38章 高壓生活（三）

　　上午因?yàn)槭謾C(jī)原因被訓(xùn)斥了，中午原本想好好打個(gè)電話，沒(méi)想到，竟然收到了一條投訴。陳默的心態(tài)有點(diǎn)崩潰。

　　陶金鳴看著陳默的沮喪樣子，也有些于心不忍，只好帶著他去會(huì)議室做些心理輔導(dǎo)。

　　心理輔導(dǎo)的話題無(wú)非是‘客服行業(yè)收到投訴很正?！ⅰ顗毫?、工作壓力也是別人的好幾倍’、‘學(xué)會(huì)排遣負(fù)能量’、‘這只是一份工作，不代表全部’、‘你依舊很優(yōu)秀’等之類(lèi)的話，陳默埋頭聽(tīng)著，委屈如同不肯退卻的潮水，積攢在岸堤前，時(shí)刻準(zhǔn)備沖垮他的心理防線。

　　直到上班時(shí)間快到了，陶金鳴才起了身，準(zhǔn)備給大家例行開(kāi)個(gè)午會(huì)。

　　他臨走前對(duì)陳默說(shuō)：“你是想在會(huì)議室里多呆一會(huì)兒，還是出去開(kāi)午間例會(huì)？”

　　陳默深吸一口氣，站了起來(lái)，報(bào)以微笑：“開(kāi)例會(huì)，然后上線。我不拖團(tuán)隊(duì)任務(wù)的進(jìn)度！”

　　職場(chǎng)是殘酷的，陳默作為一名被趕鴨子上架、各方面指標(biāo)都很垃圾的新人，除了更加努力和放平心態(tài)外，也沒(méi)有別的路可以走。

　　陳默的工作生活壓力巨大，游魚(yú)那邊也好不到哪兒去。

　　上午趙居安出單了，一萬(wàn)一保費(fèi)的大單子，只要再來(lái)個(gè)七千塊，她就轉(zhuǎn)正了。

　　游魚(yú)的主管孔妍在中午例會(huì)上一個(gè)勁的拿趙居安的例子來(lái)逼迫游魚(yú)，不停的讓她表態(tài)，什么時(shí)候能出一單。

　　游魚(yú)吱吱嗚嗚的，什么也沒(méi)能說(shuō)得出來(lái)。同一團(tuán)隊(duì)的人問(wèn)她有沒(méi)有意向客戶，這個(gè)小姑娘可愛(ài)的反問(wèn)一句‘意向客戶是什么’，弄得大家十分無(wú)語(yǔ)。

　　團(tuán)隊(duì)里的人倒是非常熱心，大家七嘴八舌的給游魚(yú)講解什么是‘意向客戶’，可惜內(nèi)容凌亂，游魚(yú)聽(tīng)了半天，啥好歹也沒(méi)聽(tīng)得出來(lái)。

　　最后，孔妍為了將自己的午間例會(huì)繼續(xù)開(kāi)下去，不得已說(shuō)：“好了，這部分內(nèi)容，我會(huì)單獨(dú)輔導(dǎo)她，現(xiàn)在我們回歸正題?！?p>　　孔妍一直在說(shuō)‘今天出單量有點(diǎn)少’的問(wèn)題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)十二名成員，現(xiàn)在過(guò)去了半天，團(tuán)隊(duì)總共才出了七單，她不能不著急。

　　“我們上午一共出了7單，距離我在經(jīng)理那邊下的22單必達(dá)令還差15單。這7單還有一單是新人出的，合計(jì)你們老人只做了6張單子?！?p>　　“咱們組算是頂額配置了，唯一的鉑金在咱們隊(duì)里，還有一個(gè)鉆石，兩個(gè)黃金，一個(gè)白銀。你們平時(shí)都是四五單的單量，今天業(yè)務(wù)能力低迷成這樣，晚上經(jīng)理那邊開(kāi)會(huì)，你們讓我怎么匯報(bào)？”

　　“我說(shuō)一下，如果今天22單目標(biāo)任務(wù)不到的話，你們統(tǒng)統(tǒng)留下來(lái)加班，什么時(shí)候達(dá)到了22單，什么時(shí)候走人！”

　　“好了，大家把手機(jī)拿出來(lái)，調(diào)到錄音模式?！?p>　　游魚(yú)第一次經(jīng)歷‘拿手機(jī)、調(diào)錄音’，她看著大家臉色都不是太好，等到把手機(jī)抓手里時(shí)，那樣的神色簡(jiǎn)直可以用‘臭’來(lái)形容。

　　其中一位個(gè)頭一米七左右，身材略胖、有著一頭亞麻色波浪卷發(fā)的女生把拿到手的手機(jī)又給放下了，她板著臉對(duì)孔妍說(shuō)：“我今天要準(zhǔn)時(shí)走，約了人?！?p>　　孔妍直接問(wèn)了一句：“葉優(yōu)優(yōu)，你的單量能完成嗎？”

