，打開呼出電話軟件，開始登入自己的工號和設(shè)置密碼。

　　等一系列準備工作完成后，游魚戴著耳機，點開數(shù)據(jù)欄，開始撥通自己的第一個電話。

　　耳麥里傳來‘嘟...嘟...嘟’的呼叫聲，很快，這通電話被接了起來。

　　“喂？”聲音很老，像皺皺巴巴的樹皮。

　　游魚手忙腳亂的找筆記本，她記得，筆記本上有開場白的話術(shù)的。

　　“喂？”對方的尾音拖得很長，聽上去，年輕確實很大。

　　游魚還是沒有找到筆記本上的開場白。然后，對方掛斷電話了。

　　一時間，挫敗感涌上心頭。

　　張花不知什么時候，來到游魚身后。

　　她問：“為什么這么快就掛斷電話了？”

　　游魚為了挽尊，只好說：“對方年紀比較大?！?p>　　她記得課上曾經(jīng)說過，這款險種有年齡限制，只保18歲到55歲之間的人群。

　　對方年紀大了，她掛斷電話很正常。

　　這個理由，張花無法反駁。

　　隨后，張花又問：“開張白知道怎么說嗎？”

　　游魚也是湊了巧了，她之前死活沒找到的‘開場白’，恰在這一瞬間翻到了。

　　她捧著筆記給張花看，笑瞇瞇的說：“我都記下來了！”

　　四周均是磕磕絆絆的打電話聲，也有電話打的非常純熟的，比如坐在游魚旁邊的趙居安。

　　她正在電話里‘呵呵呵’的捂嘴輕笑，一通電話打了至少有五分鐘了。

　　游魚氣不過，便專心聽一下對方的言辭。大約都是些調(diào)笑，但調(diào)笑之后，開始異議處理，然后促成。

　　電話銷售的流程：開場白、產(chǎn)品介紹，這時候，客戶出現(xiàn)‘不要保險’等問題了，針對性進行異議處理，隨后進行產(chǎn)品促成。

　　趙居安聲音很輕很甜，像一團怎么揉都揉不爛的棉花，游魚暗暗地嫉妒了一番。

　　只聽她說：“保險哪里是不想要就不買的呀，像我，昨天剛剛省下買LV新款包包的錢投資了理財。像我，完全就是錢生錢，然后就有源源不絕的錢了！”

　　游魚默默地罵了一句：就會吹牛！

　　但下一刻，游魚醋壇子翻了...

　　趙居安又說：“你想不想了解一下理財？我這個月三號，收益又到賬了。我的小姐妹們都羨慕死了，夸我會理財、會持家，都說哪個把我娶回去，簡直享福死了！”

　　下一刻，趙居安開始介紹理財產(chǎn)品。她介紹的是一款游魚根本沒聽說的產(chǎn)品，但看趙居安說的頭頭是道的樣子，游魚深深地陷入到自我懷疑當中。

　　游魚她們打的電話都是白名單，什么是白名單呢？就是只有一個號碼，其他什么信息都沒有。

　　像姓什么叫什么、出生年月、身高體重、什么職業(yè)...這些信息都要坐席自己去問。

　　除了這些基本信息外，想要完成一張保單，還需要知道客戶的身份證，還有銀行卡號。

　　每一位坐席，都希望自己出單的保險，都是在線扣款。也就是經(jīng)得客戶同意，直接線上從銀行卡里扣錢。

　　并且，每一位坐席，希望他們成交的單子，都是年交，而不是月交。

　　年交，交付一年的保險費，可能大幾千，可能上萬；而月交，也就是一個月一個月的交保費，也就幾百塊。

　　當月工資會一下子少很多。

　　趙居安非常厲害，三十分鐘的溝通，她除了銀行卡號之外，所有的信息都要到手了。

　　掛斷電話之后，這個御姐范十足的女人板下臉來，嘴里罵了一句‘真是傻幣’。

　　坐在她左手邊的姑娘連忙問：“怎么了？單子成了嗎？”

　　趙居安翻了翻白眼：“那個慫娃子要面談，我跟他約時間地點，他又不肯來了！媽的，浪費老娘時間！”

　　游魚心頭暗爽...

　　下午四點鐘，所有新人打電話時間結(jié)束。他們排著隊，再度進入到會議室內(nèi)。

　　張花手里拿著一張剛剛打印出來的紙，上頭有每個新人的名字，還有電話的通時和通次。

　　通時，是在打電話的兩小時內(nèi)，一共與客戶溝通了多長時間。

　　通次，是兩個小時內(nèi)，一共呼出了多少通電話。

　　如果通時高、通次低，表明通話質(zhì)量很高，如果技能技巧足夠，是有出單的勢頭的。

　　如果通時低、通次卻高，那就表明，數(shù)據(jù)質(zhì)量很差。

　　張花挨個報著名字，說出他們的通時通次。

　　“...”

　　“趙居安，通次11，通時62分鐘?！睆埢ㄑa充了一句，“她是你們所有人里，表現(xiàn)最優(yōu)秀的！”

　　“游魚...”

　　這個小姑娘一下子慌起來，有種發(fā)試卷、報分數(shù)的恐慌。

　　“游魚，通次32，通時五分鐘。”張花冷眼瞧著游魚，把她當成反面教材來訓(xùn)話，“這就是渾水摸魚！”

　　“通常，你們的平均通次應(yīng)該在50個左右，通時至少有半小時。游魚，你說說看，你都干嘛了！”

　　游魚站起來，低著頭，她難道要說一直偷聽趙居安打電話去了嗎？

　　“對不起，我心情不太好...”游魚怯怯的找了個理由，卻引起張花的怒火。

　　張花劈頭蓋臉的罵了過來：“心情不好不是理由！你心情不好飯還不吃了？如果能干，就給我認真干；沒心情干，趁早給我滾蛋！”

　　底下的新人都默不作聲，當游魚滿肚子委屈坐下時，一旁的趙居安立刻關(guān)心的安慰起游魚來。

　　“沒事的??！你年紀小，沒經(jīng)歷過什么！也對，社會確實對一些小姑娘太殘忍了，不過也沒辦法，只能慢慢熬了！”

　　“哎！這年頭，好看的姑娘都希望嫁得好，都希望能把婚姻當成一塊跳板；要不，你趕緊找個有錢的公子哥吧，這樣就不用受這等罪了！”

　　游魚轉(zhuǎn)過臉來冷冷的看著她，一字一頓的說：“我有男朋友，不需要什么公子哥！”