第四十二章 二號(hào)人物
滕華現(xiàn)在也是團(tuán)隊(duì)的二號(hào)人物了，現(xiàn)在諸葛翼不在的時(shí)候大家都有事都問(wèn)滕華，三個(gè)新來(lái)的美容師更是言聽(tīng)計(jì)從，按照他們的話說(shuō)，他們都是滕華的人。
周二是店休，諸葛翼讓滕華帶三個(gè)美容師叫到公司。滕華還是第一次來(lái)公司，這棟寫(xiě)字樓位置太好了，周?chē)淮笃际菍?xiě)字樓還有大商場(chǎng)，屬于CBD了。進(jìn)入辦公室看見(jiàn)一個(gè)美女坐在前臺(tái)，滕華過(guò)問(wèn)，“諸葛翼在嗎？”那位美女說(shuō)。“你是騰店長(zhǎng)吧，老板吩咐了，你來(lái)了直接帶你進(jìn)去?！?p> 滕華說(shuō)句謝謝就跟著魯文靜進(jìn)去了，諸葛翼正在喝茶，看滕華他們四個(gè)來(lái)了站起來(lái)。
“進(jìn)來(lái)啊，看啥呢，幾天不見(jiàn)不認(rèn)識(shí)了啊?！敝T葛翼和滕華調(diào)侃道。
“翼哥，你這搞的太象樣了，儼然大公司的老板啊。”滕華說(shuō)著東瞧瞧西看看。
“兄弟，這才搬進(jìn)來(lái)沒(méi)兩天，坐吧，我說(shuō)的都會(huì)一一落實(shí)了，還算靠譜吧，來(lái)，一起喝茶?！敝T葛翼說(shuō)這把四人讓到座位上。幾個(gè)人走坐下，諸葛翼分別都給倒上茶。
“翼哥，你還有多少驚喜啊，從認(rèn)識(shí)你的時(shí)候咱倆坐在馬路牙子上聊天到現(xiàn)在坐在京都CBD的高級(jí)寫(xiě)字樓上喝茶，真是想不到啊?！彪A說(shuō)著看看身邊三個(gè)美容師，“兄弟們，這位是神一樣的男人，創(chuàng)造奇跡就跟家常便飯似的?！?p> 諸葛翼對(duì)他們?nèi)齻€(gè)說(shuō)，“別聽(tīng)他胡扯，都是正常的工作，來(lái)喝茶，咱們是第一次見(jiàn)面吧。”
“翼哥，我叫劉迪，你的事華哥都說(shuō)了，我們都感覺(jué)你超級(jí)牛?！?p> “翼哥，我叫庒歌。”
“翼哥，我叫耿重。”
滕華拿出煙，給幾個(gè)人發(fā)了一圈，諸葛翼也把煙點(diǎn)上。
“咱們聊點(diǎn)正事，關(guān)于美容我知道你們都有自己的習(xí)慣，但是要你們根據(jù)現(xiàn)在的流程和標(biāo)準(zhǔn)改改，還適應(yīng)嘛，說(shuō)說(shuō)看?！?p> “華哥都跟我們講了，技術(shù)上沒(méi)什么問(wèn)題，對(duì)時(shí)間這塊還不適應(yīng)，還有最后的效果，每只狗都不一樣，很難做到標(biāo)準(zhǔn)化。”劉迪說(shuō)道。
諸葛翼點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)，“你們呢？”
“有一點(diǎn)我們都是在不同培訓(xùn)學(xué)校學(xué)的，老師都講的不一樣，現(xiàn)在一下子標(biāo)準(zhǔn)化確實(shí)有問(wèn)題?！惫⒅卣f(shuō)道。
諸葛翼沒(méi)說(shuō)說(shuō)話在思考，美容的流程和標(biāo)準(zhǔn)也是他和滕華確定的，以滕華學(xué)的為準(zhǔn)，現(xiàn)在美容師多，是個(gè)問(wèn)題，但是標(biāo)準(zhǔn)和流程還是要做的。諸葛翼看看滕華，意思讓他說(shuō)說(shuō)。
“說(shuō)的都對(duì)，都是客觀存在的事實(shí)，但如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和流程咱們還是那些門(mén)店的美容師，最多就是自己開(kāi)家店。之前的那套美容師工作流程和標(biāo)準(zhǔn)是我制定的，我承認(rèn)不完善，這個(gè)會(huì)在工作中優(yōu)化，誰(shuí)的最好用誰(shuí)的，標(biāo)準(zhǔn)和流程也要迭代完善?！彪A解釋道。
“這個(gè)流程和標(biāo)準(zhǔn)是要優(yōu)化的，今天叫你們過(guò)了也是為了這個(gè)，我希望大家集思廣益?！敝T葛翼說(shuō)完喝口茶。
打開(kāi)電腦，接上投影儀，帶著幾個(gè)人開(kāi)始修改流程和標(biāo)準(zhǔn)。
大家都說(shuō)了自己的建議，都是實(shí)戰(zhàn)派，沒(méi)有廢話，一會(huì)就整理的差不多了，四個(gè)美容師都很滿意，諸葛翼拿出煙發(fā)了一圈，“滕華，一會(huì)你把這個(gè)傳到tower上去，是1.0版本，下周培訓(xùn)的時(shí)候就按照這個(gè)來(lái)。”
“翼哥你不需要再改改了嗎？”滕華問(wèn)道。
