第十六章 快樂(lè)時(shí)光（1）
早晨上班時(shí)間一到，天翔就來(lái)到總裁辦公室，蘇桐也是剛到辦公室。天翔敲敲門，聽(tīng)到蘇桐說(shuō)請(qǐng)進(jìn)的聲音，就走進(jìn)辦公室，天翔到蘇桐的辦公室從來(lái)不用預(yù)約，通報(bào)，蘇桐告訴秘書，只要是天翔來(lái)辦公室，可以直接進(jìn)去。
蘇桐看天翔進(jìn)來(lái)，就熱情打招呼：“天翔，這么早，有事嗎？”
天翔說(shuō)：“當(dāng)然有事了，我已經(jīng)把生產(chǎn)管理系統(tǒng)模型初步設(shè)計(jì)出來(lái)了，想讓你看看，把把關(guān)，進(jìn)行審查，再者就是要和生產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員進(jìn)行研究，讓他們提出業(yè)務(wù)需求，再者就是把生產(chǎn)部的業(yè)務(wù)工作流程、管理表格、業(yè)務(wù)報(bào)表進(jìn)行確認(rèn)?！?p> 蘇桐驚訝說(shuō)：“這么快啊，我還以為得幾個(gè)星期呢?！?p> 天翔說(shuō)：“這只是初步設(shè)計(jì)，還得經(jīng)過(guò)你和生產(chǎn)部的審查呢，需要你們提出具有業(yè)務(wù)需求，再進(jìn)行修改，完善?！?p> 蘇桐有些疑問(wèn)說(shuō)：“以前智祥軟件公司都是先到各部門進(jìn)行需求調(diào)研，然后制定需求說(shuō)明書，就進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)了。可是你卻是先進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，再進(jìn)行需求分析，跟他們不同。”
天翔笑著說(shuō)：“開(kāi)發(fā)的步驟基本上都是一樣的，你不是把公司的資料都給我了嘛，這就包括生產(chǎn)部門的所有資料，我是先把這些資料都仔細(xì)閱讀了，再到國(guó)家圖書館查找關(guān)于電氣設(shè)備制造有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)規(guī)范等資料，在結(jié)合我們公司的管理制度，生產(chǎn)部的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，進(jìn)行初步的建模，設(shè)計(jì)初步的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的模型。這樣方便我和生產(chǎn)部的人員進(jìn)行溝通、交流、確認(rèn)?！?p> 蘇桐想了想說(shuō)：“這樣吧，為了方便你的工作，我讓生產(chǎn)部經(jīng)理、總工程師、調(diào)度負(fù)責(zé)人等人都到會(huì)議室，我、孔總，還有辦公室，企劃部、信息中心的負(fù)責(zé)人都參加?！?p> 天翔有些疑惑的說(shuō)：“蘇姐，你這是把事情放大了，沒(méi)有必要吧，我只是想和生產(chǎn)部把需求確定下來(lái)?！?p> 蘇桐解釋的說(shuō)：“天翔，你還不了解這些人，他們都怕?lián)?zé)任，僅僅和生產(chǎn)部進(jìn)行需求確認(rèn)，不會(huì)很順利的，有些人不是以工作為主，往往會(huì)推諉扯皮的，再者，信息化會(huì)涉及一些人的利益，也會(huì)暗中阻撓的，只有這種正規(guī)、公開(kāi)的方式，他們才不敢推諉、阻撓的，這種以正式會(huì)議形式是有會(huì)議紀(jì)要的，是要備案的。這樣他們才能認(rèn)真配合你進(jìn)行需求確認(rèn)?！?p> 天翔有些天真的說(shuō)：“蘇姐，你不說(shuō)，我還真不知道這里面還這么復(fù)雜呢，好，就聽(tīng)蘇姐的?！?p> 天翔就把他設(shè)計(jì)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型發(fā)到蘇桐的電腦上，蘇桐仔細(xì)看了天翔的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)管理流程都做了優(yōu)化，給人感覺(jué)更加簡(jiǎn)潔，規(guī)范。工作表格、業(yè)務(wù)報(bào)表也也都進(jìn)行了優(yōu)化、規(guī)范整理。蘇桐對(duì)天翔的設(shè)計(jì)非常滿意，只是在業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)有些不能確定，但天翔都已經(jīng)紅色標(biāo)注出來(lái)了，準(zhǔn)備于生產(chǎn)部進(jìn)行討論、確認(rèn)。
