伍漢康把總經(jīng)理辦公室主任秦川閣叫來，讓他繼續(xù)催人返崗。
秦主任對伍漢康說：“有的人要一個多小時才能到。我們要求11點鐘分揀完發(fā)車的話，他們來了也趕不上！”
“趕不上也得來！”伍漢康沒好氣地說。
想當(dāng)年自己是個多么文質(zhì)彬彬、溫柔恭順、賢良淑德的文明青年。自從當(dāng)了海城市公司的總經(jīng)理以后，文明禮貌、待人謙和這些品質(zhì)和自己漸行漸遠。想把事情做好，有時候心平氣和根本不管用，就得簡單粗暴。
伍漢康看了看手機里的行業(yè)群，求援消息還是沒有任何反饋。伍漢康把手機往兜里一揣，準(zhǔn)備脫了外套加入分揀大軍和大家一起操作。
這個時候手機響了。伍漢康把手機又掏出來一看，是母親發(fā)來的信息。
“安楚現(xiàn)在怎么樣了？”
“已經(jīng)進產(chǎn)房待產(chǎn)了?！蔽闈h康的信息剛回復(fù)過去，母親的視頻聊天就發(fā)過來了。
“來，看看爸爸?！蔽槟高@話是對伍漢康的兒子說的。
伍漢康看到兒子把一只小胖手從被子里伸出來，向他一邊招手一邊奶聲奶氣地喊：“爸爸，我要玩車。奶奶不讓我玩。”
“寶寶，怎么現(xiàn)在還不睡??？”伍漢康問。
“我要和媽媽睡，不和奶奶睡?！眱鹤右獜谋蛔永镒饋?，被旁邊的一只大手摁住了。伍漢康聽到母親對他兒子說：“小心凍著我的小乖乖。你就在被子里好好躺著，別動?！?p> 母親囑咐完孫子，把手機轉(zhuǎn)了個角度，和伍漢康聊天。
伍母問：“你現(xiàn)在在醫(yī)院里嗎？怎么你那邊這么黑？”
伍漢康回答：“我現(xiàn)在不在醫(yī)院，在公司里。”
“??？那……安楚一個人在醫(yī)院？”
“是的?！?p> 伍母生氣道：“這是怎么回事？你讓安楚一個人在醫(yī)院生孩子？”
“媽，公司里有急事。我必須得趕回公司處理?！?p> “公司里有什么事能比你老婆生孩子還重要？”
伍漢康說：“哎呀，總之事情很緊急。我還在忙呢。不說了?！?p> 伍母不依不饒：“你忙什么忙？這個事情要是安楚的爸媽知道了，他們可饒不了你。我這個當(dāng)婆婆的也脫不了關(guān)系。女人生孩子，婆婆、老公各忙各的，把她一個人扔在醫(yī)院里都沒有人管她?！?p> “我知道，我知道。我現(xiàn)在是在救人?！?p> “你能救什么人？你救別人，你老婆不是人？”
伍漢康看了一眼正在忙分揀的人群說：“哎呀，媽，您就別說了。我這里事情多，忙不過來。不說了！不說了！”
“哎，你這孩子。怎么這樣？”
“好了，不說了！”伍漢康關(guān)掉了視頻聊天。
他給妻子安楚發(fā)了一條消息問她現(xiàn)在情況怎么樣了。然后把手機重新往兜里放。脫外套的時候才想起來，掛掉視頻聊天的時候都忘了和兒子打個招呼。
尊重孩子是安楚對伍漢康提出的家規(guī)。出門要和孩子道個別，回家要和孩子擁抱。孩子越小，就越注重儀式感。對孩子的心理建設(shè)十分重要。
兒子把自己的視頻聊天掛斷了，伍母很不高興。她一只手摁住又想趁機逃離被子束縛的孫子，另一只手給安楚發(fā)微信。打了幾個字都沒成功，只好刪掉，改用語音。
“喂喂，安楚，你那邊情況怎么樣了？剛才問了漢康，他說他跑公司去了?！?p> 安楚剛回復(fù)了伍漢康的微信，看到婆婆發(fā)來的語音，就把回復(fù)伍漢康的內(nèi)容直接轉(zhuǎn)發(fā)給了婆婆：“我很好。還在等開指?！?p> 伍母問：“你一個人在醫(yī)院生孩子的事，你爸媽知道嗎？”
安楚回答：“沒跟他們說?！?p> “哦。孩子，你真是受委屈了！”
“沒事的。媽。放心吧。寶寶已經(jīng)睡了？”
“還醒著呢?！蔽槟讣哟罅宿糇O子的力度。還好安楚發(fā)的是文字信息，要不然孫子聽到媽媽的聲音又要起來鬧，“要不，我現(xiàn)在到醫(yī)院來陪產(chǎn)吧?！?p> “別別！您可千萬別來?，F(xiàn)在疫情很嚴(yán)重，家里又沒有小朋友的口罩。來了也不知道什么時候生，照顧寶寶更費事。你們還是在家里待著更安全?！?p> 伍母聽媳婦這么說，只好安慰她幾句才放下了手機，繼續(xù)哄孩子睡覺。孩子鬧著要奶奶講故事。伍母心不在焉地把故事講得亂七八糟。嘴里講著故事，心里卻還在想著媳婦一個人生孩子的事情。
