第8章 放下自我：讓對方成為焦點

　　　　現(xiàn)實生活中，很多人在交流時，通常以“我”為中心，無論什么樣的話題，均把“我”擺在第一位，其實這是一個極不明智的做法。

　　給對方說出不滿的機會

　　每個人都會產(chǎn)生一些負面情緒，有了負面情緒，就要適時排解出來。常見的排解方式有抱怨、發(fā)牢騷、表達不滿等。這其中，發(fā)牢騷與表達不滿是最為常見的。

　　美國芝加哥郊外有一家非常有名的電話交換機制造工廠，這家工廠出名的原因并非因為技術...