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快遞員不能承受的罪與罰

第十六章 ?吳國(guó)得了胃病

快遞員不能承受的罪與罰 吃飽很舒服 3904 2020-05-29 15:18:42

  吳國(guó)噼里啪啦,即將把一整車廂貨卸到一半時(shí),那些分部老板適才駕三輪車陸陸續(xù)續(xù)趕來了。

  他們把車緊挨吳國(guó)的面包車停放,然后,搖頭晃腦,東張西望,卻依舊不忘踱步進(jìn)去店里打卡。

  期間,有一兩個(gè)老板快遲到了——大概是快遲到了——車還在減速中,遂徑自跳車沖進(jìn)去打卡。

  顯然大家目的都是為了打卡。

  打卡完畢,接著便好像剛提交了高考試卷一樣,一個(gè)個(gè)就感到百無聊賴了,變得懶懶散散起來。

  大家圍在包裹堆前,若無其事地站著,發(fā)呆的先例行發(fā)一會(huì)呆,抽煙的掏出煙‘吧嗒吧嗒’抽起來,看手機(jī)的不顧旁人感受照看不誤。

  于是,那狀態(tài)持續(xù)好一會(huì)兒以后,大家才開始下意識(shí)分揀起來。手里捏著包裹,仿佛掂量重量似的掂量一番,漸漸的,適才正式進(jìn)入狀態(tài)。

  分貨不一會(huì),一個(gè)年紀(jì)比我稍長(zhǎng),面目比我略黑,看起來很隨和,且面相善良的,跟我打了一聲招呼,問我是否新來的,我很友好地回答了他。

  “噢......”他很陌生地瞅我?guī)籽?,隨即又沖我微微一笑,很客氣的樣子,仿佛想幫我什么,卻一時(shí)找無缺口。

  又過去一小會(huì),一個(gè)長(zhǎng)相很有喜感的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)朝我‘嗷’了一聲,像獵犬的聲音,那聲音拉的很長(zhǎng),但能確定是善意的,仿佛在一個(gè)空曠的山谷傳遞某種危險(xiǎn)信號(hào),沒錯(cuò),是提示大家‘注意’的意思,我很快意識(shí)到了。

  那一聲長(zhǎng)‘嗷’響罷,接著很快大家就注意到我了,一雙雙奇怪的眼睛箭一樣朝我投射過來。

  吳國(guó)似乎第一個(gè)‘注意’到的,他一邊揀貨,一邊很快給大家介紹了我。

  這一來,我便首次跟大家見面——也算是象征性露了個(gè)臉。

  但那股新鮮感卻只持續(xù)十分鐘不到,隨即便如同空氣般消失不見,跟一堆堆塵埃飛揚(yáng)的包裹渾溶一體。

  之后,誰也不管誰在稀奇誰的什么古怪發(fā)型,誰也不顧誰在談?wù)撜l的什么怪異著裝,便都各自忙著分揀起來,忙著理貨,忙著撕扯單子。

  此時(shí)艷陽(yáng)高照,地面上則呈出一派揮汗如雨、熱火朝天的忙碌景象。

  吳國(guó)如打醉拳一般,手腳并用,乒乒乓乓,三下五除二就把一大車貨統(tǒng)統(tǒng)卸落在地。

  再稍事喘息,再抹一抹汗,警告似地說一聲‘起開’,旋即,從車廂里縱身一躍,‘噗通’一聲,兩腿直直的插入貨堆里去。

  我間接從那里面分揀出三個(gè)學(xué)校件,吳國(guó)這時(shí)才‘吭哧吭哧’從中爬出來。

  他下意識(shí)湊近我——擔(dān)怕我把貨搞混。

  他卸車前交代過我,學(xué)校的,或永和街的件務(wù)必單獨(dú)拿出來放好,陌生地址的件,則一概不碰,留在貨堆里即可。

  “都分開放好了的,學(xué)校的,永和街的?!蔽抑鲃?dòng)跟他講話。

  他似乎不很放心,遂下意識(shí)朝分好的貨堆把臉掉過去——顯然包裹大都堆放無誤,各歸其所。

  于是我終于撐不住好奇,照實(shí)問他,“包裹摔爛了怎么辦?”

  “爛了就爛了唄!”他很輕浮的回答道,“那沒辦法的,那只能怪發(fā)貨人打包不結(jié)實(shí),要不,就是你運(yùn)氣不好!”

  吳國(guó)說話的口氣明顯有些勉強(qiáng)。

  較于總部殘忍的罰款制度,我想大多快遞員都不會(huì)像他那么草率和無視的——那話未免有種賭氣的味道。

  于是我接著追問道,“那包裹摔爛了,客戶萬一不簽收怎么辦?”

