W城的三月是一個奇怪的季節(jié),本城人總是笑說昆城是四季如春,而W城卻是春如四季。今天也許春光明媚,鳥語花香,明日就變成了寒風(fēng)蕭瑟,風(fēng)雨凄涼。長江和漢水將W城分成了三個部分,所有的商業(yè)都圍繞著水而展開,所以W城也被稱作江城。沿江風(fēng)光便成了城市最美也最繁華的風(fēng)景,無數(shù)的高端寫字樓、高星級酒店以及豪宅不斷地?fù)屨冀瓰┻@個最佳根據(jù)地。
葉歆現(xiàn)在就站在麗玆酒店49層的行政酒廊落地窗前,看著窗外白云藍(lán)天,不禁想,今天也是個晴朗的日子。麗茲酒店是世界知名的星級連鎖酒店品牌之一,五年前第一次進(jìn)駐江城,進(jìn)駐之時,就以絕對高端的硬件配置和超一流的服務(wù)問鼎江城酒店業(yè)。49層是該棟建筑室內(nèi)最高的一層,再往上是空中花園和露天泳池,值得一提的是,這里是整個江城富豪最喜歡的婚禮和宴會場所,絕對的視野和獨具一格的環(huán)境,讓大家心向往之,但是完全稱不上友好的價格,讓普通人只能望而卻步。
“歆姐?”葉歆回頭,看到新來的女孩站在她身后輕聲叫她。女孩20歲左右,是新分過來的實習(xí)生,夏溪,大三在讀,實習(xí)一年后再回學(xué)校繼續(xù)讀書。
“Lisa,怎么了?”Lisa是夏溪的英文名,酒店有一個怪現(xiàn)象,是每個人都必須有一個英文名,在酒店里一般大家都只用英文名稱呼彼此,久而久之,中文名也就沒人記得了。葉歆五年前大學(xué)畢業(yè)后,就在這家酒店工作,至今已經(jīng)是元老級的人物,所以新來的同事一般會叫她姐。
“歆姐,今天的DND,4802房間的客人房間一直沒有接聽?!毕南吐暭鼻械卣f。
DND全拼是“Do Not Disturb”,意思是告知服務(wù)員免打擾,酒店每天要核查DND的情況,確保客人的安全。葉歆是行政酒廊經(jīng)理,負(fù)責(zé)所有行政樓層客人的服務(wù),行政樓層從28層一直到49層,入住的全部是酒店的VIP客戶。
“4802?是住的那位韓女士嗎?客人手機是否有試過撥打呢?”葉歆一邊往接待臺走,一邊低聲詢問。
“是的,也沒有人接聽。”夏溪回復(fù)。
走回接待臺后,葉歆拿起臺上座機,再次撥打4802房間,依然無人接聽。
“Lisa,通知安保部經(jīng)理,我在4802房間門口等他。”葉歆掛下電話吩咐夏溪后,想了想又撥通了醫(yī)療室的電話,“謝醫(yī)生,您好。我是行政酒廊Fiona,麻煩您準(zhǔn)備一下急救物品,等我通知,謝謝?!?p> 每一個高端酒店都配備了駐店醫(yī)師,以備緊急救援需要。
“歆姐,安保部經(jīng)理Kevin馬上過來?!毕南貜?fù)。
“好的,我現(xiàn)在過去。有什么事電話聯(lián)系,現(xiàn)在早餐時間還沒有結(jié)束,注意服務(wù)。”葉歆說完就趕緊前往4802房間。
因為只隔了一層樓,所以葉歆很快就到了4802門口,有間隔的按響門鈴三次無人應(yīng)答后,葉歆又再次敲門三次,每次敲門間隔時,喊道“Housekeeping”,依然無人應(yīng)答或開門。根據(jù)酒店安全政策,如果DND客人無法聯(lián)系,就需要酒店值班經(jīng)理和安保部員工共同進(jìn)入房間查看情況,以便做出最及時的決定,所以葉歆沒有直接用“Master Key(萬能鑰匙)”開門。大概等待了三分鐘,Kevin也到了。
“Kevin,剛剛已經(jīng)確認(rèn)房間無人應(yīng)答?!比~歆對Kevin解釋后,便拿出Master Key開啟房門。
門開后,葉歆推開后,并沒有第一時間沖進(jìn)去,而是再次對著房內(nèi)喊“Housekeeping”,以防客人正在沐浴沒有聽到鈴聲,造成尷尬和投訴。依然沒有應(yīng)答,于是葉歆和安保部經(jīng)理一起進(jìn)入房間。
4802是酒店的高級套房,一共120平,有兩個臥室,一個客廳和兩個浴室,當(dāng)他們打開主臥內(nèi)的浴室門時,兩人倒吸了一口涼氣。只見一名少女躺在浴缸里,少女面色蒼白,雙唇毫無血色,浴缸中深紅色的晚禮服浸泡在水中,少女左手手腕處不斷地溢出淺紅色的液體,慢慢的融入水中。
兩人短暫的對視一眼,“Kevin,麻煩趕緊通知謝醫(yī)生過來?!比~歆一邊吩咐,一邊抽出浴室旁邊的浴袍上的腰帶,拿出浴缸中的少女被割破的左手,將腰帶系在割痕的正上方,緊急止血。
“水還是溫的,應(yīng)該時間還不是很長?!比~歆一邊急救,一般判斷道。
“嗯,謝醫(yī)生大概五分鐘之內(nèi)可以過來,他說你之前已經(jīng)通知了他做好準(zhǔn)備,隨時待命,你怎么會知道她會出事?”Kevin詢問。
“我如果知道她會出事,就會讓謝醫(yī)生直接上來了,”葉歆嘆息了一聲,手上的動作也沒停下,系緊一會兒再松開,然后再次系緊,不斷重復(fù),“昨晚她來酒廊參加Happy Hour,一個人坐在窗邊喝酒,我過去跟她聊了一會兒,感覺她的情緒很有問題,所以她離開后我通知了客房部和我們家的小孩都關(guān)注一下她的房間,這不就出事了?!?p> “哎,你說這是有什么想不開的啊,這么年輕,”Kevin嘆息道,“誒,她是那個明星吧,前幾年特別火的,叫什么來著?”Kevin大概四十歲左右,中文名周全。
“你還沒通知管理層嗎?”葉歆沒有理會他的八卦,直接提醒。
“剛剛已經(jīng)在微信管理群通知了?!?p> 兩人不再說話,情緒都有點壓抑,這不是兩人第一次遇到酒店的類似意外情況,每一個酒店的值班經(jīng)理的職業(yè)生涯中,可以有無數(shù)個這種奇怪的故事。是的,一段時間之后,此刻的事故就會變成一段故事。
這個少女就是4802的客人,韓霜,前兩年也是炙手可熱的明星,主演了好幾部收視率極高的電視劇,但是去年開始,就再也看不到她的新聞。這些年的娛樂圈就像快餐一樣,一些人火了,又涼了,沒人關(guān)心,也沒人在意。那是一個圈子,圈子里的人如魚飲水,圈子外的人熙熙攘攘。
謝醫(yī)生果然很快就來到事發(fā)房間,迅速接手了葉歆手中的工作。
“謝醫(yī)生,您看是否需要120?”葉歆站在一邊詢問。
“需要,她不僅割腕了,還吞食了一定量的安眠藥?!敝x醫(yī)生檢查后沉聲道,“盡快?!?p>