似乎早有再次協(xié)商這方面條件的準(zhǔn)備，李婷婷很快就回了消息過來:
【第一：我家房子140平，150個(gè)工作日的工期時(shí)間實(shí)在是太長了，而且延期賠償也不合理，我們希望工期能調(diào)整為120個(gè)工作日，延期賠付也按100元一天的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行?！?p> 【第二:物管處的裝修押金我們可以墊付，但你們公司必須繳納同等數(shù)額的質(zhì)保金押在我這里，等裝修結(jié)束、我們從物管處全額退掉押金后再還給你們公司?！?p> 【第三:我們希望除質(zhì)量監(jiān)督卡以外，你們公司再開通一個(gè)一對一的投訴專用渠道，最好是經(jīng)理以上級別的崗位，裝修過程中出問題員工解決不了時(shí)，我們可以直接找他?！?p> 【第四：在合同造價(jià)98折的基礎(chǔ)上，我們希望你們公司能再減免5000元的裝修款?！?p> 【綜上幾條，如果你們公司愿意調(diào)整，我們就擇日過來簽約?！?p> “嚯…”
石萬鈞當(dāng)即就是被客戶提出的要求給震驚到。
當(dāng)然，他并不是吃驚客戶的‘獅子大開口’行為，而是吃驚客戶所提出的這幾點(diǎn)條件…
雖是苛刻，但以他的分析評估來看…幾乎剛好都有著可操作的彈性空間。
首先工期這點(diǎn)肯定不是問題，140平的房子裝修節(jié)點(diǎn)稍微卡得嚴(yán)一點(diǎn)的話，90多個(gè)工作日、四個(gè)多月就能順利完工。
其次根據(jù)公司的單日業(yè)績顯示，公司的現(xiàn)金流定是充足，在簽訂協(xié)議保障這筆支出能回流的前提下、他完全可以向公司申請裝修押金。
畢竟幾千塊錢并不多，走走特例程序、從客戶繳納的幾十萬工程款里暫扣下來一部分即可。
而開通特殊投訴渠道這點(diǎn)就更是簡單了，屆時(shí)直接由陳經(jīng)理拍胸脯‘包攬’下來即可。
至于最后一點(diǎn)，在98折的基礎(chǔ)上再減免5000元作為優(yōu)惠…
這個(gè)單預(yù)估產(chǎn)值30萬，利潤點(diǎn)在38左右…想來在這幾天申請下來也并不是什么難事。
而且若是申請不下來，大不了自己主動壓縮提成點(diǎn)，犧牲自己的首提來填…也還行。
只不過……
這客戶也未免太過于精明了，提出來的這幾點(diǎn)明顯就像是已摸清公司的底限。
石萬鈞不知道先前的設(shè)計(jì)師具體和她談到了哪個(gè)層次，總之在他這里肯定是沒可能讓客戶來牽著自己鼻子走的。
于是沒多想，石萬鈞直接回復(fù)道:【恕我直言，您的這些要求對我們公司來說還是有些苛刻了?！?p> 【工期和投訴渠道這里我們還可以根據(jù)您的要求來適當(dāng)調(diào)整和安排?！?p> 【但這個(gè)裝修押金的確是您作為業(yè)主應(yīng)該承擔(dān)的費(fèi)用，我們公司沒有為業(yè)主墊付的先例，Q市其他公司也不會有的?！?p> 【最后，98折的優(yōu)惠也已經(jīng)是我們公司能承擔(dān)的最大底限了，再多的金額優(yōu)惠我們的確拿不出來了?！?p> 【不過我倒是可以嘗試為你們申請完工大禮包，這個(gè)名額不多、里面是軟裝飾品，而且市場價(jià)值應(yīng)該是在3000元左右?！?p> 【不知您意下如何？】