　　那名叫作葉優(yōu)優(yōu)的女生看了孔妍一眼，隨后吊兒郎當(dāng)?shù)恼f(shuō)：“完成不了我自己買(mǎi)唄，反正我不加班！”

　　孔妍點(diǎn)頭，她對(duì)葉優(yōu)優(yōu)的態(tài)度見(jiàn)怪不怪，這姑娘什么脾性，大家都清楚。

　　“那行！其他人有什么想說(shuō)的嗎？如果沒(méi)有想說(shuō)的，除了新人外，報(bào)一下下午要做多少單子，并且錄音?！?p>　　游魚(yú)對(duì)這些人還不太熟悉，看著他們一臉不爽的報(bào)著今天下午要出的單量，除了同情還是同情。但一想到，未來(lái)她也要加入到這群人的隊(duì)伍里，這個(gè)小姑娘剛剛升騰起的同情心瞬間化成了擔(dān)憂。

　　兩點(diǎn)鐘，大家準(zhǔn)時(shí)上線。游魚(yú)被孔妍單獨(dú)叫進(jìn)了小會(huì)議室內(nèi)。

　　中壽電話中心的小會(huì)議室和京華客服中心的會(huì)議室不太一樣，這里的會(huì)議室的正中央，擺放了一張極大的梨花木桌子，圍繞桌子，四周又?jǐn)[了近二十張椅子。

　　在里側(cè)墻角處放置了兩只一人高的仿古花瓶，花瓶長(zhǎng)期沒(méi)什么人擦，密白的陶瓷表層落了一層灰。

　　淡黃色的木桌上放置了兩盆綠蘿，可能長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有澆水了，綠蘿的葉子有些蔫吧，部分黃葉已經(jīng)露出了頭。

　　孔妍一進(jìn)屋，把空調(diào)開(kāi)了起來(lái)，親切的招呼游魚(yú)選個(gè)位置坐下。等游魚(yú)安分的坐好后，孔妍拿著筆記本，在游魚(yú)對(duì)面挑了個(gè)位置。

　　頭頂?shù)闹醒肟照{(diào)風(fēng)力很大，游魚(yú)的發(fā)絲被吹亂了，可礙于孔妍的氣場(chǎng)太強(qiáng)，她也不敢去整理頭發(fā)。

　　孔妍是個(gè)個(gè)頭不算高，長(zhǎng)相不算特別出眾的姑娘，好在皮膚還行，如果仔細(xì)看，發(fā)現(xiàn)對(duì)方還是挺耐看的。

　　現(xiàn)在，游魚(yú)忐忑不已，也沒(méi)什么時(shí)間仔細(xì)去打量對(duì)方。

　　“你以前有做過(guò)銷(xiāo)售嗎？”孔妍盡力讓自己語(yǔ)氣輕柔些，不至于嚇壞這位剛來(lái)的新人。

　　“沒(méi)有，畢業(yè)生，沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)。”游魚(yú)如實(shí)回答。

　　“我沒(méi)有別的意思哈，”孔妍報(bào)以微笑，她覺(jué)得，有些話還是說(shuō)開(kāi)了比較好，“因?yàn)槲覀兘M呢，一直壓力都特別大，而且，老實(shí)說(shuō)，你的各方面條件...真的不怎么行?！?p>　　為了安撫游魚(yú)，孔妍立刻補(bǔ)充一句：“真的沒(méi)有別的意思，我這人就事論事，就工作上而言，確實(shí)不怎么合格?！?p>　　“我們組壓力確實(shí)很大，因?yàn)橐恢笔谴蠼M，而且保費(fèi)業(yè)績(jī)排名什么的，都名列前茅。所以，領(lǐng)導(dǎo)的期望值也非常的高！”

　　“因?yàn)槲覀兘M先前離職了兩個(gè)人，而且兩個(gè)人都是非常優(yōu)秀的坐席，我這邊呢，一下子團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有了缺口。正好你和趙居安來(lái)了，趙居安我還是很放心的，只不過(guò)比較擔(dān)心你?！?p>　　孔妍停頓了下，她觀察了下對(duì)面小姑娘的反應(yīng)，可這丫頭呆呆的，讓她一陣失望。

　　“每一個(gè)來(lái)到我團(tuán)隊(duì)的人，我都有意愿把她打造成下一個(gè)鉑金坐席，但并不是每一個(gè)新人都愿意吃這個(gè)苦的！”

　　“找你來(lái)，只是想問(wèn)問(wèn)你，你對(duì)自己的規(guī)劃是什么樣子的？比如說(shuō)，收入在年尾的時(shí)候，要突破多少萬(wàn)之類(lèi)的！”

　　游魚(yú)聽(tīng)完孔妍的話，她也不著急，操練著熟悉的官方語(yǔ)言說(shuō)：“掙錢(qián)不是主要目的，為公司發(fā)光發(fā)熱，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份心力，才是最主要的！”

　　游魚(yú)對(duì)自己的這番發(fā)言很滿意。而對(duì)面的孔妍，用看待傻子一樣的目光瞧著她，心想：她不會(huì)真的招進(jìn)來(lái)一個(gè)傻子吧...