秦昊安排林琪琪的新崗位是貸后風控。工作職責是針對客戶放款后到首次還款日之間再次電話聯(lián)系客戶進行反偵察,判斷客戶有無還貸能力,是否進行騙貸再做進一步工作。負責帶教她的是風控組一名老員工,叫周潔,比林琪琪大一歲。
周潔長得人高馬大,勝在一張臉小占便宜,再加上穿一身黑,乍一看削弱了視覺上的“壯”。她染著一頭黃色的半長不短的披肩發(fā),皮膚白皙。
在秦昊的介紹下周潔走上前來,她一邊用一雙“肉里眼”上下打量著林琪琪一邊笑嘻嘻地打招呼:“你是林琪琪吧,早就聽曉穎說過你啦!我是周潔,以后你的工作由我來安排帶教,歡迎加入我們的團隊!”
“你好,我以前是做客服工作的,對于風控這塊沒有什么了解,以后工作上要麻煩你了?!绷昼麋鞒鮼碚У剑恢軡崯崆榈男θ莺吞拐\的話語感染,當下怪自己以貌取人,這個周潔看上去人不錯嘛。
“這是我們組另一個同事,算你“師姐”,叫楊怡,別看我們楊怡長著一張“大媽”臉,人家可是標準“90”后哦?!敝軡嵵赶蜃牧硪幻畣T工自以為幽默地介紹道。
“哎呀!什么嘛!我哪里“大媽”啦!”楊怡聲線略粗,也不顧秦昊在場,半撒嬌半抱怨地朝周潔嬌嗔,林琪琪聽她一開口渾身汗毛倒豎,她努力維持著笑容:“楊怡你好,我是林琪琪?!?p> 楊怡一雙吊眼瞥了她一眼,隨即面無表情地收回了視線,盯著屏幕。林琪琪看她戴著話機,當她在忙,也并未在意。
入組第一天,林琪琪打了三十個電話,詢問客戶是否有在他們公司貸款,核對一下個人信息,提醒客戶上傳相關用款憑證。
電話雖是打出去了,林琪琪心下卻滿是疑惑:這樣簡單核對一下信息,就能判斷客戶有無還款風險了?
林琪琪沒有做過風控,但做客服時經常要和風控部門打交道,風控對于金融行業(yè)的重要性不言而喻。怎么到了新公司就如此草率?沒有規(guī)章制度沒有書面流程,一切僅憑口授僅憑經驗。雖說前端客戶進件時已有專門的風控部門審核把關過了,但這也太不專業(yè)了吧?
哦,她轉念一想,這里已經不是華商銀行了。
她用鼠標點著新公司破破爛爛奇慢無比的系統(tǒng),只覺得滑稽,一個連客戶提前結清金額都要手工輸入的系統(tǒng),這樣的系統(tǒng)要它何用?
后來有一次她和胡曉穎私底下吐槽,胡曉穎一語中的:“如果我們公司的系統(tǒng)像華商銀行這么好,還要你我何用?”
林琪琪點頭:“是的,我也發(fā)現(xiàn)了。老底子電腦沒有普及,客戶信息都是用筆記在工作簿上的,我們和那時候的區(qū)別就在于我們公司人人配備了電腦,至于所謂的系統(tǒng),有和沒有實則沒什么區(qū)別??蛻粜畔⑴獋€在EXCEL文件夾就可以了,還省下買系統(tǒng)維護系統(tǒng)的錢?!?p> 大概是林琪琪的話說得太尖酸刻薄,胡曉穎看了她一眼,皺了皺眉搖了下頭。
在往后的歲月里,林琪琪深刻地認識到了何謂“掛羊頭賣狗肉”。而且隨著公司的蓬勃發(fā)展欣欣向榮,有越來越多的新員工加入了他們這個“掛羊頭賣狗肉”的組。
年初求職者也多,很快“羊頭狗肉”組迎來了第四個組員,胡春艷。胡春艷是浦東本地人,已婚已育,工作經歷頗為豐富。入職沒多久,她就對林琪琪說:“反正我就是來混混的,我老公在華發(fā)銀行信用卡中心做催收,一個月工資一萬多塊錢。我們房車都有,均無貸款,兩家老人還能貼補貼補。我啊就是來找個單位交交金順便賺點奶粉錢的?!?p> 林琪琪笑著聽她侃侃而談。
“哎,你進來工資是多少???”胡春艷見林琪琪沒有搭理她,湊近她小聲問道。
“工資不是說好保密的?”
“哦喲,問問又不要緊的?!焙浩G撇撇嘴,又道:“你覺得楊怡討厭伐?兇得要死,有什么了不起的?我們誰資歷不比她深?說話哇啦哇啦,還一定要按著她的思路去做事情!周潔也真是的!秦昊開會都說了她是我們組長了,作為組內領導都不說她幾句,這么偏著她……”
林琪琪知她在挑事情,不想和她過多糾纏。雖然周潔和楊怡的某些所作所為令人反感,但她想著自己也才剛入職不久,很多工作上的事確實不熟悉,還要指著她倆問問。
別看她工作九年,但之前客服部的職場環(huán)境相對單純,每天工作如同“單機”游戲獨立完成,工作考核都是以各項數據說話,員工和員工之間沒有太多利益糾紛。
面對新職場的復雜環(huán)境,她茫然無措如剛畢業(yè)的大學生。但她始終認為,自己就是來工作拿份工資的,又不要求升官發(fā)財,想那么多搞那么多事情干嘛。
彼時的林小姐尚不明白:“匹夫無罪,懷璧其罪?!?p> 職場如戰(zhàn)場,哪怕你無心向上,但總有人怕你鋒芒畢露,惦記著要將你斬草除根。
或者說人心險惡復雜程度不是有些人能想象的,哪怕你安靜如雞低調如壁花,總有人看不慣你想干掉你。
這世上永遠存在無緣無故的惡意。
“楊怡年紀小吧,畢業(yè)才不到一年,小姑娘心直口快,沒必要和她計較?!?p> 胡春艷眼看林琪琪固若金湯水潑不進,放棄了和她進一步友好交流的念頭。
不久后她帶了家里裹的大肉粽到單位,分給周潔楊怡,唯獨沒有林琪琪的份。
“林琪琪你不是減肥嗎,我就沒給你帶?!彼忉尩?。
林琪琪看她們三個大屁股趁秦昊不在,上班時間擠在一起嘰嘰喳喳地吃著大肉粽,面無表情地“哦”了一聲。
同時第一次知道,原來同事之間分享東西,是可以跳過某個人的。
不過這些工作上的糟心事很快就被林琪琪甩到了一邊。
蕭瀟馬上要來魔都了!
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