聽了李瞻海的話，老波和云棲都點了點頭。
“因此，我們必須慎重！我們不敢說是精英中的精英，也必須努力做到精英中的精英！”李瞻海逐漸顯露出他的老練和沉穩(wěn)。
“膽大，還要專業(yè)，更有心細?！崩钫昂Ｌ岢隽隧椖恳螅凹热徊⒎堑乳e之輩來找我們，我們就要做好準備，迎接艱巨挑戰(zhàn)，把這個項目做好，真正的幫助這家曾經(jīng)的行業(yè)第一重新回到行業(yè)第一?！?p> 老熊、老波和云棲都認真的點了點頭。
在項目討論會結束以后，李瞻海草擬了項目計劃，重點部署了內(nèi)部訪談安排。
這次的訪談，李瞻海非常重視，他的要求是正確的訪談是成功的開始，也就是意味著錯誤的訪談就是失敗的開始。
“客戶已經(jīng)嘗試過多次改進，都沒有效果?！崩钫昂Ｏ难凵裨诿恳粋€顧問眼睛前劃過，“為什么？一定要搞清楚！”
顧問們都知道，這次訪談與以往的訪談截然不同，他們更像一位偵探：尋找那些不易察覺的蛛絲馬跡。
經(jīng)過了一周的內(nèi)部調(diào)研訪談，還包括對于供應商和客戶的訪談，顧問們回到了咨詢公司，他們要舉行調(diào)研訪談分析會。
李瞻海并沒有參加這一次的會議，他去了一個自己的專用的安靜之地進行閉關去了。
老熊、老波和云棲看著滿桌的訪談紀要，在會議室里開始調(diào)研訪談分析會。
會議還沒開始，老熊突然把頭向后一仰，整個人靠著辦公椅上，嘆息起來：“人精呀！”
老波和云棲都看著他，不知道他又會說出哪些“話糙理不糙”的事。
“我還以為你會感慨——老狐貍呢！”老波開起了友好的玩笑。
“李瞻海讓我們成為精英中的精英，可是我們面對是人精中的人精！”老熊繼續(xù)嘆息著，“這家企業(yè)真的絕非等閑之輩，暗藏著很多經(jīng)營高手?！?p> “為什么做不好呢？”老熊獨自一人揣度著，他忽然問老波：“老波，從管理理論上，高手與高手之間互不服氣、互不信任，可以用什么理論解釋？”
老波笑了一下，認真的想了一想，說：“對于高手這種之間的現(xiàn)象，在管理理論上，可以用不對稱的信息論和非對稱性的博弈論來解釋?！?p> 老熊一下來精神，他坐了起來，對著老波一陣夸贊：“厲害！老波！厲害！”
“理論家就是理論家，”老熊繼續(xù)夸贊老波，“即使理論家并沒有親身經(jīng)歷具體事件，也能通過理論把事件的實質(zhì)表現(xiàn)出來——牛！”
老波卻不好意思起來，他謙遜的說：“那是有你這個伯樂！在別的地方，人家聽不懂我說的理論，天天擠兌我，說我就是不著地的紙飛機！”
老熊的嘴抿了一下，說：“唉！理論聯(lián)系實際，理論聯(lián)系實際——既要懂實際，還要懂理論?！?p> 然后，老熊回到了調(diào)研訪談的主題，說：“我感覺這家企業(yè)就可以用不對稱的信息論和非對稱的博弈論來解釋?！?p> “這家企業(yè)看起來高手很多，人人都是業(yè)務能力，”老熊繼續(xù)說，“但是人與人之間缺乏信任感，高手與高手之間缺乏信任感，老板和員工之間也缺乏信任感……”
老熊停了一會，繼續(xù)說：“這樣的企業(yè)看起來各個是高手，但是因為缺乏信任，結果人人都成為人精，企業(yè)卻成為一條蟲，結果是大家都不賺錢了?！?p> 老波和云棲的眼睛亮起來，看來老熊真是“話糙理不糙”的高手。
“老板找其原因來，發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)都很強，”老熊繼續(xù)說，“進行改進時，發(fā)現(xiàn)處處難下手?！?p> 說到這里，老熊搖了搖頭。
過了好一會，老熊才對老波說：“老波，從理論上來講，這種不對稱的信息論和非對稱性的博弈論該怎么處理？”
“從理論上來講，很簡單，”老波說，“就是建立對稱的信息體系，減少博弈?！崩喜ㄍＡ艘粫?，說：“實際操作起來，很難！需要巨大的成本和耐心?！?p> 老熊點了一下頭，非常認同，說：“很多創(chuàng)業(yè)很成功的企業(yè)就是這一關過不了，結果半死半活?！?p> 然后，老熊嘆了一口氣，說：“創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)建立對稱的信息體系，就是對曾經(jīng)成功的自己的一次革命，有多少自以為成功的人愿意呢？”
老波也點了點頭。
這時，老熊看了看云棲，說：“云棲，你一直在頂級大公司工作，也談談你的看法吧。”
云棲笑了，說：“你們說的情況對于我們來說，有些太深了。我們以前的工作就是具體的事，都是在彼此信任的基礎上完成的?！?p> 老熊笑了，說：“難怪很多大企業(yè)出來的，進入不規(guī)范的企業(yè)，都水土不服。如果攤在桌面上的工作，你們都很厲害！按照組織體系，一路運轉(zhuǎn)下來，做什么成什么。但是如果脫離了公開透明的組織體系，你們的長處就發(fā)揮不出來?！?p> 云棲還沒有完全聽明白什么意思，老波已經(jīng)接過話頭：“何止是他們！我們這些海歸也一樣，進了不規(guī)范的企業(yè)，就是睜眼瞎，處處碰壁；人下了套等著我們鉆，一逮一個準！”
云棲慢慢聽出點感覺了，原來他們談的是不規(guī)范組織系統(tǒng)的影響。他回顧了自己在老東家的歷程，確實是公開透明的規(guī)范組織體系；以前自己不重視，今天聽了兩位資深專家的話，才隱約感覺到這被忽略的規(guī)范組織體系的重要性。
而眼前這家企業(yè)存在的問題就在于不規(guī)范、不透明的組織體系。
在這樣的體系當中，每個人都難以獲得全面、公平的對待，于是人人自保，不斷加強自己的能力，守護自己的利益領地，對于公司的整體利益越來越不關注了。
許多在大企業(yè)成熟、規(guī)范、透明的管理體系中工作的職業(yè)人并不了解這一區(qū)別，他們沿著慣性工作，只知道采用大企業(yè)規(guī)范、透明的運作方式進行工作，結果在不規(guī)范、不透明的大環(huán)境中處處碰壁，最后頭破血流，一事無成，含恨而去。
云棲的心底暗想：假如是自己，會不會也是頭破血流，一敗涂地，含恨而??？