來公司這么些日子,尤勇也不是沒有給商戶培訓過刷卡機器的操作知識,但是要培訓這么多員工,他還是第一次。
尤勇有些驚訝,果真是五星級國際大酒店啊,就收銀員都這么多?
估計是新老員工一起,大概有30個人的樣子,讓他有種人在花叢中的感覺。
他有點緊張,感覺自己在講解過程中,手都有點抖,這場面還真有點大。
古爭在,肯定得調侃他沒見過女人一樣……被嚇得這么慫。
被這么一大群女孩子圍觀著……這場面不是一般讓人緊張。
尤勇說著:“有……有預授權的啊……客人需要入住酒店的時候先做預授權?!?p> 是的,他一緊張,話就不能連成一句,也有人叫這個為結巴。但是他不是結巴,他是遇到特殊時期說話才這樣。
他還簡單講了POS受理銀行卡常見問題及處理辦法。
他明顯感覺到身后一排凌厲的眼神兒,剛才他抬頭快速看了一眼,感覺大伙的眼光都不善啊。
哪里像古爭說的那般,客戶都是美若天仙的人兒。
“我們酒店刷的外幣很多,像VISA,等等,你能給大伙講解一下嗎?”
尤勇猜想這個說話的人,應該是前臺主管或者領班之類的。
“好的?!?p> 幸好他的記憶力很好,在入職培訓的那幾天,所有的專業(yè)理論知識都記在了心里,培訓她們操作也不是件非常困難的事情。
他怎么樣也比她們專業(yè)點。
這時,一客人來到酒店入住,看樣子是帶了個團體,因為她身后有一群人跟著進來酒店大廳。
尤勇聽到前臺說著先做個預授權3萬塊。
可是試了兩次,總是失敗。
預授權是指持卡人在酒店、賓館、或出租公司消費,消費與結算不在同一時間完成,特約單位通過pos機預先向發(fā)卡機構索要授權的行為。
通俗一點來說,就是先刷一筆押金。
“這刷卡機是不是壞了?總是不行?!?p> 這前臺小女孩沖尤勇?lián)]了一下手,尋求幫助。
“我試下?!?p> 一堆目光又向他發(fā)射過來,除了先前的這些人,現(xiàn)在還有客戶的客戶。
尤勇抬頭看了一眼需要入住酒店的客戶,她射來審視和研究的目光。
尤勇動作熟練地操作了一下,一刷,輸入金額。
“您好,密碼輸入一下?!?p> “沒有密碼?!?p> 生活中的確有不少人沒有設置密碼,或者是很簡單的密碼。
尤勇想,若是換作是他,肯定要設置個復雜的密碼,錢對于他來說,真的是太重要了。
“可以了,刷卡機沒有問題,出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機,原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定,若經常出現(xiàn)這種狀況,建議商戶報修電話公司請檢查線。”
不然他怎么一刷就成功了。
“有沒有搞錯,你給我刷了30萬!你看,這是剛剛扣款的短信!”
什么?!刷錯金額了!
尤勇睜大眼睛看著客戶的手機屏幕,的確是銀行發(fā)來的短信提醒,時間就是剛剛。
完蛋了,尤勇意識到這是自己由于緊張操作的失誤,多按了個零。
這有錢人也真的是……
幾十萬的卡也不設置一個密碼,也不設置一下一天最低消費的額度。
尤勇瞬間覺得自己縱使在中央空調下吹著,額頭也滿是細密的汗。
他趕緊給持卡人立馬道歉:“不好意思,給你造成這么大的困擾,我立馬給你處理,緊急處理,請您稍等!”
在一群人的虎視眈眈中,尤勇除了愧疚還有就是不安。
他必須打電話給經理才行,因為他不知道怎么處理這件事情。
……
譚琴逛著東門的小商鋪,終于把公交車上被偷的事件忘得一干二凈了。
聽著的歌曲突然被中斷,她就知道有電話打進來了。
“親愛的,你到了沒有?”
電話那頭是她大學校友兼閨蜜韓小橙,兩人學的專業(yè)一樣,都是財務管理。
“到了,到了,早就到了,你不是說你四點多就可以下班了,怎么變成是我等你了?”
譚琴都感覺自己逛了好久了。
“別提了,那來給我們培訓刷卡機的人,很晚才到,關鍵是他還出錯了,把我們的客戶的錢,3萬塊錢竟然被她刷了30萬。笑死我了,搞得我們財務部跟著加班加點?!?p> “不是吧?這么糊涂的人都有!”
譚琴一下子不知道該憐憫誰,客戶的心情應該也好不到哪里去,那個砸自己招牌的糊涂蟲也挺可憐的。
“我們經理都打算投訴呢,感覺是派了個生手過來。你也知道我們酒店這么有名,多少人排著隊想跟我們合作呢!”
譚琴了解對方的八卦勁,心眼沒有,嘴巴就是管不住。
“大小姐,你若是下了班,就趕緊過來,電話里那么唧唧歪歪的,我餓了,得請我吃頓好吃的。”
“在走著了,我已經在路上了。和你說,我看見這哥們了,大喇喇地在我前面走著,看背影就感覺是缺一根弦兒的人,海拔不錯,我偷偷拍個照片等會給你看看?!?p> 譚琴表示無語了,這花癡的毛病什么時候才能改正?
“韓小橙,我要掛電話了,我就在這東門美食街等你!五分鐘來不到,我這個星期就去你家蹭飯?!?p> “哦了!”
終于,閨蜜倆面對面坐著吃小吃,點了很多擼串,吃得非常過癮。
“你慢點吃,不是一直說你腸胃敏感么!到時候吃生病了,得怪我?”
譚琴真誠的笑著:“太感謝我家小橙款待了!下個星期你還能再約我逛東門嗎?”
“不用客氣,女士,這是您應得的。”
韓小橙溫和的注視著這個稱自己是閨蜜的女人。
就愛蹭飯吃,這世界真不公平,譚琴這么能吃的人竟然不長肉!
譚琴溫柔地給對方一個摸頭殺,說著:“小市民樣兒!”
“這是你剛買的手鏈嗎?真好看!哪里買的?”
韓小橙眼尖地發(fā)現(xiàn)譚琴手上多了條手鏈。