世內(nèi)桃源店
老人家,您知道嗎?我之前還有過(guò)一段時(shí)間想開(kāi)餐廳,理念就是以德為本,品質(zhì)至上。我所考究的德,不僅僅是我店員自身的品性,也關(guān)注于顧客的素質(zhì)德行。
我的店員們,他們只需要為自己的生活而工作。任何人,包括我自己的門(mén)店,都不能成為他們?nèi)松氖`。
他們不需要為了我而工作,他們需要做的,是享受好自己的人生,所以他們一天只用工作五個(gè)小時(shí),三個(gè)人換班倒。
我會(huì)告訴他們,我們店面不會(huì)視顧客為上帝,我們需要做的便只是,待友善禮貌之人以好友就可以了。他們沒(méi)有必要對(duì)顧客們卑微哈腰,給予基本的尊重和禮儀就可以了。
他們不應(yīng),也不會(huì)被任何人歧視,當(dāng)然他們也不得歧視任何人。一旦店員和顧客爭(zhēng)執(zhí),我永遠(yuǎn)只會(huì)站在合乎禮節(jié)的一方。
同時(shí),我還會(huì)讓店員們記錄下,與他們產(chǎn)生交流的顧客的措辭。讓他們對(duì)顧客的禮節(jié)禮儀評(píng)星。
最后在用餐結(jié)束后,凡優(yōu)異者便可享受餐廳的折扣。如多人用餐,但只有一人或幾人謙和,那么便可將所有消費(fèi)勻攤后,再在單獨(dú)個(gè)人分到的消費(fèi)額上進(jìn)行打折。
如果顧客中有撒皮打渾的無(wú)德之人,那么則納入黑名單,除非其認(rèn)錯(cuò)改正,否則將不再接待?!?p> “哧~”老人好似在聽(tīng)一個(gè)笑話(huà),低著頭輕輕擺首,微揚(yáng)嘴角而泛起的褶子里寫(xiě)滿(mǎn)了不認(rèn)可。
“你說(shuō)你這個(gè)娃兒,還當(dāng)真是瓜得可以!我且不說(shuō)你這個(gè)飯店能不能盤(pán)下來(lái)。你個(gè)人好好想一下,現(xiàn)在那些拿顧客當(dāng)上帝供到起,生怕得罪客人嘞餐廳都難以存活下去。你這樣對(duì)顧客挑三揀四嘞飯店,你認(rèn)為你憑啥子能夠參與競(jìng)爭(zhēng)呢?
再者說(shuō),你安排三個(gè)人輪一天嘞工作時(shí)間,我問(wèn)你,你嘞工資發(fā)好多,你還盈不盈利?”
“嗯,可我這個(gè)飯店初衷,本來(lái)就是為了營(yíng)造一個(gè)和諧美好的工作環(huán)境呀!我如果能力尚淺,影響不到全社會(huì),那我就自己創(chuàng)建一個(gè)世內(nèi)桃源啊。
我的店內(nèi),人人歡聲笑語(yǔ),沒(méi)有紛爭(zhēng),沒(méi)有階級(jí),只有人與人之間最和諧的美好,這樣難道不好嗎?!
我相信如果我的店真的能夠存在。在遇到幾個(gè)高素質(zhì)之人,打上幾次折后,店的特色和名聲一定能夠打出去。
再之后便可以吸引更多高優(yōu)德行的人的來(lái)訪了,這樣有了客源,我的店自然能夠開(kāi)展下去。
而且我的店還能起到一個(gè)過(guò)濾的作用,我不歡迎低素質(zhì)的人,所以品性不正之人自然也不會(huì)自找沒(méi)趣。
于是當(dāng)?shù)觊_(kāi)到后期,名聲逐漸響起時(shí),店里來(lái)的不和諧之人就會(huì)越來(lái)越少。
屆時(shí)店內(nèi)人群都會(huì)很友善,不相識(shí)的人們也不必如其他餐廳那般,彼此因陌生而產(chǎn)生排斥和隔閡。
大家可以互相傾訴互相勉勵(lì),而那些在社會(huì)上掙扎,活得滿(mǎn)身疲憊的人們便也能在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中獲得溫暖和關(guān)懷了。
這樣的一個(gè)充滿(mǎn)人情美好的,除家庭之外的溫馨去所,它的存在就應(yīng)該是皎潔的,我又豈能利用它來(lái)大肆斂財(cái)。
所以即便我自身少掙一些錢(qián),也要保證我員工們的薪資和福利,要讓他們比同行業(yè)人員的待遇更高。具體高多少,就要看我店的規(guī)模了。
而且能夠被我所看重,并請(qǐng)來(lái)幫我的人。他們本身在德行和品性上便是十分優(yōu)秀的。對(duì)于這樣的一群人,我又豈有資格認(rèn)為身位高于他們?
他們于我而言,應(yīng)該是值得尊重的人,是朋友。而對(duì)于朋友,我是從來(lái)不吝嗇。所以即使我前期在開(kāi)店中,遇到了資金難以周轉(zhuǎn)的困難。
我便是去借款,也不會(huì)去侵損他們的利益?!蔽艺f(shuō)得很肯定,一臉的篤定,義正辭嚴(yán)。