因?yàn)樗恼?，?dǎo)致了一個(gè)現(xiàn)象，那就是所謂的“開業(yè)即巔峰”。
最好的方法，不一定要賺到錢，它就是在無(wú)聲之間，抓住那些人的心理，最起碼在這一點(diǎn)上，她做到了，而且做的很成功，試問一下，有什么比公益更能引起他人的同情心呢？
閑言少敘，還是回到那個(gè)家庭。當(dāng)晚入住其實(shí)就有一些預(yù)兆會(huì)預(yù)示到他們和酒店之間的矛盾了。
因?yàn)榭腿颂?，所以酒店這方面也不可能做到盡善盡美，比如說這一天，居然有一間房間沒有做任何的清潔就當(dāng)成了干凈房，而這間房間，正是那家人住的房間。
那家人當(dāng)然是大怒，但是他們也沒說什么，只是拍了一張相片給前臺(tái)出示。前臺(tái)連忙抱歉的同時(shí)叫來(lái)了劉夢(mèng)婷。劉夢(mèng)婷還沒有下班，本來(lái)在辦公室里喝茶的她不得不挺著個(gè)肚子出來(lái)解決這個(gè)問題，她第一眼看過去那家人就是臉色鐵青地等待著她，不得不連連道歉，說明情況，并且親自上去解決問題。這個(gè)時(shí)候的阿姨已經(jīng)下班了，還有一個(gè)上晚班的阿姨正在清理另外的房間。如果早班的阿姨們能夠盡早解決這個(gè)問題，那么也就不會(huì)存在現(xiàn)在這樣的情況了。所以劉夢(mèng)婷雖然無(wú)奈，但是她也只能自己去解決這個(gè)問題。
怎么解決呢？那不就只能夠低聲下氣地道歉加賠禮，并且親自挺著個(gè)大肚子去整理房間，這樣子才能更加令人信服。正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，那家人的臉色才漸漸的緩和下來(lái)，畢竟是老板來(lái)幫助他們清理房間，并且這個(gè)老板還是懷孕的。即使是陌生人，對(duì)于孕婦的關(guān)愛還是有的，所以他們的心還是放下了，并且對(duì)于她的行為也原諒了，認(rèn)為她的這一事件只是一個(gè)意外。
于是這家人就很安心地出去吃飯了。劉夢(mèng)婷邊在房間里做事的時(shí)候，心里暗暗腹誹那幾個(gè)早班的阿姨。其實(shí)她的心里是清楚，哪個(gè)阿姨是做哪個(gè)房間的，但是她又不好在第一時(shí)間就扣別人工資，首先一點(diǎn)就是阿姨非常難找，萬(wàn)一她們一下子就走了那就得不償失了，而且畢竟這是第一次發(fā)生這樣的意外。也不是很嚴(yán)重的問題，解決完就好了。
終于，在解決了所有的問題之后，那家人也回來(lái)了，看了看房間，還是比較滿意的。
劉夢(mèng)婷又再次道歉，又是送優(yōu)惠券又是噓寒問暖的，讓這家人有些不適應(yīng)，但是他們也認(rèn)為這是應(yīng)得的。而實(shí)際上，以劉夢(mèng)婷強(qiáng)硬的性格，已經(jīng)做出很多的讓步了，但是她還是那么畢恭畢敬。
劉夢(mèng)婷是主人，當(dāng)然對(duì)客人的態(tài)度要好一些，但是為什么這么好呢？原因就出在這家人被他們確定為就是OTA的來(lái)客，OTA的來(lái)客并不比散客更加大牌，只是他們有一個(gè)權(quán)利，那就是給酒店差評(píng)。到目前都是關(guān)于公益的好評(píng)，劉夢(mèng)婷的酒店也一直保持在了五星好評(píng)的程度。她可不想就這樣得到一條差評(píng)。
而且據(jù)OTA總部的人來(lái)說，住的酒店越多的人，評(píng)論越靠前，差評(píng)比好評(píng)會(huì)更前，這樣子就更加考驗(yàn)一家酒店的品質(zhì)了。
所以劉夢(mèng)婷當(dāng)時(shí)加入OTA的時(shí)候還有些猶豫，被曲莉的論點(diǎn)說服之后就決定加入OTA了。
畢竟，OTA帶來(lái)的流量不是散客可以比得了的。