  顯然,他對(duì)我的問題表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸情緒,仿佛我不該那樣問他。

  “呃......不,”他嘴里含含糊糊,終于又勉勉強(qiáng)強(qiáng)地說下去,“不會(huì)的,一般是摔不爛的?!?p>  他的意思是包裹從車子上,被拳打腳踢到地面上的這一卸貨過程,摔爛的概率幾乎歸零,也包括一個(gè)有著上百斤重的小伙子壓在上面所產(chǎn)生變化的一小部分。

  他的回答固然使我放心了一些。

  我還刻意撿起被他用腳踩實(shí)過的貨檢查——防水袋裝的、硬紙盒裝的。

  防水袋裝的里面大都是衣物——我想可能是壞不了的,而硬紙盒里裝的卻說不定,有易碎的、不易碎的。

  我刻意試探的時(shí)候,吳國(guó)瞧出來了,他從我手里要過一個(gè)被他踩扁的硬紙盒子,親手拿給我做實(shí)驗(yàn)。

  他用鑰匙尖很隨意地扎進(jìn)膠帶里,拉著劃一道細(xì)縫,再用手‘呼哧’一掰,包裹就打開了。

  里面是一瓶不明液體,吳國(guó)稱是化妝品之類。那貨盒子雖扁,內(nèi)物卻完好無損,當(dāng)然這已經(jīng)是我自認(rèn)為情況最糟糕的一個(gè)貨了。

  緊接著,他又順手撿起一個(gè),那盒子扁的近乎一坨牛屎,很快也被他打開了,里面竟是幾個(gè)普通手機(jī)殼,塑料的,卻依然完好如初。

  于是,接下來不等我發(fā)表感想,吳國(guó)便就機(jī)很出色的發(fā)揮出他那‘過來人’的罕見的老道,卓有成效地總結(jié)道:

  “便宜貨大都包裝的差,一踩就扁,但內(nèi)物卻很耐踩,也很耐摔;相反,好貨大都包裝的好,相應(yīng)的內(nèi)物往往也都不易碎,即使易碎,包好了也問題不大的?!?p>  于是,我不由分感到他說的合情合理,也包括我目力所及的——從頭至尾,近乎暴力式卸貨的整個(gè)過程。

  沒錯(cuò),這在他看來已是司空見慣的事,甚至公司所有在場(chǎng)的人也同樣認(rèn)為,包裹摔爛的概率近乎為零。

  那天中午拉貨回去的路上,吳國(guó)才跟我解釋了根本原因——貨多——宣白不拔舍不得掏錢請(qǐng)人分揀來著。

  這看似又很合理,每一個(gè)表象的東西幾乎都謎一樣連接著一個(gè)無可奈何的事實(shí)。

  吳國(guó)說在這之前,公司每天到崗員工有二十多人,刨除各個(gè)分部的承包商,即他們站點(diǎn)老板,還剩八九余人,這些人一部分留在辦公室負(fù)責(zé)電腦操作、打包收寄等工作,一部分負(fù)責(zé)跟大車去往分撥中心裝車、拉貨,一部分則留下來充當(dāng)機(jī)動(dòng)人員換班之用。

  那時(shí)候無論中、早班件,裝車、卸車,以及到件分揀、掃描等工作都由公司承擔(dān)完成,而且吳國(guó)說,那些程序理應(yīng)由公司承擔(dān),否則就得給他們漲派費(fèi),要么免減公攤費(fèi)。

  他們下屬分部每天只需到點(diǎn)去公司作派件掃描、分發(fā)即可,也無需打卡。

  時(shí)間大概是在前年,吳國(guó)回憶到,‘雙十一’和‘雙十二’這兩個(gè)大忙過后不久,有一天宣不拔突然召集他們例行開會(huì),說是為防止下屬分部養(yǎng)成懶惰習(xí)慣之類,同時(shí)還說為開源節(jié)流什么的,遂決定往后那些到件分揀、掃描等工作全由各分部承擔(dān)。

  會(huì)議精髓是由白不拔巧舌轉(zhuǎn)述的,會(huì)議上她措辭委婉,拿腔拿調(diào),把話說得天衣無縫,無可辯駁,給他們心里留下無創(chuàng)的內(nèi)傷,卻又叫他們始終開不了口。

  “派費(fèi)一分都沒漲,”吳國(guó)最后很佩服地說,“派費(fèi)一分沒漲也就不說了,他媽的公攤費(fèi)也沒減一分!”

  于是后來分揀工作便由各分部承擔(dān)了。

  這一來,貨多了,人少了,他們無疑得早起上班了,以前的自由沒有了,懶惰也沒有了。

  相應(yīng)的自由淪為例行打卡(每遲到一回罰款一百元,這錢最終又順理成章,落入宣白不拔的囊袋里去了),懶惰則淪為現(xiàn)在的應(yīng)付了事,其結(jié)果是,工作效率始終未能提高到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn),反倒是宣白不拔的囊袋鼓了又鼓,賬單則翻了又翻。

  吳國(guó)說,爛包裹只有兩種可能,其一可能是到達(dá)分撥中心就爛掉了,其二則可能是到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后才爛掉的。

  倘若到達(dá)分撥中心就爛掉了,這點(diǎn)當(dāng)然適可‘免責(zé)’,我是說,相對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的下屬分部而言,倘若公司所派去分撥中心拉貨的人負(fù)責(zé)任,那么他們當(dāng)然有足夠的理由當(dāng)場(chǎng)挑出爛貨,立即拿給相關(guān)責(zé)任人報(bào)備登記,而不是瞎貓死耗子一股腦兒裝在車上拉回來,最終穩(wěn)穩(wěn)地爛在無辜的底層派件員身上——最終慘遭罰款或賠償。