沒錯(cuò)，利潤點(diǎn)、大禮包等等之類的談資都是劉雨虹那天吃飯時(shí)告訴石萬鈞的，不然他不可能回復(fù)得如此理直氣壯。
而他之所以這般回復(fù)，也是想先探探客戶的真實(shí)態(tài)度，看看她提出來的條件是否也有彈性、有水分。
最好是她能稍微作出些讓步，這樣的話石萬鈞操作起來也會輕松很多。
總體來說，這家客戶還是很有希望轉(zhuǎn)出來的。
“萬鈞，覃老師他們到樓下了！我去接他們，你幫我把資料拿到芭提雅樣板間去，順便再幫我接兩杯熱水吧?！?p> 劉雨虹突然出聲后便是急急地往樓下趕去，石萬鈞聞言也只得暫停微信聊天、鎖定電腦，將她留下來的資料捧了起來。
“請問芭提雅樣板間在哪兒？盈盈姐。”
“就在走廊旁邊，第一個(gè)樣板間穿過去往下走兩步就能到了。”任盈抬頭笑道。
“嗯，謝謝。”
石萬鈞抱著圖紙和預(yù)算出門繞了一圈，找到樣板間后將資料放在了洽談桌上，接著又回辦公室倒了兩杯熱水。
此時(shí)大批客戶已陸續(xù)進(jìn)店，飲水機(jī)的熱水也是供不應(yīng)求，待到石萬鈞接好水重新返回樣板間時(shí)，劉雨虹已經(jīng)將覃老師夫婦招待了下來。
“你們好啊，林阿姨，覃老師！”
雖是幫忙，但石萬鈞也不矯情，一副熱情待賓的態(tài)度也是讓林阿姨會心一笑:
“辛苦你們了，小劉?！?p> “哪里的話，為您家服務(wù)本就是我們的責(zé)任，也是我們的榮幸?！笔f鈞直接將劉雨虹量房時(shí)的話術(shù)搬了出來。
同樣的話由兩個(gè)人在不同的場合說出來，還是能給客戶加深一些心理暗示的。
一陣寒暄后，劉雨虹開始按照既定程序給客戶講解設(shè)計(jì)方案，石萬鈞坐在一旁、借此機(jī)會再次打開了微信。
李婷婷兩分鐘前已經(jīng)回復(fù)了消息過來:
【那就沒什么好談的了，說實(shí)話，我們只提出這幾點(diǎn)要求已經(jīng)算得是對你們合同的很大退步了，既然你們連這幾點(diǎn)都不能滿足，那我也無話可說。】
李婷婷的態(tài)度很堅(jiān)決，字里行間流露的語氣也很生硬。
但就此想讓石萬鈞這邊直接妥協(xié)也是不可能的。
不慌不忙，石萬鈞想了想，又在手機(jī)上敲下了這樣幾行字:
【婷姐，先前我也對您透過底，我初來乍到這公司，目前是很需要您這份業(yè)績來支撐我的工作的，能為你們爭取的我肯定會盡力?！?p> 【而我們公司在合同以及流程管理上的嚴(yán)謹(jǐn)性在業(yè)內(nèi)也是出了名的，不然也不會做到這么大規(guī)模、生意和口碑還這么好，你說對吧？】
【所以您剛剛提出的那幾點(diǎn)需求，我想過了，在公司無法繼續(xù)提供優(yōu)惠的前提下，我可以把自己的提成轉(zhuǎn)化成優(yōu)惠來贈送給你，這是我自己的主意?！?p> 【我大概算過，您在我們公司簽訂合同后…我大概會有3000多的提成，這些錢我都可以讓出來。】
【也就是說，您提出的工期、投訴渠道和優(yōu)惠5000元的這幾點(diǎn)需求…我大體都可以提前代表公司來滿足你們?！?p> 【除了那個(gè)裝修押金…那點(diǎn)我是真沒辦法，公司也沒辦法的?！?p> 【實(shí)際上裝修押金根本就是物管的一個(gè)形式流程，您想想看，您家又不砸飄窗又不大面積改造，完工后肯定是能全額退回來的，所以您也不必那么擔(dān)心。】
【我話都說到這份上了，婷姐，您應(yīng)該不會再有什么顧慮了吧？】