啟先的心里一直有個(gè)念頭在盤旋——開(kāi)藥店。這個(gè)想法最初是在一次飯局上聽(tīng)到的。那天，幾個(gè)老板圍坐在酒桌旁，推杯換盞間，有人隨口提了一句：“現(xiàn)在開(kāi)藥店挺賺錢的，尤其是連鎖藥店，市場(chǎng)需求大，利潤(rùn)也高?！边@句話像一顆種子，悄然在鄧啟先的心里生根發(fā)芽。
經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，鄧啟先對(duì)玉城市的藥店分布密度和規(guī)模有了初步認(rèn)識(shí)，腦子里不停地盤算著如何落實(shí)投資。開(kāi)酒店的成功讓他嘗到了甜頭，也讓他對(duì)新的投資充滿了信心。他想著，如果能開(kāi)一家連鎖藥店，不僅能擴(kuò)大自己的商業(yè)版圖，還能為公司帶來(lái)更多的現(xiàn)金流。不過(guò)未知的風(fēng)險(xiǎn)也時(shí)刻提醒他，不能頭腦發(fā)熱，羅馬不是一天建成的，青青河邊草的意見(jiàn)很值得參考。一步步來(lái)吧，首先要開(kāi)股東大會(huì)，取得共識(shí)再作下一步?jīng)Q定。
過(guò)完年，鄧啟先便召集了幾位股東開(kāi)會(huì)。會(huì)議室里，他開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)道：“我有個(gè)想法，想聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)。最近我了解到，開(kāi)藥店的市場(chǎng)前景不錯(cuò)，尤其是連鎖藥店，利潤(rùn)空間很大。如果我們能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，或許能為公司帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！?p> 股東們?cè)缬卸?，大家都?duì)開(kāi)藥店抱有希望，只是不知如何入手，只能沉默以對(duì)。會(huì)議室里開(kāi)始云遮霧繞，不一會(huì)就一室氤氳。溫柏勵(lì)吸了一會(huì)煙，手指有節(jié)奏地輕敲桌面，半晌后，語(yǔ)帶謹(jǐn)慎地說(shuō)：“開(kāi)藥店確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的方向，但隔行如隔山，我們對(duì)醫(yī)藥行業(yè)并不熟悉，貿(mào)然進(jìn)入可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)?！?p> 鄧啟先點(diǎn)點(diǎn)頭，表示理解：“確實(shí)，醫(yī)藥行業(yè)的門檻比較高，但我們也不是完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。我們?cè)诰频旯芾砩系慕?jīng)驗(yàn)可以借鑒，而且如果能找到合適的合作伙伴，風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的。”
王家發(fā)插話道：“鄧?yán)系?，你的想法我們都支持，但具體怎么操作，還需要詳細(xì)的計(jì)劃。畢竟，開(kāi)藥店不僅僅是租個(gè)店面、進(jìn)點(diǎn)貨那么簡(jiǎn)單，還需要辦理各種許可證，招聘專業(yè)人才，這些都是需要考慮的?！?p> 鄧啟先笑了笑，說(shuō)道：“這些我都考慮過(guò)了。我們可以先從小規(guī)模做起，開(kāi)一家試點(diǎn)店，積累經(jīng)驗(yàn)后再逐步擴(kuò)大。至于許可證和人才問(wèn)題，我已經(jīng)讓人去打聽(tīng)相關(guān)的政策和資源了。”
會(huì)議結(jié)束后，鄧啟先的心情并沒(méi)有完全放松。他知道，開(kāi)藥店的決定雖然得到了股東們的支持，但真正的挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。他需要找到一個(gè)懂行的人來(lái)幫他管理這個(gè)新項(xiàng)目，而這個(gè)人選，他一時(shí)還沒(méi)有頭緒。
幾天后，鄧啟先在一次商務(wù)宴會(huì)上偶然遇到了一位老朋友——葉桂。葉桂是醫(yī)藥行業(yè)的資深人士，曾經(jīng)在一家大型連鎖藥店擔(dān)任高管。兩人聊起開(kāi)藥店的想法時(shí)，葉桂表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
“鄧總，你的想法很有前瞻性?！比~桂說(shuō)道，“現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)確實(shí)有很大的發(fā)展空間，尤其是連鎖藥店，如果能做好品牌和服務(wù)的差異化，市場(chǎng)潛力非常大?！?p> 鄧啟先眼前一亮，連忙問(wèn)道：“葉總，你有沒(méi)有興趣加入我們？如果你能來(lái)幫我們管理這個(gè)項(xiàng)目，我相信成功的幾率會(huì)大大增加?！?p> 葉桂笑了笑，說(shuō)道：“鄧總，你太抬舉我了。不過(guò)，我確實(shí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很感興趣。如果您不嫌棄，我可以幫你做一些前期的規(guī)劃和籌備工作。”
