楊海晨所在的江城電視臺(tái)這些天掛出告示，搜羅特殊時(shí)期發(fā)生在江城的各種故事。
這一天，楊海晨在辦公室里加班寫稿，突然接到了一個(gè)電話。
打電話的人是李雄，他告訴楊海晨，自己本身是一個(gè)小企業(yè)主，財(cái)務(wù)自由。
去年10月，他加入了藍(lán)天救援隊(duì)，那也是中國(guó)民間最大的專業(yè)緊急救援機(jī)構(gòu)。
yi情爆發(fā)后，他第一時(shí)間投入到一線的志愿救助工作中。
這些天他的心情經(jīng)歷了過山車一樣的變化。
“歷史選擇了江城，我們只能和這座城市一起咬緊牙關(guān)承擔(dān)?！?
李雄回憶起這些天的遭遇，滔滔不絕地對(duì)楊海晨講述著。
封城第二天，李雄所在的藍(lán)天救援隊(duì)就發(fā)起了物資轉(zhuǎn)運(yùn)的號(hào)召。前幾天他都在幫助運(yùn)送各種物資。因?yàn)?20急救中心人手緊缺，他被調(diào)去工作了5天。
志愿者加上正式的工作人員，一共才十幾個(gè)人。一行人來不及培訓(xùn)就直接上崗了，一邊操作一邊學(xué)習(xí)，不懂的就馬上現(xiàn)場(chǎng)問。
上崗前兩天，不管志愿者們?cè)趺磁与娫?，在線等待的永遠(yuǎn)有十幾個(gè)，甚至是幾十個(gè)。
后來情況稍好，兩個(gè)電話之間可以休息一兩秒。所有人都在高負(fù)荷運(yùn)作，連喝口水的時(shí)間都沒有。
120平時(shí)是三班倒，每班8個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在改成了兩班倒，分白班和晚班，早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)，一班12個(gè)小時(shí)。
楊海晨非常認(rèn)真地聽著李雄的描述，并時(shí)不時(shí)提出幾個(gè)問題，“那你們平時(shí)的工作流程是怎樣的？”
李雄說，“接到電話，我們首先需要確認(rèn)患者是輕癥還是重癥。輕癥的，發(fā)燒在38度以內(nèi)的，就自己在家隔離，重癥患者，高燒、無力、想吐、呼吸困難，我們才能出車。因?yàn)槲覀兡壳败囕v嚴(yán)重不足，市中心這邊只有50輛車，如果是運(yùn)送發(fā)熱患者的話，每輛車運(yùn)送完之后都必須消毒，消毒之后還要再放半個(gè)小時(shí)才能開。所以一輛車每天算下來，其實(shí)運(yùn)不了幾次。
“其次，要出車的話，還要確認(rèn)你是不是已經(jīng)對(duì)接好了醫(yī)院。因?yàn)椴还廛嚵Σ蛔?，醫(yī)院也存在病床不足的問題。如果醫(yī)院沒有對(duì)接好，我們把你送過去了，醫(yī)院不收，我們還需要把你再送回來，消毒車輛，一來一回，至少一兩個(gè)小時(shí)就耽誤了。所以現(xiàn)在120這邊的流程是，患者和社區(qū)報(bào)備，社區(qū)報(bào)告到衛(wèi)健委，衛(wèi)健委聯(lián)系醫(yī)院，確認(rèn)好了床位，再通知街道社區(qū)，社區(qū)通知患者，患者打電話給我們，我們出車?！?p> 楊海晨想起很多病人家屬的抱怨，頓時(shí)可以理解這群志愿者的處境了。楊海晨繼續(xù)問道，“工作中有沒有遇到什么困難？”
李雄說，“當(dāng)然有?！?p> ?前幾天的情形浮現(xiàn)在李雄眼前，一個(gè)病人在電話那頭怒吼，“你是逼著我在家里等死！”?
這幾天，志愿者們接到了很多很多類似這樣的電話，因?yàn)槲覀儧]辦法安排床位，患者很激動(dòng)，會(huì)罵人，甚至還威脅說要過來殺死他們同歸于盡。
李雄剛上崗不久就接到一個(gè)這樣的電話，病人說，“我現(xiàn)在已經(jīng)這樣了，你們120還在推脫，你這是逼著我在家里等死！”
李雄覺得很受傷，他告訴楊海晨，“有的人哭著哀求我們，你一定要幫我想想辦法。有些人跟我們說話的時(shí)候，明顯聽到他呼吸困難，我們也只能眼睜睜地旁觀，沒有辦法，因?yàn)?20現(xiàn)在確實(shí)解決不了床位——以前120是可以幫忙聯(lián)系醫(yī)院的，但現(xiàn)在是特殊情況——我們可以出車送你過去，可是送去以后醫(yī)院不接收，怎么辦？”
李雄頓了頓，又繼續(xù)說道，“也有一些人會(huì)騙車，沒有聯(lián)系好醫(yī)院，說自己聯(lián)系好了，讓我們出車。前兩天我還接到一個(gè)電話，說讓我們出車送他到雷神山醫(yī)院，但是雷神山醫(yī)院那時(shí)都還沒有對(duì)外開放。這種行為我們非常理解，他隨時(shí)面臨著生命的危險(xiǎn)，每個(gè)人都想求生?！?p> 楊海晨眉頭微皺，頻頻點(diǎn)頭，手指靈活地在鍵盤上敲擊著。
李雄像打開了話匣子一樣滔滔不絕，“我還接過一個(gè)美籍華人的電話，他很希望我們能夠出車，但是他的情況并沒有那么嚴(yán)重。他在電話里可能想表達(dá)一個(gè)意思，外籍人士是不是能獲得更多的一些關(guān)注。我委婉地跟他說，我們出車的主要標(biāo)準(zhǔn)還是病征嚴(yán)重指數(shù)，在我心里，國(guó)籍跟這件事沒有關(guān)系，生命面前所有人都是平等的?！?p> 楊海晨非常贊同地“嗯”了一聲，問道，“你覺得撥打120的這些人中，哪個(gè)群體是最脆弱最需要幫助的？”
李雄沉吟片刻，“我覺得應(yīng)該是空巢老人。子女不在身邊，或者是沒有子女，兩個(gè)老人家，都是七八十歲，不怎么會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，信息獲取都很滯后，也不知道跟誰去聯(lián)系是最有效的。我們很難受很著急，但是也沒辦法解決。
“我做這個(gè)的頭一天，就問過我們有經(jīng)驗(yàn)的老隊(duì)友，做這個(gè)工作要注意些什么。他說，你要有心理準(zhǔn)備，你接起來的每一個(gè)電話，都可能是人間悲劇。我每天要接一兩百個(gè)電話。有的人，家里每個(gè)人都已經(jīng)感染了。還有的人，全家五口人，可能已經(jīng)死了兩口，還有三口人等著床位。他們把電話打到120來，可能是已經(jīng)求助過所有可以求助的渠道了?！?p> 楊海晨的眼中露出憐憫。
面對(duì)這種患者，李雄經(jīng)常無言以對(duì)。安慰的話根本沒有用，只能把各個(gè)電話號(hào)碼報(bào)給他：“要不你跟醫(yī)院打電話試試，要不你跟衛(wèi)健委打電話試試，這是省衛(wèi)健委的電話，這是市衛(wèi)健委的電話，這是區(qū)衛(wèi)健委的電話，甚至如果你不知道的話，你們居委會(huì)的電話我?guī)湍悴?。也許正好打通某個(gè)電話后，能夠碰到一點(diǎn)點(diǎn)希望。?”