她不知道的是，這家人剛才走在街道上，討論著一個(gè)問題。
“這家酒店是新開的吧，老板也不知道為什么，居然沒有把阿姨調(diào)教好，導(dǎo)致了我們的房間出現(xiàn)了問題，她倒是可以用她的狀態(tài)來(lái)?yè)Q回一些同情，但是這有什么用呢，畢竟她還是做錯(cuò)的那一方啊?！?p> “可能也是因?yàn)閲?guó)慶太忙了吧，所以導(dǎo)致這樣子的問題發(fā)生了，我也感覺到很是遺憾，你說我們明天還找不找她的麻煩了？”
“我覺得就算了吧，但是如果再發(fā)生這樣類似的問題，我們一定要評(píng)差評(píng)了?！?p> 這家人的家長(zhǎng)就這樣子邊討論著邊向前走去。
回到酒店后，自然那就是接受了劉夢(mèng)婷的道歉，住進(jìn)了這家酒店。
但是很不巧的是，劉夢(mèng)婷因?yàn)樘^于急切，沒有在驅(qū)蚊器那里放上滅蚊片，導(dǎo)致這一行人的小孩哭叫了一夜。
第二天一早，這對(duì)夫妻頂著黑眼圈，幾乎是要盯著前臺(tái)，眼睛要發(fā)出火焰來(lái)。
那家人的妻子還是壓了壓自己的氣焰，說道；“昨天的事情我可以算了，但是今天的事情我不能算?！彼雅畠簬Я讼聛?lái)，可以看見她整臉都是包，整個(gè)臉都腫得不成樣子。
前臺(tái)也懵了，他不知道怎么解決這個(gè)問題，也不知道昨天到底發(fā)生了什么，所以一開始是很尷尬的對(duì)視，然后那個(gè)女人就又發(fā)話了：“你是新來(lái)的吧，好，我跟你說?！庇谑悄莻€(gè)女子就開始說出了昨天和今天發(fā)生的事情。
前臺(tái)若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭，他說道：“您好，針對(duì)您這個(gè)情況，其實(shí)我們也是有滅蚊片的，但是您需要自己下來(lái)拿，可能因?yàn)槲覀冏蛱鞗]有做好，所以導(dǎo)致您的孩子有這樣子的情況，我們十分抱歉。”
“她這種情況是抱歉就能解決的嗎？我可是問過其他的房間的顧客，他們的房間里都有滅蚊片的，為什么就我們房間沒有，這是針對(duì)嗎？”女人大聲道，不禁引起了一陣的側(cè)目。
“我們能夠私下解決嗎，請(qǐng)不要那么大聲好嘛？還有客人要休息呢！”前臺(tái)這樣子說到。
“你的態(tài)度不是很好，我告訴你，服務(wù)行業(yè)可不能這樣子啊！”說著，女子不經(jīng)意間就推搡了那男前臺(tái)一下。
男前臺(tái)臉都紅了一下，然后就是青筋暴跳起來(lái)，眼看著就要?jiǎng)悠鹗謥?lái)，那女子看見這一幕，嘴角泛起一絲冷笑，大叫道：“哎呀，哎呀，他要?jiǎng)邮至?！?p> 男前臺(tái)這才突然冷靜下來(lái)，明白這里是公眾場(chǎng)合不能夠隨意動(dòng)手，而且這樣子也對(duì)酒店的形象不好。
“怎么了，怎么了？”劉夢(mèng)婷這才姍姍來(lái)遲。
“你自己看！”那女子的語(yǔ)氣此時(shí)顯然是有些重了。
劉夢(mèng)婷一看就知道是哪里出了問題了，這解鈴還須系鈴人，制造問題的人不就是她嗎？
她首先表示了自己的失職，然后說出了事情為什么會(huì)發(fā)生這樣子的轉(zhuǎn)折。最后就是答應(yīng)出五十元的藥錢給女子的女兒消腫。
但是女子卻不依不饒，認(rèn)為她做出的讓步還不夠多，女子說：“實(shí)話跟你說了吧，我也是一家酒店的老板，對(duì)于你們酒店，一開始的那件事情我就沒有什么好感，至于你的賠償，我也不會(huì)要，差評(píng)區(qū)見。因?yàn)槟銈兊娜讼胍獙?duì)我動(dòng)手，所以我必須得這樣做了?！迸诱f道。
“等等，我給你減去一半的房?jī)r(jià)行嗎？女士？女士？”劉夢(mèng)婷追了上去。
那女人進(jìn)了車，頭也不回地走了。