“你負(fù)責(zé)這塊你問(wèn)我做什么，培訓(xùn)的事出了差錯(cuò)是你的問(wèn)題，再說(shuō)了你們四個(gè)都是專(zhuān)業(yè)的，你們都沒(méi)問(wèn)題就行?！敝T葛翼笑笑說(shuō)道。
滕華尷尬的笑笑，心想也是啊，自己可是美容師出身啊。
“翼哥，我雖然聽(tīng)華哥講了標(biāo)準(zhǔn)化，但是不理解為什么一定要做標(biāo)準(zhǔn)化，有什么好處嘛，那些寵物店也都開(kāi)的不錯(cuò)啊?！眲⒌蠁?wèn)道。
諸葛翼看看他們?nèi)齻€(gè)，都在看著他，“我先舉個(gè)例子，你們剛到一個(gè)陌生的城市需要住賓館，準(zhǔn)備找家住下，A，品牌連鎖；B、隨便找一家住。你們選哪家？”
滕華、劉迪、耿重選的A，庒歌選的B
“我也選A，因?yàn)槭裁茨?，品牌連鎖酒店，我住過(guò)，就算沒(méi)住過(guò)，我也聽(tīng)過(guò)，連鎖酒店的好處是安全、服務(wù)穩(wěn)定、價(jià)格穩(wěn)定，我不會(huì)擔(dān)心丟東西，房間我也知道大概的樣子，沒(méi)有驚喜也沒(méi)有驚嚇。隨便找一家意味著我要選擇一個(gè)陌生酒店，可能很安全，也可能不安全，服務(wù)可能很好，也可能不好，性?xún)r(jià)比可能高，也可能不高。所以在陌生城市我會(huì)選址一個(gè)連鎖品牌，當(dāng)然土豪例外，只選最好的。”諸葛翼解釋道。
幾個(gè)人都笑了，諸葛翼喝一口茶繼續(xù)說(shuō)，“咱們呢，要建立這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我準(zhǔn)備給咱們的店重新取個(gè)名字，這個(gè)名字就是一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，陌生客戶經(jīng)過(guò)這里，看到了店名，就知道這家店的產(chǎn)品、服務(wù)靠譜，也會(huì)知道這家店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需擔(dān)心多花錢(qián)，也無(wú)需擔(dān)心出問(wèn)題。”
諸葛翼畫(huà)的這個(gè)里想很大，需要他們消化一下，諸葛翼看水沒(méi)有了，接了一壺水燒上。
“我盼著那一天了，到時(shí)候咱們是行業(yè)老大?！彪A大大咧咧的說(shuō)道。
“至少再談?wù)撁廊輼?biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，只會(huì)有兩個(gè)，一個(gè)是咱們的，一個(gè)是其他的。”諸葛翼說(shuō)。
“翼哥霸氣，我從來(lái)沒(méi)想到寵物美容師這么有搞頭，咱們是正規(guī)軍?！眲⒌险f(shuō)
滕華看看他們?nèi)齻€(gè)說(shuō)，“你們?nèi)齻€(gè)才來(lái)，還沒(méi)感受到咱們模式的好處，我跟著翼哥幾個(gè)月下來(lái)，這套打法無(wú)敵了，到年底最少二十家店，明年怎么不搞個(gè)幾百家啊?！?p> 耿重被滕華煽動(dòng)的性?shī)^了，“翼哥，我們?cè)趺茨艹蔀榈觊L(zhǎng)啊，華哥是店長(zhǎng)了，我們也心癢癢啊?！?p> “那就讓滕華說(shuō)吧，他是親身經(jīng)歷過(guò)的?！敝T葛翼說(shuō)著看看滕華。
滕華臉上藏不住的開(kāi)心，“對(duì)于你們美容這塊不困難，按照流程和標(biāo)準(zhǔn)就可以了，但是其他方面你們要學(xué)很多的，接待客戶，詢(xún)問(wèn)寵物信息，推會(huì)員卡；熟悉貨品銷(xiāo)售貨品，組合銷(xiāo)售，活動(dòng)策劃和帶人執(zhí)行；這些都是店長(zhǎng)必須掌握的，最關(guān)鍵的是要培養(yǎng)新人，把店里的新人培養(yǎng)成下一位店長(zhǎng)?！背榭跓熡值靡庋笱蟮恼f(shuō)，“我原來(lái)的兩個(gè)助理已經(jīng)出去做店長(zhǎng)了。”
三個(gè)人聽(tīng)的很認(rèn)真，滿臉的向往。
諸葛翼看著眼里，樂(lè)在心里，他要的就是這個(gè)效果。又聊了一會(huì)，滕華張羅出去喝酒，他這個(gè)人坐不住喝茶。諸葛翼讓他們?nèi)?，晚上要回家。滕華送過(guò)一次諸葛翼，知道家里有位大美女，就沒(méi)再勉強(qiáng)。并且諸葛翼不在，他就是老大了，給三個(gè)人再白話一會(huì)。
今天林玉要過(guò)了，點(diǎn)名要吃殺豬菜，諸葛翼要提前回去準(zhǔn)備。
正收拾東西的時(shí)候，林玉電話打過(guò)來(lái)了，所要來(lái)公司看看，已經(jīng)到樓下了，最近林玉和自己聯(lián)系的很頻繁，諸葛翼讓她直接上來(lái)，喝杯茶再一起回去。