蘇桐對(duì)天翔說(shuō)：“你準(zhǔn)備把它放到會(huì)議上去討論。”
天翔說(shuō)：“是的，畢竟我不是這方面的行家，再者，真正的使用者是他們，應(yīng)該讓他們參與設(shè)計(jì)中?！?p> 蘇桐還是有些擔(dān)心說(shuō)：“你知道，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力、經(jīng)驗(yàn)都是不同的，都會(huì)按自己的理解去認(rèn)定自己的想法，同一事物，說(shuō)法會(huì)有很多種的，到時(shí)你會(huì)遇到麻煩的?！?p> 天翔還是用淡淡的語(yǔ)氣說(shuō)：“這到?jīng)]有什么關(guān)系，你設(shè)計(jì)的東西就是讓公司的員工使用的，就是要經(jīng)受住眾人的審查，如果連審查都不敢做，說(shuō)明你的設(shè)計(jì)本身就是有問(wèn)題的。再者說(shuō)，現(xiàn)在不拿出來(lái)，等到開(kāi)發(fā)完成再讓大家使用，大家不認(rèn)可你的系統(tǒng)，再指出軟件的問(wèn)題，那就麻煩大了。軟件修改起來(lái)，工作量就會(huì)幾何級(jí)數(shù)放大，現(xiàn)在把問(wèn)題提出了，是最佳的方式?！?p> 蘇桐非常欣賞天翔這種自信的神情，很是讓自己心儀，又轉(zhuǎn)移話題說(shuō)：“為什么你是先設(shè)計(jì)出來(lái)，再與生產(chǎn)部人員進(jìn)行研究呢，而不是先與生產(chǎn)部進(jìn)行討論在再進(jìn)行設(shè)計(jì)呢？”
天翔說(shuō)：“因?yàn)槲覀冮_(kāi)發(fā)人員和使用者之間有一個(gè)很寬的中空地帶，這個(gè)地帶就是開(kāi)發(fā)者和使用者無(wú)法匯集，交集在一起的，所以開(kāi)發(fā)軟件就會(huì)遇到開(kāi)發(fā)者和使用者在需求上無(wú)法聚合，不能達(dá)到需求的共識(shí)。出現(xiàn)使用者不斷提出需求，而開(kāi)發(fā)者害怕使用者提出需求，造成開(kāi)發(fā)者抵制使用者不斷提出需求的矛盾，使軟件開(kāi)發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題。我之所以先設(shè)計(jì)出來(lái)，就是讓使用者明白了他們是需要什么，他們應(yīng)該提供什么，激發(fā)他們思維，啟發(fā)他們盡可能把自己的需求提出來(lái)，在開(kāi)發(fā)前期將需求都充分提出來(lái)，盡量減少他們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中提出需求。就是要盡早搞定他們。”
蘇桐深有同感，自己就經(jīng)歷過(guò)項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)，知道需求是軟件開(kāi)發(fā)的最大難題，項(xiàng)目失敗大多數(shù)都是需求未做好造成。天翔竟然這么就解決問(wèn)題了，能具有如此的設(shè)計(jì)能力可不是誰(shuí)都能做到的。
蘇桐看完天翔設(shè)計(jì)得生產(chǎn)管理系統(tǒng)，基本上表示滿意，告訴天翔總體認(rèn)定天翔的設(shè)計(jì)，至于細(xì)節(jié)，還有很多需要商榷的地方。天翔也說(shuō)要與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論、再確認(rèn)。
在公司六樓一間中型會(huì)議室里，會(huì)議室中間是巨大的橢圓形會(huì)議桌，桌子除了正前方?jīng)]有椅子外，其他三面都是椅子，外圍也都是環(huán)繞整齊放著椅子。正前方墻上是雪白色的，沒(méi)有其他東西，主要是為了放投影儀需要。眾人都圍繞著會(huì)議桌坐好，面前的桌上都放著筆記本和筆。天翔正安裝筆記本電腦和投影儀，曲蕾蕾也來(lái)了，幫著天翔調(diào)試投影儀，這種正式的會(huì)議應(yīng)該讓智祥軟件公司的代表參加。生產(chǎn)部來(lái)了有十多人，有生產(chǎn)部正副總經(jīng)理、總工程師、調(diào)度主任、其他一些業(yè)務(wù)骨干，總之該來(lái)都來(lái)了。
