第8章 重視體驗(yàn)：用最好的體驗(yàn)贏得客戶的心

　　　　一、確定一個(gè)中心且所有服務(wù)都圍繞該中心展開

　　要想做好體驗(yàn)式營(yíng)銷，首先就要設(shè)定一個(gè)中心，也可以說(shuō)，體驗(yàn)式營(yíng)銷就是從一個(gè)主題出發(fā)，并且所有服務(wù)都圍繞這個(gè)主題展開，或者至少應(yīng)設(shè)有一個(gè)“主題道具”。這些“體驗(yàn)”和“主題”并不是隨意出現(xiàn)，而是銷售人員精心設(shè)計(jì)出來(lái)的，需要有嚴(yán)格的計(jì)劃、實(shí)施和控制等一系列管理過(guò)程，而不僅僅是形式上的符合。

　　體驗(yàn)式營(yíng)銷，要以目標(biāo)顧客價(jià)值體驗(yàn)為中心，要...