被那奇葩的問(wèn)卷搞得滿(mǎn)心煩躁。
一臉生無(wú)可戀的何雨生。
拖著疲憊的身軀，灰溜溜地提著自己的旅行箱。
走到503房間。
打開(kāi)房門(mén)，身體里像是一夜七八次那個(gè)啥。
渾身上下實(shí)在是一點(diǎn)力氣都沒(méi)有。
打開(kāi)房門(mén)后，忽然看到整個(gè)房間亂糟糟的。
根本就是有人住過(guò)，但沒(méi)有任何打掃一般。
何雨生，怒氣勃發(fā)。
身體里硬生生地注入一股力量。
提著自己的旅行包就沖到前臺(tái)。
“你們房間怎么都沒(méi)人收拾??？”
“亂糟糟的，搞什么東西啊？”
看的趙長(zhǎng)平也是一臉懵逼。
明明2~4樓都已經(jīng)打掃過(guò)了啦？
前臺(tái)的孫小美，忽然好像記起了什么似的。
拿過(guò)何雨生的房卡，看著上面寫(xiě)著503房卡的標(biāo)識(shí)。
吐了吐舌頭，
何先生不好意思，給你拿錯(cuò)房卡了。
你應(yīng)該是305房間的。
何雨生“？？？”
這也能拿錯(cuò)？
不給服務(wù)就算了！
為什么服務(wù)過(guò)程中還有這么多錯(cuò)漏？
說(shuō)得孫小美也眼睛紅撲撲的。
趙長(zhǎng)平一看這架勢(shì)。
孫小美又犯迷糊了，暗中比了個(gè)大拇指。
又展開(kāi)他的忽悠功力。
對(duì)著何雨生和孫小美嚴(yán)肅地說(shuō)道。
“何先生，對(duì)于這件事情我們很抱歉。”
“小美，拿錯(cuò)了房卡就是你.....”
“是的，老板。是我的錯(cuò)?！?p> “您扣我工資吧?！?p> 孫小美雙眼紅撲撲的。
“小美，拿錯(cuò)了房卡就是你做對(duì)了。”
趙長(zhǎng)平一個(gè)大喘氣。
總算是把話(huà)說(shuō)全了。
“嗯嗯，知道錯(cuò)就行....？？？？”
何雨生本來(lái)打算，要是酒店認(rèn)錯(cuò)他也懶得計(jì)較。
畢竟，自己還是個(gè)滿(mǎn)大度的人。
可是，剛剛聽(tīng)到什么了？
難道是我自己出現(xiàn)幻覺(jué)了么？
何雨生目瞪口呆地望著趙長(zhǎng)平。
直感覺(jué)自己是不是對(duì)趙長(zhǎng)平的意思有什么理解上的不到位。
“趙老板，我沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)的話(huà)。剛剛你是承認(rèn)錯(cuò)誤了？”
何雨生滿(mǎn)臉不敢置信的神情。
艱難地詢(xún)問(wèn)。
趙長(zhǎng)平瞥了瞥滿(mǎn)臉難以置信表情的何雨生。
心中笑的賤兮兮的。
對(duì)對(duì)，就是這個(gè)效果，就是這個(gè)味道。
難道，酒店員工犯錯(cuò)不是正常的么？
他們不犯這些幺蛾子，我請(qǐng)他們來(lái)干嘛？
現(xiàn)在你是不是很氣憤啊？
是不是很絕望啊？
是不是覺(jué)得人生都不正常了啊？
