41章 逐漸適應的工作生活

　　日子不緊不慢的過著，再回首時，又過去了大半個月。

　　八月五號，到了公司發(fā)工資的日子，游魚和陳默兩人工作加起來有兩千塊錢，游魚看著銀行卡里的數(shù)字傻不愣登的笑，她倒沒覺得這筆錢少，反而很慶幸自己終于實現(xiàn)經(jīng)濟獨立的第一步了！

　　當天中午，游魚在食堂點了一份她一直垂涎不已的叉燒飯，另外又花了一筆銀子買了一份燒鴨。她在食堂吃的滿嘴都是油，陳默坐在她對方不停的取笑她，說她從小花貓晉級成油滋滋香噴噴的小老虎了。

　　游魚回他說‘老虎是國家級保護動物，她可當不來’，陳默眼角流露出寵溺，在人來人往人聲鼎沸里悄悄地講著情話‘老虎被國家保護就好，你嘛，我一個人保護就足夠了！’

　　游魚拿起筷子敲他的碗，臉上的紅暈更勝之前，可眼睛里裝著認真嚴肅，像個不茍言笑的老干部。

　　“少貧嘴，多做事！”

　　兩人吃完了飯，又在園區(qū)里轉(zhuǎn)了一圈，這個雷打不動的‘轉(zhuǎn)一圈’項目已經(jīng)保持很久了，無論外頭的太陽有多大，他們總要讓身上多一層膩汗。

　　兩人的工作步入正軌，雖然游魚還頂著一個‘實習生’的頭銜，可她好歹把話術流程從一開始的‘開場白’進展到‘健康告知’環(huán)節(jié)了。

　　話術紙上的步驟：第一步、開場白，大約就是介紹‘自己是誰’，‘干嘛給他打電話的’。

　　第二步，是保險的產(chǎn)品介紹。

　　第三步，是詢問客戶有沒有一些疾病，比如三高人群，保險公司是不會受理這份業(yè)務的。

　　游魚從一開始的通時通次無法達標，到現(xiàn)在，基本上能在八點之前超額完成指標，只不過，一直沒有出單子而已。

　　相較于咸魚的她，坐在她旁邊的趙居安明顯勢頭很猛。到現(xiàn)在為止，已經(jīng)出了三四單，業(yè)績還差三千，就正式轉(zhuǎn)正了。

　　陳默這邊要比溫泉好很多，只不過，加班時間越來越多。他在團隊里不是很愛說話，大部分時候，都是在聽錄音。

　　不僅聽別人的，也聽自己的，再把自己的和別人的作對比，進行記錄。遇到好的話術，他甚至會聽一句抄一句，一本厚皮筆記本，差不多已經(jīng)寫滿了。

　　雖然人際關系不怎么樣，可業(yè)務能力直線上升。就在發(fā)完工資的一星期之后，陳默告訴游魚，他們公司貌似新成立了一個部門。

　　京華客服中心因為業(yè)務需要，在一幫老總和經(jīng)理的討論下，決定新成立一個叫做‘仲裁’的部門。

　　京華是一家類似淘寶京東一樣的售貨平臺，接引商家入戶駐站，打各種廣告，為平臺造勢，吸引客戶來平臺購買消費。

　　京華的平臺已經(jīng)做的很大了，入駐的商家早已過十萬，頂尖的商鋪的成交量可達百萬，單日成交金額可破千萬。如果遇到‘十全十美日’，加上店鋪和平臺的雙向優(yōu)惠活動，成交金額破億也不在話下。

　　商戶多，客流量大，商戶與顧客之間的矛盾和摩擦自然也要多起來。

　　仲裁部門，專門評判客戶和商家之間責任的，換句話說，也是專門處理商家和客戶關系的一個部門。

　　從一開始的設定來說，普通的咨詢類問題交由一類客服來處理，如果遇到‘工商、欺詐、公眾人物、執(zhí)法機構(gòu)’等問題時，這樣的單子，直接升級，由二級部門進行二次過濾。

　　但也有一部分問題連二級都沒辦法搞定的，那就需要更高權限的人來處理。

　　仲裁部門類似于二線之上的部門，在賠付力度方面，至少要比一線二線多一些。

　　如果仲裁部門也無法處理的，則單子再升級，由單人來負責。

　　據(jù)陳默了解的，京華總部有一個團隊，專門跟這樣的案子打交道。涉及工傷案件、刑事案件，甚至專業(yè)老賴...

　　曾經(jīng)聽陶金鳴說過，前年，賣出去的一臺電熱水器，結(jié)果把一個老頭電死了，這案子到現(xiàn)在還在打官司呢。

　　陳默只是聽陶金鳴說過，這個隊伍目前正在招人。并且陶金鳴有過明里暗里表示，他愿意把陳默推薦過去。

　　遇到領導賞識，他還是很開心的，可伴隨著開心之外的是，業(yè)務量的加倍增加。

　　陶金鳴明確對他說了，這個隊伍是新成立的，會非常忙碌，早九點到晚九點，中午一個小時的休息時間，基本底薪是3200，加上餐補、績效、排名、全勤...刨去五險一金，到手大概四千塊。

　　陳默在想了兩天后，也就把這事答應下來了。

　　陳默之所以答應進入這個新成立的部門，是因為陶金鳴告訴他：有更多的和領導接觸的機會，只要領導賞識你、認可你，自然能夠成為主管、然后經(jīng)理、大堂經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理...

　　他懷揣著對管理層的向往，秉持著為管理事業(yè)發(fā)光發(fā)熱的精神，義無反顧的撲身到新建設的項目當中。

　　陳默的生活很苦很累，每天下班之后，還有花時間坐在臺燈下看自己的自考教材。學歷一直是他的短板，把大專學歷變成本科學歷，那至少，后續(xù)的職位競爭，他也能有些底氣。

　　大部分時候，游魚已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)了，陳默還在看書做筆記。有時候心煩意燥，便在夜深人靜時，到空曠的馬路上走一走。

　　夜晚的風雖然有塵土味，可至少是涼爽的，看到天上懸掛著的一輪明月，突然會多出一番多愁善感。

　　人吶，有時候之所以那么窮，是因為，既沒能力，又不愿茍活。

　　尤其他這樣的曾經(jīng)有過成功的失敗者，心中的陽春白雪要多于一碗澆了牛肉湯加了荷包蛋的面條。

　　日子依舊過著，陳默面臨新崗位的上任，可那個傳說中的“仲裁部門”一下子消失了蹤影，一連許多天也不曾聽到陶金鳴提起。

　　游魚在她的工作崗位上成了咸魚，沒有人帶她，她就這么一直游離在工作之外。直到趙居安轉(zhuǎn)正了，組里的大部分人業(yè)績都有數(shù)萬，就她一個，還在‘健康告知’環(huán)節(jié)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　直到有一天，孔妍再度把游魚拉進小會議室內(nèi)，旁敲側(cè)擊的告訴她：“我團隊里的新人，一般都是兩個月轉(zhuǎn)正。現(xiàn)在已經(jīng)過去一整個自然月了，趙居安也已經(jīng)完成一萬八的業(yè)績了，如果你想繼續(xù)這個職業(yè)的話，我建議，你可以自己給自己買份保險?！?p>　　“如果你買不起的話，讓你家里人買也一樣，你看呢？”