第37章 電話銷售

　　林憶遙放下手機(jī)，覺得他這個呵呵的語氣莫名有點(diǎn)熟悉，他也在辦招聘會？

　　在搜集《故城十二景》，又是一個企業(yè)老總，同時正在辦招聘會。這世上真的有這么巧的事情嗎？

　　心中一旦產(chǎn)生了猜疑，她就想要盡快去找到答案，可她又怕自己猜對了。

　　“林憶遙在嗎？下一個林憶遙可以準(zhǔn)備了。”

　　有工作人員在喊她的名字，她趕緊走了過去，里面的人還沒出來，她站在門口等著，目光好巧不巧，落在臨時放在門口的小桌子上，上面有一張報名登記表，寫著今日來面試的人名以及……年齡、學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)院校。

　　二十幾歲，三十幾歲，四十幾歲的男女各不限，只是學(xué)歷……高中，中專，大專層次不齊，本科是最高學(xué)歷，林憶遙在內(nèi)，有三個人。

　　其他兩個……都是三本大學(xué)畢業(yè)好幾年的人。

　　心理落差忽然變得強(qiáng)烈起來。

　　回想這個崗位，原來是系里的主任推薦給她們的，說是國企福利好，報酬高，鍛煉人。

　　宣傳報上寫招聘“商品經(jīng)理”，她潛意識里以為是什么高大上的崗位。

　　現(xiàn)在站在門口，原本因?yàn)橐獏⒓用嬖嚩o張的情緒忽地消失殆盡，拿起手機(jī)開始搜H市電視臺的招聘簡章，里面確實(shí)有這個崗位的招聘要求。

　　【VIP客戶經(jīng)理：

　　崗位職責(zé)：

　　1.與公司現(xiàn)有VIP會員進(jìn)行聯(lián)系、溝通；

　　2.針對會員的不同需求，推薦其所需的產(chǎn)品，并做好后期的服務(wù)跟蹤；

　　3.收集會員對產(chǎn)品的意見及建議，定期進(jìn)行匯總及反饋。

　　崗位要求：

　　高中及以上，男女皆可。】

　　她看明白了，主任不知是何故，將招聘崗位“VIP客戶經(jīng)理”錯寫成了“商品經(jīng)理”來向?qū)W生們推薦，報名鏈接點(diǎn)進(jìn)去也沒有崗位詳情介紹，而林憶遙找工作向來走馬觀花，沒細(xì)究這個崗位，也不去別的招聘網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，大咧咧地就報了名。

　　她以為大多數(shù)的競爭對手是和她差不多的應(yīng)屆生，眼下才知道就自己這一個而已，不是說看不起自己的競爭對手，而是……一種明顯的落差罷了。

　　還有，“受騙”的滋味。

　　林憶遙前面的應(yīng)聘者終于出來了，她下意識地打量了一下他，絡(luò)腮胡，穿著很樸素，洗得發(fā)白的牛仔褲暴露了他境遇興許不佳的狀況。

　　辦公室不算大，但還精致，主調(diào)是黑色，點(diǎn)綴著深棕色的豎條，林憶遙見到面試官還坐在那里朝她微笑，面試官是個不算太年輕的女士，估計是人事部的主管。

　　她走過去向她打招呼，淺淺地彎了彎腰。

　　主管便讓她坐下。

　　沒有讓她提交簡歷，主管已經(jīng)將他們報名時提交在網(wǎng)上的簡歷打印了出來。

　　不同于她之前面試的幾家公司，主管只打印了她簡歷上第一頁的信息，沒有去計較她平時課程的成績這一點(diǎn)，令林憶遙很感激。

　　女士寬容地笑笑：“林同學(xué)，姑且就這么稱呼你吧，我姓陳，耳東陳，你可以叫我陳主管。你的信息我看過，因此覺得你很適合我們這個崗位，你知道，H市如今往接外國，越來越多的外國顧客成為了新的商機(jī)，你將能憑借自己的專業(yè)獲得很大的優(yōu)勢。”