樊仁也到了，這段時(shí)間天翔沒(méi)有找樊仁，冷落了他，樊仁心里不是滋味，按管理權(quán)限劃分，信息中心應(yīng)該負(fù)責(zé)公司的管理軟件開(kāi)發(fā)，樊仁作為信息中心主任，應(yīng)該是主導(dǎo)。可是，樊仁在公司的管理軟件開(kāi)發(fā)上竟被邊緣化了，變成可有可無(wú)的，心里有些發(fā)毛，總感覺(jué)得蘇總已經(jīng)不信任自己了。開(kāi)始擔(dān)心自己的職位，更擔(dān)心自己的飯碗了，萬(wàn)一被解聘了，我堂堂北大信息管理博士被公司炒魷魚了，那可就丟人丟大發(fā)了，無(wú)地自容，還不如一頭撞在豆腐上死了算了。這段時(shí)間里，樊仁一直是提心吊膽的，誠(chéng)惶誠(chéng)恐的，最怕人事總監(jiān)找自己談話。今天通知他參加生產(chǎn)部業(yè)務(wù)需求討論會(huì)。樊仁懸在嗓子眼的心才落下去，心里非常高興，公司還是很看重自己的才能的，一高興，那股自負(fù)的神情又表現(xiàn)出來(lái)了。
天翔安裝好筆記本電腦和投影儀。這時(shí)，蘇桐、孔俊、于慶豐、蘇夢(mèng)雪、辦公室主任姜瑛陸續(xù)走進(jìn)會(huì)議室。
蘇桐環(huán)視一下四周，看看人都到齊了，就做一個(gè)簡(jiǎn)單的講話；“今天召開(kāi)這個(gè)會(huì)議主要是對(duì)生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行需求確認(rèn)，大家都知道生產(chǎn)部是公司的核心部門，它的重要性大家都清楚的，生產(chǎn)部必須配合王天翔把需求做好，誰(shuí)負(fù)責(zé)哪方面的業(yè)務(wù)都要與天翔進(jìn)行溝通，把業(yè)務(wù)上的要求都要提出來(lái)，這次你不提出來(lái)，等到開(kāi)發(fā)后期提出來(lái)，或者一直沒(méi)有提出，影響生產(chǎn)部的工作都是要負(fù)責(zé)任的，今天的會(huì)議紀(jì)要是要備案的。開(kāi)發(fā)公司管理信息系統(tǒng)是公司目前的最重要的事情，希望大家認(rèn)真對(duì)待。辦公室姜主任負(fù)責(zé)會(huì)議記錄?！?p> 會(huì)議室里，天翔將他設(shè)計(jì)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)模型、需求說(shuō)明展現(xiàn)在雪白的墻上，一邊演示一邊講解，讓眾人都能夠理解天翔的設(shè)計(jì)，天翔盡量用生產(chǎn)管理方面的專業(yè)詞語(yǔ)進(jìn)行講解，減少他們理解的歧義性，能夠充分理解。
天翔首先講述生產(chǎn)計(jì)劃流程，把組成生產(chǎn)計(jì)劃流程的各個(gè)子流程規(guī)范為幾個(gè)子流程：生產(chǎn)計(jì)劃制作流程、生產(chǎn)能力規(guī)劃流程、作業(yè)計(jì)劃流程、生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施流程、生產(chǎn)交期確定流程，把每個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)所需要的工作表單，表格都展現(xiàn)出來(lái)，與大家共同討論具體的設(shè)計(jì)。
接著簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度管理流程及其中的主要子流程，生產(chǎn)運(yùn)作管理流程及其子流程，生產(chǎn)品質(zhì)管理流程流程及其子流程，生產(chǎn)物料管理流程流程及其子流程，生產(chǎn)設(shè)備管理流程流程及其子流程，生產(chǎn)安全管理流程流程及其子流程等。
天翔將生產(chǎn)管理審批流程加進(jìn)了生產(chǎn)管理流程之中，并設(shè)置控制審批流程的權(quán)限角色，這屬于上級(jí)管理體系的第二級(jí)的“事務(wù)管理”，主要的操作角色是公司各部門負(fù)責(zé)人為主的中層管理者。
天翔又把生產(chǎn)管理系統(tǒng)與采購(gòu)管理系統(tǒng)，與銷售管理系統(tǒng)，與倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，物流管理系統(tǒng)之間的接口、之間的聯(lián)系，他們之間的數(shù)據(jù)流，物流的走向、變化也都仔細(xì)講解給大家，以征詢大家的意見(jiàn)，及時(shí)作出改進(jìn)。
天翔的講解淺顯易懂，既有通俗易懂的白話，又有大家經(jīng)常使用的生產(chǎn)管理方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，沒(méi)有使用只有軟件開(kāi)發(fā)人員才用的軟件術(shù)語(yǔ)。開(kāi)會(huì)的人員都聽(tīng)明白了。如果天翔這么講解，還聽(tīng)不懂，那這個(gè)人的能力就有問(wèn)題了。天翔對(duì)大家提出的建議，討論后認(rèn)為是合理的，天翔現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修改。對(duì)一些不適合的建議，天翔都盡力說(shuō)服他們，告訴他們不行的原因，語(yǔ)氣委婉，理由充分，讓提建議人即使建議沒(méi)有被采納，心里也舒服。整個(gè)討論都在天翔的掌控之中。