這就對(duì)了！
有本事，你打我...不對(duì)，你打一星差評(píng)??！
趙長(zhǎng)平面對(duì)何雨生滿(mǎn)臉不可置信的目光。
一副悲天憫人的神情出現(xiàn)在臉上。
“我們酒店實(shí)行的是。一個(gè)家庭式的溫暖服務(wù)和溫暖管理?！?p> “家人犯錯(cuò)，不是很正常的么?！?p> “再說(shuō)了，只有家人犯錯(cuò)了?！?p> “一家人之間的關(guān)系才有橋梁和通道進(jìn)行深度溝通?！?p> “才能有更好的融洽交流。”
“這難道不是對(duì)的么？”
趙長(zhǎng)平一臉慈祥的笑容。
用鼓勵(lì)的眼神看了看孫小美。
拍了拍她那因哭泣而顫抖的肩膀。
又看向何雨生，言語(yǔ)間充滿(mǎn)了博愛(ài)的精神。
“您這個(gè)時(shí)候應(yīng)該鼓勵(lì)她，幫助她?！?p> “而不是像這樣兇巴巴的去吼?！?p> “我覺(jué)得您這樣是不對(duì)的?！?p> “如果，您以后的孩子做錯(cuò)了事?！?p> “也這樣像對(duì)待敵人一樣，聲色立疾?！?p> “您覺(jué)得還在大了后，難道還能對(duì)您有什么好臉色么？”
“為什么社會(huì)上有那么多虐待老人的事件？”
“難道，在孩子還小的時(shí)候，當(dāng)年作為中青年的老人?！?p> “他們的教育方法就沒(méi)有任何問(wèn)題么？”
趙長(zhǎng)平的目光里，充滿(mǎn)了圣人一般的純潔和偉大。
讓站著一旁的孫小美，感到一陣陣溫暖的光輝照耀著自己。
眼神里，充滿(mǎn)了感到和憧憬。
”何先生，請(qǐng)跟我一起念?！?p> “孫小美，你沒(méi)錯(cuò)。”
“我們是家人一般的關(guān)系!“
“我們一起改正，一起進(jìn)步!“
“加油！”
何雨生看著誠(chéng)懇的趙長(zhǎng)平。
忽然感覺(jué)，就像是一拳打在空氣上了。
什么氣也沒(méi)有了。
這樣一個(gè)奇葩的老板，再加上迷糊的前臺(tái)小姑娘。
他都不知道該吐槽什么好。
神的鼓勵(lì)~~~神的進(jìn)步~~~~。
合著自己說(shuō)兩句，我還有錯(cuò)了？
難道，我為我自己以前打的一星差評(píng)感到后悔，是一種根本性上的錯(cuò)誤？
不行！這個(gè)思路得好好捋一捋。
一定要找出這個(gè)老板隱藏在深處的迷霧和他隱藏的秘密。
這和常人以及普通的世界完全不同好吧。
何雨生默默的讓孫小美換了房卡。
恨恨的瞪了一眼趙長(zhǎng)平和孫小美。
孫小美好像受到什么鼓舞一番。
看到何雨生又噌噌噌上了樓。
滿(mǎn)懷希冀的看著趙長(zhǎng)平。
“老板，剛剛那位客人好像是用眼神在鼓勵(lì)我?！?p> 是不是我們做到了？“
”讓他感受到了家一般的服務(wù)和溫暖？“
那不是想打你一頓的表情么？
趙長(zhǎng)平懵逼地看著孫小美？
剛剛何雨生明明是在瞪你好不好~！
埋怨你給他拿錯(cuò)房卡.....