　　林憶遙謙卑地笑笑：“陳主管，我的英語成績其實(shí)挺爛的，專八都沒過。”

　　陳主管露出她的商業(yè)微笑：“林同學(xué)，我不知道你是通過什么途徑看到的我們的招聘信息，說實(shí)話，看到你的信息出現(xiàn)在我們后臺的時候，我很驚喜，H大畢業(yè)的學(xué)生，學(xué)識，眼見，應(yīng)該都不錯?！?p>　　她放下手里的簡歷簿，看著憶遙：“說句實(shí)話，你應(yīng)該知道我們這個崗位的工作內(nèi)容吧？”

　　林憶遙實(shí)誠地?fù)u搖頭：“知道崗位職責(zé)，不過不了解具體的工作內(nèi)容。我是說，通過怎樣的方式進(jìn)行與顧客的聯(lián)系和溝通，是我主動撥電話銷售，還是說有目標(biāo)顧客群，需要做維護(hù)？”

　　“是這樣的，我們的購物節(jié)目已經(jīng)做了很多年，所以擁有強(qiáng)大的顧客群，你不用擔(dān)心要求你打電話拉新的顧客。VIP客戶經(jīng)理前期的工作就是需要你打電話向我們的會員客戶推薦產(chǎn)品，后期將通過微信微博進(jìn)行老客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā)?！?p>　　林憶遙聽明白了她的意思，問道：“那么……我是不是可以理解成，前期的工作類似于電話銷售？其實(shí)是我自己先組建屬于我的會員客戶群，而這個時間段的長短將由我電話銷售的工作成效決定？就算組建了會員客戶群，我也將是通過電話和網(wǎng)絡(luò)傳媒的方式進(jìn)行產(chǎn)品推銷？”

　　近些年電話銷售不好做，一聽你打電話來是推銷東西的，客氣些的就說聲“不需要，謝謝了?！币话愕木驮挷欢嗾f直接掛機(jī)。要是遇上脾氣不好的，或是當(dāng)時心情不好的，說不定你就成為發(fā)泄的對象，這時候侮辱性的，罵人的言語就都來了，你得受著，指不定還要厚著臉皮讓人給自己的服務(wù)打個優(yōu)良及的評分。

　　H市電視臺這檔購物節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)、電視等傳播途徑推銷商品，輔之以電話營銷，倒是在H市獨(dú)開一支。

　　陳主管以為她在意那些對“電話銷售”的偏見，努力想要開導(dǎo)她。

　　“林同學(xué)，這個崗位前期的工作確實(shí)很像是電話銷售，不過我們的重心還是在電視購物上，有了自己的客戶群，身為客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)打通人脈關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有顧客，到時候就不需要自己打電話聯(lián)系了。電視購物在H市沒有能比得上我們，接下來H市電視臺將要走向國際，我們的購物節(jié)目也會通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大影響力，未來一片光明?！?p>　　有的時候，林憶遙覺得自己不是一個心智堅(jiān)定的人，明明在進(jìn)門之前心中各種委屈，現(xiàn)在被陳主管這么一說，竟還有點(diǎn)心動。

　　但理智告訴她，似乎有哪里不對勁。

　　陳主管笑瞇瞇地看著林憶遙：“林同學(xué)，我對你的印象極好，很希望你能留下來，你看，樓下東邊就是我們最大的演播廳，里面經(jīng)常會有大明星來錄節(jié)目，你工作之余還可以去追追星，年輕人么，應(yīng)該會喜歡吧！”

　　林憶遙一時間說不上話來，她二十二年的生活里，前八年里還有點(diǎn)陽光和溫度，八歲那年，她好像忽然之間從一個孩子變成一個大人，開始體驗(yàn)世間的冷漠和無助，心態(tài)變得很老，老到覺得生活可有可無，對待一切都無所謂的地步，像年輕人那樣去追星，去為了一個人喪失理智地吶喊，她做不到。