也有極少數(shù)人為了在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己的水平和能力，其中信息中心主任樊仁就是其中之一，故意給天翔出一些難題，借此打擊天翔，抬高自己。樊仁畢竟是北大信息管理專業(yè)博士畢業(yè)，理論水平也不是吹的，從企業(yè)信息化理論方面給天翔出了不少難題，天翔并沒(méi)有生氣，只是非常平淡的回答樊仁的問(wèn)題，但是樊仁還是不依不饒的，步步緊逼，非要把天翔打壓下去不可，眾人都覺(jué)得樊仁過(guò)分了。
蘇桐也是很生氣，公司請(qǐng)你來(lái)，不僅沒(méi)有為公司在信息化方面起到作用，沒(méi)有監(jiān)督好智祥軟件項(xiàng)目，給公司帶來(lái)資金和時(shí)間的損失，現(xiàn)在還沒(méi)有讓信息中心的工作得到提升，今天卻又故意為難天翔。
蘇夢(mèng)雪看到樊仁刁難天翔，恨不得把樊仁趕出會(huì)議室。最后，還是孔俊也覺(jué)得樊仁太過(guò)分了，就出聲制止了樊仁，說(shuō)現(xiàn)在是討論生產(chǎn)管理方面的事情，不要轉(zhuǎn)移話題。
樊仁這才收斂起來(lái)，不再放恣。樊仁弄巧成拙，不僅沒(méi)有把天翔比下去，反而提升了天翔的形象，貶低了自己，成了眾人嘲弄的對(duì)象，連北大聲譽(yù)都受到一些牽連，難道北大的博士就這個(gè)德行嗎！
最后，天翔又把自己設(shè)計(jì)的虛擬“質(zhì)量管理中心”內(nèi)容和流程展現(xiàn)給大家，并簡(jiǎn)述“質(zhì)量管理中心”的作用和意義。眾人對(duì)“質(zhì)量管理中心”反應(yīng)比較冷淡，沒(méi)有人提出建議。
天翔知道大家對(duì)“質(zhì)量管理中心”不熟悉，這是一個(gè)新事物，新概念，不愿意在公司領(lǐng)導(dǎo)面前有不好的表現(xiàn)。
由于時(shí)間比較緊，中午眾人在餐廳簡(jiǎn)單吃完飯，接著繼續(xù)進(jìn)行。設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題都解決了，大家參與的熱情都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，提出的問(wèn)題也越來(lái)越專業(yè)，更貼近生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路了。
生產(chǎn)部副總經(jīng)理徐曉軍提出自己的疑問(wèn)：“我們生產(chǎn)部管理系統(tǒng)都有，我們生產(chǎn)部和各公司的生產(chǎn)部是垂直管理的。生產(chǎn)管理系統(tǒng)怎樣能與各公司進(jìn)行對(duì)接，管理它們的生產(chǎn)呢？”聽(tīng)了徐曉軍副總經(jīng)理的疑問(wèn)，不少人隨聲附和說(shuō)：“是呀，這個(gè)問(wèn)題怎么解決呢?！保粌H是生產(chǎn)部的人關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，蘇桐也是關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，幾次想詢問(wèn)天翔，看天翔每天忙的不可開(kāi)交，焦頭爛額的，實(shí)在是不好意思再問(wèn)，想再等等。
于慶豐是負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁，自然最關(guān)心的這個(gè)問(wèn)題了。蘇夢(mèng)雪有些擔(dān)心天翔不好應(yīng)對(duì)大家，知道這是一個(gè)難度很大的問(wèn)題。曲蕾蕾也是非常關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，智祥軟件公司就沒(méi)有拿出一個(gè)好辦法解決這個(gè)問(wèn)題。
