她拔出鑰匙看了看，鑰匙沒錯。
再試一次把鑰匙插進鎖孔里，擰轉(zhuǎn)。
鎖好象被什么卡著了，門開不開。
怎么回事？反鎖了嗎？
在這之前，她來探訪，從來沒有遇到黃聰反鎖大門的情況，而且她今天來之前給黃聰發(fā)過信息說她過來。
關(guān)子心拿出手機撥了黃聰?shù)碾娫捥柎a。
電話一直響，一直響，沒人接聽。
黃聰不住這兒了嗎？還是出了什么事？
她連撥了兩次，黃聰還是沒有接聽。
到底怎么回事？
黃聰一個人住，有個頭疼腦熱的，他不說就沒人知道。
關(guān)子心立刻給黃聰奶奶打電話。
黃聰奶奶說黃聰還住在里面。
關(guān)子心請奶奶給黃聰打電話告訴黃聰她在門外，門反鎖了。
過了兩分鐘，奶奶主動給她打來電話，說黃聰接了電話，也知道了她來探訪。
大概是睡著了，或者沒有聽到她的電話吧。
關(guān)子心謝了奶奶之后，又給黃聰打電話。
振鈴聲一直響到斷掉，黃聰不接她電話。
關(guān)子心按門鈴，一次，兩次。
黃聰不開門。
她開始喊門：“黃聰，我是關(guān)社工。黃聰，開開門?！?p> 沒有任何回應(yīng)。
很顯然，黃聰在屋里，但是不肯見她。
為什么呀？上次來還挺好的，怎么就鬧別扭了呢？
關(guān)子心給黃聰發(fā)信息：黃聰，大門不小心反鎖了，你能出來給我開門嗎？
等了一會兒，黃聰沒有回復(fù)。
關(guān)子心又發(fā)了一條：我想知道你好不好？有沒有認真吃飯？身體好嗎？屋子里的外賣飯盒怎么樣了？
我擔心飯盒發(fā)霉了有病菌會讓你生病。你一個人住，也不知道你有沒有可以幫你的朋友。開開門，好嗎？
沒有回復(fù)。
一個字也沒有。
她甚至不知道黃聰是不是肯看她的信息。
不得已，她只能再給黃聰奶奶打電話：“奶奶，我想了解一下最近黃聰有沒有遇到什么事？或者有沒有跟您說過什么？”
黃聰奶奶無奈地說：“黃聰沒有主動給我打過電話，都是我打給他。也都是我在說，他很少跟我說話。關(guān)社工，黃聰出什么事了嗎？”
關(guān)子心忙解釋：“沒有沒有。他不給我開門?！?p> 黃聰奶奶在電話里說：“關(guān)社工，你人真的很好，善良，有愛心。黃聰……唉，連他爸爸媽媽都放棄他了，只有你還愿意幫他。
唉，阿聰這孩子……唉，想改變他太難了，我都想放棄了……關(guān)社工，就算了吧，你別管了，就讓這孩子這樣吧……”
老人家哽咽了。
關(guān)子心微微一愣。
這是要終止個案服務(wù)嗎？
她沒有遇到過案主要求終止服務(wù)的情況，比她資歷深的同事有經(jīng)歷過。
無論案主要求終止的是什么原因，都意味著個案服務(wù)失敗。
個案終止當然會對評估有影響，但是這些不是關(guān)子心最關(guān)心的。
指標和成績固然很重要，然而做這些的初衷是為了更好地幫助服務(wù)對象解決困擾，脫離困境。
在她看來，個案終止，好比放棄救助一個被困在茫茫大海上的人，任他隨波逐流，飄向未知，最后被黑暗的波濤吞沒。
眼睜睜看著一個如花少年淪陷困擾中不能自拔，甚至成為廢人，她真的做不到。
她安慰黃聰奶奶：“奶奶，您不要傷心。我會想辦法跟黃聰好好溝通，了解到底發(fā)生了什么。
奶奶，您先別放棄，堅持下去，相信黃聰，好嗎？如果您都不相信他，不幫他，他多可憐啊。”