這孩子，這智力。
是不是我忽悠的太狠了？
把小美這個(gè)天然呆往天然傻的方向推去。
一去不回頭了？
趙長(zhǎng)平有些內(nèi)疚。
嗯，只持續(xù)了0.00001秒。
趙長(zhǎng)平拍了拍孫小美的肩膀，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道。
”很好，小美，你終于感受到了?！?p> ”雖然有些人會(huì)給我們打一星差評(píng)。“
”但是，你記住。這并不是他們真實(shí)的想法。“
”誰(shuí)家的孩子不跟家長(zhǎng)鬧變扭？“
”難道，那些頑皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心么？“
”只是，礙于固執(zhí)和面子，他們不承認(rèn)罷了?！?p> ”但是，只要我們持之以恒。“
”終有一天，我們一定能夠感化他們?！?p> ”讓他們體驗(yàn)到家一般的溫暖。“
”這是一種任何酒店都無(wú)法替代的?！?p> ”任何良好的假笑式服務(wù)，都無(wú)法比擬家人間的誠(chéng)摯。“
”相信以你一貫的做法一直保持下去。“
”你一定能收獲眾多客戶(hù)的擁戴和發(fā)自真心的笑容。“
”遲早這些客戶(hù)會(huì)成為我們酒店這個(gè)大家庭的一份子。“
“小美，恭喜你。“
“你已經(jīng)領(lǐng)悟到這種放羊式.....，啊不，家庭溫暖式服務(wù)的好處了?！?p> “加油，我看好你哦。”
孫小美本來(lái)有微紅的雙眼，忽然綻放出一種攝人心神的神采。
他似乎感受到了老板理念中的偉大和溫暖之處。
讓自己渾身好像又充滿(mǎn)了干勁一般。
’是不是有點(diǎn)過(guò)了？‘
’這孩子好像又傻缺了一分.....‘
趙長(zhǎng)平有些悲哀地看著孫小美。
而另一邊，何雨生像’嗶‘了旺一樣。
內(nèi)心充滿(mǎn)絕望地打開(kāi)了房門(mén)。
攤在沙發(fā)上。
只是他的心中浮現(xiàn)出，偉大的三連問(wèn)。
’我是誰(shuí)？我在哪？我在干什么？‘
明明自己只是指出酒店員工的錯(cuò)漏之處。
稍微說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣重了一點(diǎn)。
這名趙老板竟然指責(zé)自己的不對(duì)。
還在鼓勵(lì)員工繼續(xù)犯錯(cuò)。
并告訴作為客戶(hù)的自己要包容？
難道酒店有這樣做法的嗎？
難道酒店可以不提供任何優(yōu)質(zhì)服務(wù)的嗎？
此時(shí)的何雨生對(duì)趙長(zhǎng)平的想法，感到了深深的不解。
作為一個(gè)酒店老板，難道不應(yīng)該是拼命壓榨員工，討好客戶(hù)？
從而客換取客戶(hù)的好評(píng)與回頭。
以此來(lái)賺錢(qián)的嗎？
難道他真的是來(lái)玩票的？
開(kāi)這家酒店的目的，來(lái)踐行姐夫所說(shuō)的那些偉大圣人理念？
創(chuàng)造一個(gè)平等的服務(wù)企業(yè)關(guān)系？
創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)關(guān)系？
創(chuàng)造一個(gè)包容的企業(yè)文化？
順帶驗(yàn)證一下自己家那些超前的黑科技產(chǎn)品？
也讓普羅大眾能夠享受到這種，頂尖人士所享受的世界？
這一刻的何雨生腦海中充斥著這些瘋狂的想法。
讓他感到了深深的疑惑。
何以笙的腦子里面不停的轉(zhuǎn)著念頭。
異于常人的行為，總是透露著深深的秘密。
這是他從業(yè)多年以來(lái)所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。
如果說(shuō)，是一個(gè)正常的酒店老板。
絕對(duì)不會(huì)像趙長(zhǎng)平這樣縱容員工，而漠視客戶(hù)。
難道他真的是在實(shí)踐一種全新的服務(wù)理念。
打造一座與眾不同，理念獨(dú)特的酒店企業(yè)？
如果成功的話(huà)，真能重新樹(shù)立世界的新標(biāo)準(zhǔn)？
這一刻的何雨生沉默了。
所有的憤怒與不解似乎都不翼而飛。
他好像看到了。
那充滿(mǎn)迷霧的前方。
似乎有一道閃亮的光芒。
就像燈塔一般照耀著茫茫的前路。
’也許，現(xiàn)在自己站著一個(gè)偉大的十字路口也說(shuō)不定。‘
擅于腦補(bǔ)的何雨生。
這一刻，有些迷茫起來(lái)。