天翔掃視一下眾人，不緊不慢的說(shuō)：“大家關(guān)心的問(wèn)題，也是公司的重點(diǎn)問(wèn)題，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)把這個(gè)問(wèn)題放在優(yōu)先考慮地位。公司共有六家分公司，每家分公司的生產(chǎn)產(chǎn)品一部分是相同的，也有一些是不同，各有側(cè)重點(diǎn)，這就要求各分公司的管理系統(tǒng)也是有不一些同的部分，就是為了解決各分公司生產(chǎn)不同產(chǎn)品的需要。我們要為每個(gè)分公司開(kāi)發(fā)一套管理系統(tǒng)，與集團(tuán)形成分布式的結(jié)構(gòu)，從物理結(jié)構(gòu)上說(shuō)是七個(gè)不同的管理系統(tǒng)，但是我們?cè)谶壿嬌习哑邆€(gè)系統(tǒng)當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)整體，以生產(chǎn)部為例，在邏輯上生產(chǎn)部的業(yè)務(wù)和六個(gè)分公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)是一體的。大家可能要問(wèn)了，這怎么能行了，我們是這樣解決，首先，分公司的數(shù)據(jù)與總公司的生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是同步的，各分公司的生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到總公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)里，大家就像使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)一樣的。大家要是不明白的話，我舉個(gè)例子，大家都炒股吧！”
眾人都會(huì)意的笑了起來(lái)。
天翔接著說(shuō)：“大家操作上?；蛏钲诘墓善睍r(shí)候，都知道，你電腦上的股票的K線圖是與上海或深圳是實(shí)時(shí)的，同步的。各分公司的數(shù)據(jù)跟總公司的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的，與股票一樣?！?p> “審批流程也是同樣的道理，分公司的工作需要總公司審批，就通過(guò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸發(fā)到總公司的相應(yīng)負(fù)責(zé)人的門戶審批功能里進(jìn)行審批，同時(shí)在審批負(fù)責(zé)人的門戶界面上有提示信息顯示，根據(jù)重要程度分為‘紅色’、‘橙色’、‘黃色’、‘藍(lán)色’四種顏色。審批完成通過(guò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，返回分公司的相應(yīng)位置。分公司的其他部門業(yè)務(wù)管理與生產(chǎn)部的基本一致的。”
眾人聽(tīng)了天翔的講解，認(rèn)為這樣很好解決總公司與分公司之間的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題。大家就此問(wèn)題有討論起來(lái)，提出了一些有益的建議，天翔都把這些建議記錄下來(lái)，回去整理出來(lái)，補(bǔ)充到設(shè)計(jì)中。
有人提出問(wèn)題，天翔一看是孔俊，孔俊是銷售副總裁，當(dāng)然關(guān)心銷售方面的問(wèn)題，特別是集團(tuán)公司與各銷售分公司之間的管理被管理之間關(guān)系?？卓≌f(shuō)：“我再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谌珖?guó)各地有很多銷售公司，是不是這些銷售公司的模式與分公司是一樣的?！?p> 天翔說(shuō)：“銷售公司與分公司是不一樣的，……”
樊仁還沒(méi)有等天翔繼續(xù)說(shuō)話，就急忙插話問(wèn)：“為什么不一樣呢？”
大家對(duì)樊仁打斷天翔有些不滿，本來(lái)都在聚精會(huì)神聽(tīng)天翔的講述，你算什么，插上一桿，信息中心主任是一個(gè)擺設(shè)，到現(xiàn)在信息中心工作沒(méi)有什么起色。樊仁依仗北大博士頭銜，驕傲、自負(fù)，一向看不起別人，與其他部門的人關(guān)系較差。
天翔還是一副淡然的樣子繼續(xù)說(shuō)：“因?yàn)楦麂N售分公司只是銷售部下屬的分支，與分公司完全不同，分公司是一個(gè)部門齊全的公司，有自己獨(dú)立的管理體系。銷售分公司只有銷售方面一塊。我們采用是集中式的結(jié)構(gòu)，他們可以遠(yuǎn)程登錄總公司外部門戶網(wǎng)站，將銷售管理系統(tǒng)在外網(wǎng)再建一個(gè)，就是為了各銷售公司使用的，通過(guò)外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換，從邏輯上是一個(gè)系統(tǒng)，實(shí)際上為了安全起見(jiàn)?！?p>