伍母一方面擔(dān)心媳婦日后的抱怨，一方面擔(dān)心親家現(xiàn)在的抱怨，但更擔(dān)心的是媳婦的安危。
生孩子可不是小事情啊！放在過去那可是兩條命。現(xiàn)在醫(yī)療水平高了，生孩子已經(jīng)不會再威脅生命了，但是處于痛苦之中的女人這個時候最需要的是親人的安慰。
家屬又不能進產(chǎn)房，為什么很多家庭傾巢而出地都跑到產(chǎn)房外蹲守著？
丈夫啥忙也幫不上，為什么還會特許丈夫進產(chǎn)房里大眼瞪小眼無所事事地添亂？
這不都是為了給產(chǎn)婦一個心理安慰嗎？
現(xiàn)在倒好，媳婦竟然一個人在醫(yī)院里生孩子。不是說好的兒子全程陪護，讓自己安心在家?guī)O子的嘛。不行，我得去醫(yī)院！
伍母想到這里，把講了一半的故事停了，拍了拍孫子說：“想不想現(xiàn)在去找媽媽？”
孫子沒反應(yīng)。
伍母又拍了一下，孫子還是沒反應(yīng)。
伍母把夜燈打開一看，孫子不知道什么時候睡著了。
伍母坐起來把上衣穿好，然后摸摸孫子的臉，想把孫子弄醒。
7點多就把孫子騙上床哄他睡覺，哄了兩小時都沒哄睡著?，F(xiàn)在不想讓他睡，他反倒睡著了。瞧這事弄得。
“這批物資到底是怎么到我們這里來的？不是應(yīng)該直接發(fā)到總部的嗎？總部的轉(zhuǎn)運中心既有足夠的分揀人員，也配備了最先進的自動化分揀設(shè)備。都是專門處理這一類加急件的。”伍漢康一邊分揀一邊問江岸。
江岸把手里的快遞包裹送到分揀籠里，再跑回來對伍漢康氣喘吁吁地說：“剛才我已經(jīng)查清楚了。接單的是新橋縣公司的一個業(yè)務(wù)員。那個業(yè)務(wù)員來公司的時間不長，剛好和這個發(fā)貨的客戶是老鄉(xiāng)，所以接下了這個單子。接到單子倒是好事，但是他把產(chǎn)品弄錯了?！?p> 伍漢康很奇怪：“這個產(chǎn)品怎么會弄錯呢？業(yè)務(wù)人員按道理對我們的快遞產(chǎn)品很熟悉啊。只要產(chǎn)品選對了，后面對應(yīng)的流程都是自動的?！?p> “如果在平時選錯了產(chǎn)品其實問題也不大。因為如果把時效設(shè)置好，時效件和加急件區(qū)別不大。但是在春節(jié)期間，這個區(qū)別就大了去了。你也知道春節(jié)期間其實是不存在時效件的。春節(jié)快遞公司的員工都放假了，所有的時效件都是按普通件的流程走。我們的收費也是按普通件來收。問題就出在這里了?！?p> 伍漢康一聽就明白了。時效件分為當(dāng)日送達、24小時送達、48小時送達、72小時送達，還可以約定具體日期具體時間段的所謂定時送達等等。這是快遞公司提供給客戶的定制化的產(chǎn)品。
時效件和普通件相混淆的情況在平時是不會發(fā)生的，因為兩者的流程完全不同。即便是業(yè)務(wù)人員把流程弄錯了，當(dāng)他在公司的內(nèi)網(wǎng)上填報流程內(nèi)容的時候也會碰到讓他選送達時段的選項。這個選項是必填項，業(yè)務(wù)員選好了，就自然區(qū)分是普通件還是時效件了。
另外一個明顯的區(qū)別是時效件和普通件的價格差異。老客戶基本上對于不同快遞產(chǎn)品的價格了如指掌。你一報價格，他就知道到底是24小時送達還是定時送達的產(chǎn)品了。
無論是電商行業(yè)還是快遞行業(yè)，價格的敏感度極其高。絕對不會在價格上出任何紕漏。
然而，恰恰是碰到了春節(jié)這種特殊情況。時效件和普通件的流程相同、價格相同，不管發(fā)哪個產(chǎn)品，其結(jié)果是完全一樣的。
唯獨加急件是個例外。
就在伍漢康和江岸說話的時候，突然聽到一陣驚呼。