  這顯然在于一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的管理制度。而宣白不拔的網(wǎng)點(diǎn)管理制度卻漏洞百出,尤其在一些敏感話題上,他們總顯得遮遮掩掩、躲躲閃閃,從不嚴(yán)正以待。

  員工一問,他們幾乎都會(huì)拿些無足輕重的東西跟他們閑扯亂彈,重點(diǎn)方面則避而不論。

  再不,就是給他們輕描淡寫,草草的一筆代過,讓他們隱隱約約,如墜五里霧中。

  吳國(guó)說,有一次公司例行集會(huì)聚餐,飯桌上大家高談闊論,互說各自經(jīng)營(yíng)快遞時(shí)遇到的各類極品或奇葩的事,以及稀奇或古怪的人等。

  談話正酣,氣氛俱佳時(shí),一位分部老板突然想起似的跟宣不拔提了一下,有關(guān)爛貨的歸責(zé)問題,即是說包裹爛了該誰賠,這顯然是大家素有的‘民生問題’——關(guān)乎大家切身利益的問題。

  于是所有談話聲,倏忽間就都戛然而止,對(duì)應(yīng)的氣氛也變得凝重而嚴(yán)肅起來,一雙雙眼睛仿佛槍口一樣煞有介事的對(duì)準(zhǔn)宣不拔的闊臉——都迫切想知道他腦袋里的真實(shí)想法。

  那一刻也看起來正是時(shí)候,因此大家?guī)缀醵急憩F(xiàn)出相當(dāng)驚人的專注程度。

  當(dāng)然,在這之前,吳國(guó)心寒的說宣不拔對(duì)工作的事向來不聞不問,即使出現(xiàn)所屬分部的爛貨,已經(jīng)被責(zé)任老板拍照發(fā)到公司的工作群里,也不理不睬。

  那時(shí)大家都在議論紛紛,他卻激流潛水、隱退,包括為他作倀者白不拔,期間他們都三緘其口,事后也絕口不提,仿佛那些事壓根兒與他們沒有關(guān)系。

  “你知道宣不拔怎么講的嗎?”吳國(guó)煞有介事地說。

  我當(dāng)然知道——宣不拔給他們發(fā)明的‘集體分揀’、‘員工打卡’、‘獎(jiǎng)罰制度’等等,是何居心。

  稍事沉吟,吳國(guó)還是不耐煩地叨叨出來了,“他媽的他叫你聯(lián)系小溫處理,這多氣人?。≡趺绰?lián)系?怎么處理?這大家還不知道嗎?問題是他不給你明說責(zé)任誰承擔(dān)......然后拐來拐去的,最后又漿漿水水,建議你說什么‘卸車時(shí)不要拋、不要摔’、‘要輕拿輕放’什么的一連串......”

  還有一次,吳國(guó)說是關(guān)于打卡罰款的問題。

  那次是他當(dāng)大家的面問的白不拔。

  都是因?yàn)樗幸粋€(gè)月,因打卡問題凈凈被白不拔罰了一千余元之故。

  顯然被罰疼了。他先跟她說理以求寬恕,卻嘴笨沒說得過,倒碰了一鼻子灰,最后才豁出去問的。

  他問白不拔罰得他的錢都去哪了,因?yàn)槊媲坝腥?,白不拔就含糊其辭起來,先說叫他問催命鬼小溫即可。

  但說罷很快又松口了,又說錢用在車輛維護(hù)上了,但車輛維護(hù)是司機(jī)個(gè)人的事,大家?guī)缀醵贾溃髞硭呀?jīng)把拉貨板塊承包出去了,也就意味著,以后車輛維護(hù)與否,跟她全無半點(diǎn)關(guān)系。

  于是又猶豫一下,又說用于購(gòu)置打包袋之類,最后又笨拙地說了一次,說留待以后聚餐之用。

  因?yàn)閱栴}露骨,所以那時(shí)白不拔臉都漲紅了。

  總之,那所有的‘驚天發(fā)問’最后都不了了之,吳國(guó)說是因?yàn)闆]有人再敢跟那兩口子刨根問底,據(jù)理力爭(zhēng),都擔(dān)怕各自的‘快遞經(jīng)營(yíng)權(quán)’小命不保。

  于是我終于相信,一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)比員工喪失信心更為糟心的事,莫過于他的老板不思進(jìn)取,只一味受膏于他的分部的續(xù)乳供養(yǎng)。

  吳國(guó)之所以棄快遞不干,是否因他在某個(gè)茫茫黑夜里,看不到希望的點(diǎn)點(diǎn)星辰,我概不清楚——一個(gè)干了五年快遞的人,說是因?yàn)楦傻闷诹?,這句在常人很難理解的話,在這里卻似乎得到了更好的解釋。

  同時(shí),卻又在我親歷了幾次‘起床困難’后,似乎又重歸于它重大懸案件般的撲朔迷離。

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