于是越來越多的小姐姐都把問題客戶轉(zhuǎn)給了林燃來解決,甚至還有些大雕萌妹摻雜進(jìn)來也偷偷的轉(zhuǎn)給林燃。
對(duì)于大雕萌妹林燃態(tài)度一向堅(jiān)決,直接轉(zhuǎn)回去,原路返回。
不過即使這樣林燃的牽牛軟件也炸了,處理一個(gè)問題客服就夠煩的了,那段時(shí)間林燃每天都要處理十幾個(gè)問題客戶。
不過還好等活動(dòng)結(jié)束后問題客戶漸漸的也少了起來,但是當(dāng)時(shí)林燃的心中就已經(jīng)下定了一個(gè)決心。
以后招聘客服的時(shí)候,一定要招聘心理素質(zhì)強(qiáng)的人,實(shí)在是他不想再看見漂亮小姐姐的眼淚而心軟,導(dǎo)致重蹈覆轍。
況且最重要的是,情緒是會(huì)有著帶動(dòng)作用的,只要一個(gè)人心態(tài)崩了,趴在那里哭,其他人多多少少也會(huì)有些不好受。
林燃也順帶著根林軍聊了一些關(guān)于員工們表現(xiàn)的問題,畢竟實(shí)際的管理都是由林軍來進(jìn)行的,他走之后招聘過來的這幾個(gè)客服,他除了在客服的扣扣群里知道名字以外,甚至連面都沒見過。
林軍略微回想了下說道:“都還可以吧,畢竟剛來上班一個(gè)多月能表現(xiàn)出什么來,不過馬靜跟韓梅梅的能力還是可以的,這兩個(gè)小姑娘能管住下面的人?!?p> “那當(dāng)然,畢竟是我挑出來的人。”聽了林軍的話,林燃也是放下心來,畢竟他最擔(dān)心的就是馬靜跟韓梅梅管不住人,因?yàn)樗谴蛩阋赃@兩個(gè)人的兩組組建起一整個(gè)客服部的,如果連五六個(gè)人都管不住的話,這客服部自然也是無從談起了。
林燃自始至終從未考慮過將客服外包出去,因?yàn)榍笆雷鲞^代運(yùn)營公司的林燃,深深地明白,不是自己公司的業(yè)務(wù),運(yùn)作起來終究還是有些隔閡的。
況且用心程度,包括顧客反饋的一些關(guān)于店鋪的趕緊意見之類的也不能及時(shí)的傳達(dá)解決。
所以他目前的想法就是自己來組建客服部,來培養(yǎng)客服,提供給客服優(yōu)渥的工作環(huán)境來調(diào)動(dòng)客服們的工作積極性,以便于更好的接待,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
就在林燃跟林軍談?wù)撨@些新招聘的員工的時(shí)候,林母也終于掛斷了電話,從陽臺(tái)走了過來。
林母將手機(jī)遞給了林燃,沖著林軍說道:“約好了,明天中午十二點(diǎn),一中旁邊的那個(gè)酒樓,大家見面聊一聊兩個(gè)孩子之間的事情?!?p> 林軍點(diǎn)點(diǎn)頭,“好,我知道了?!?p> 林母叮囑道:“明天要打扮的精神一點(diǎn),畢竟雙方家長的第一次見面?!?p> 見父母二人似乎又要把話題牽扯到自己的身上,林燃不動(dòng)聲色的悄悄的溜回了臥室。
回到臥室林燃先是打開電腦查看了一番店鋪的走勢,依然是一個(gè)上漲的趨勢,林燃也放下了心,剛躺在床上準(zhǔn)備給蓋國慶打電話刺探一下情報(bào)的時(shí)候,李爽的電話打了過來。
一接通就聽李爽問道:“你干什么去了,人沒來,打你電話也不接?!?p> 知道李爽正在氣頭上,林燃也只好安慰道:“不好意思,我這邊出了點(diǎn)事情,繼續(xù)處理一下?!?p> “在忙第一次班級(jí)聚會(huì)總要來吧,而且你還是班長?!?p> “不好意思?!绷秩贾荒茉俅蔚狼?。
因?yàn)檫@件事他確實(shí)做的有些不對(duì),畢竟班級(jí)第一次聚會(huì)身為班長于情于理都要到位,略微沉吟了下林燃說道:“這樣,等這學(xué)期快要結(jié)束的時(shí)候,我請班級(jí)的所有同學(xué)出去玩一趟,所有費(fèi)用我全包了,以作為這次未到場的道歉?!?p> “這么大方嗎?那我在班級(jí)群里公布了。”見林燃已經(jīng)給了解決的方案,于是李爽也不再糾纏,隨便聊了兩句今天爬山的事情,便也掛斷了電話。
電話剛一撥通,很快就被蓋國慶接了起來。
“不是剛掛電話嗎,怎么又打了過來?”
“我就是想問一下你父母有什么喜歡的東西,畢竟第一次見面。”畢竟是第一次見面,林燃也打算做好準(zhǔn)備,給蓋國慶的父母留下一個(gè)好印象。
“嗯?!鄙w國慶略微回想了下說道:“我父親喜歡喝酒,我媽的話阿姨送的禮物他就很喜歡?!?p> “那我要在帶一條絲巾嗎?”
“不用了,阿姨已經(jīng)帶過了。”
“好,那我先掛了,我去準(zhǔn)備一下?!碑吘惯@次的電話就是為了打探情報(bào),既然情報(bào)打探到了,接下來要做的就是做好準(zhǔn)備了。
林燃先是跑到林軍的酒柜里找了一瓶茅臺(tái)拿了出來。
林軍看到了也只是笑著搖了搖頭沒有多說,畢竟他并不好這一口,酒柜里的茅臺(tái)也大多是別人送的,兒子打算拿酒去討好自己的老丈人,他也懶得多管。
在老媽王華那里又拿了一條之前她從韓國帶回來的絲巾,林燃的準(zhǔn)備工作也就算了準(zhǔn)備好了,雖然蓋國慶說老媽那邊已經(jīng)送過絲巾了,但是畢竟老媽送的和他自己送的意義是完全不一樣的。
第二天上午,林燃先是將店鋪轉(zhuǎn)讓到了自己的名下,之后就去到了林軍的超市,他打算看一下手下客服的工作,順便宣布一下接下來要去省城上班的事情。
到了超市林燃才知道,原來他店里的客服早就從那個(gè)小倉庫里搬了出來,就在林軍辦公室的隔壁,又租了一個(gè)小屋子,所有人都在里面辦公。
進(jìn)到了辦公室林燃四處環(huán)顧了一眼,果然很簡陋,完全跟孫笑天的豪華裝修比不了。
突然一個(gè)陌生的青年闖了進(jìn)來辦公室里的眾人也有些疑惑,不過還好馬靜跟韓梅梅還是認(rèn)識(shí)林燃的。
兩人也是熱情的迎上來跟林燃打了聲招呼,順便給新招聘的員工介紹了一下林燃才是他們真正的老板。
林燃暗暗數(shù)了下屋子里只有十二個(gè)人扭頭問道:“還有三個(gè)是輪休了嗎?”
韓梅梅點(diǎn)了點(diǎn)頭。
林燃拍了下手,見大家的目光都注視了過來說道:“我在省城開了一家公司,接下來大家的辦公地點(diǎn)也將轉(zhuǎn)到省城,大家可以先考慮一天,周一的時(shí)候請給我準(zhǔn)確的答復(fù),是否愿意去省城繼續(xù)工作?!?