鄧啟先大喜過(guò)望，連忙握住葉桂的手：“太好了！有您的加入，我們的項(xiàng)目一定會(huì)事半功倍?！?p> 接下來(lái)的幾個(gè)月里，鄧啟先和葉桂一起忙碌起來(lái)。他們先是注冊(cè)了一家新的公司，專門負(fù)責(zé)藥店的運(yùn)營(yíng)。隨后，他們開(kāi)始選址、招聘員工、辦理各種許可證。鄧啟先還特意去考察了幾家成功的連鎖藥店，學(xué)習(xí)他們的管理模式和經(jīng)驗(yàn)。
終于，第一家試點(diǎn)店在市中心的一條繁華街道上開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，店里人頭攢動(dòng)，顧客絡(luò)繹不絕。鄧啟先站在店門口，看著進(jìn)進(jìn)出出的顧客，心里充滿了成就感。
晚上，鄧啟先和葉桂一起坐在辦公室里，回顧這一天的成果。葉桂笑著說(shuō)道：“鄧總，今天的營(yíng)業(yè)額超出了我們的預(yù)期，看來(lái)我們的努力沒(méi)有白費(fèi)?！?p> 鄧啟先點(diǎn)點(diǎn)頭，眼中閃爍著興奮的光芒：“這只是個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)我們要加快步伐，爭(zhēng)取在一年內(nèi)開(kāi)出十家分店。”
葉桂舉起酒杯，說(shuō)道：“為了我們的成功，干杯！”
鄧啟先也舉起酒杯，笑著說(shuō)道：“干杯！”
鄧啟先與葉桂在辦公室里小酌幾杯，酒香微醺，氣氛輕松而融洽。兩人舉杯相碰，玻璃杯發(fā)出清脆的聲響，仿佛是為這段日子緊繃的神經(jīng)松綁。鄧啟先抿了一口酒，臉上浮現(xiàn)出幾分笑意，心中卻感慨萬(wàn)千。涉足醫(yī)藥行業(yè)，這個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域，讓他仿佛回到了當(dāng)年初創(chuàng)三巢公司時(shí)的情景——那種如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺(jué)，再次涌上心頭。
然而，與當(dāng)年不同的是，如今的鄧啟先已不再是單槍匹馬。手頭的資金充裕，融資渠道暢通，更重要的是，他身邊聚集了一批能人志士。這些人各有所長(zhǎng)，為他分擔(dān)了許多壓力。鄧啟先深知，干事業(yè)從來(lái)不是一個(gè)人的事，而是“眾人拾柴火焰高”。有了這些得力助手，他只需把握大方向，做出關(guān)鍵決策，其余的事自然有人去落實(shí)。這種前所未有的能量感，讓他既感到欣慰，又倍感責(zé)任重大。
盡管如此，壓力并未因此減輕。畢竟，這么多人跟著他，如何掌好舵，讓這艘大船行穩(wěn)致遠(yuǎn)，成了他每天必須面對(duì)的課題。每一步都如臨深淵，絲毫不敢懈怠。所幸，付出終有回報(bào)，藥店的順利開(kāi)業(yè)讓他心中大石落地。他甚至暗自思忖，回去得好好拜拜關(guān)老爺，感謝神明保佑，又讓他干成了一件大事。想到這里，他不禁自嘲地笑了笑——做生意以來(lái)，自己似乎越來(lái)越迷信了，或許這也是老板們的通病吧。
回到家時(shí)，鄧啟先的臉上依然掛著喜色。茵茵一進(jìn)門，便看到他滿面春風(fēng)的樣子，忍不住笑道：“不用猜，藥店已經(jīng)開(kāi)業(yè)了吧？”鄧啟先點(diǎn)點(diǎn)頭，眼中滿是欣慰：“是啊，總算不負(fù)眾望。不過(guò)，咱們還得再接再厲，不能辜負(fù)大家的信任。”茵茵走上前，輕摟了一下他，柔聲道：“你已經(jīng)做得很好了，別給自己太大壓力。家里有我呢，你放心?！?p> 鄧啟先握住茵茵的手，心中一陣溫暖。他知道，無(wú)論事業(yè)如何起伏，家始終是他最堅(jiān)實(shí)的后盾。而此刻，藥店的順利開(kāi)業(yè)，不僅是他事業(yè)的新起點(diǎn)，更是他與團(tuán)隊(duì)共同努力的成果。
世上沒(méi)有一帆風(fēng)順的事業(yè)，藥店的順利開(kāi)業(yè)讓鄧啟先心中稍感寬慰，然而，還未等他完全放松，酒店那邊卻傳來(lái)了壞消息——訂餐數(shù)量銳減，生意突然蕭條。這一變化來(lái)得毫無(wú)預(yù)兆，廚師沒(méi)換，服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)變，甚至連菜單和價(jià)格都一如既往，可顧客卻仿佛一夜之間消失了。
鄧啟先心中疑惑重重，立刻召集了酒店的股東和管理層開(kāi)會(huì)，希望能集思廣益，找到問(wèn)題的根源。會(huì)議室內(nèi)，氣氛凝重，眾人面面相覷，誰(shuí)也不敢輕易開(kāi)口。溫柏勵(lì)率先發(fā)言，語(yǔ)氣中帶著幾分焦慮：“我覺(jué)得可能是市場(chǎng)環(huán)境變了，最近周邊新開(kāi)了幾家高檔餐廳，搶走了我們的客源?！蓖跫野l(fā)則搖了搖頭，提出了不同的看法：“我倒覺(jué)得不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題，而是酒店的新鮮感過(guò)去了，食客轉(zhuǎn)移陣地，應(yīng)該更換廚師?！?p> 李福生是酒店行業(yè)的老戲骨，經(jīng)驗(yàn)豐富，平日里大家都對(duì)他頗為敬重。然而，這次他卻顯得有些沉默，眉頭緊鎖，似乎在思索著什么。過(guò)了片刻，他才緩緩開(kāi)口：“我也說(shuō)不上來(lái)具體原因，但總覺(jué)得事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單。顧客的流失往往是多方面因素造成的，我們得從細(xì)節(jié)入手，仔細(xì)排查?！?p> 鄧啟先聽(tīng)著眾人的發(fā)言，心中卻依然沒(méi)有頭緒。他深知，作為老板，自己必須保持冷靜，不能讓大家看出自己的焦慮。于是，他深吸一口氣，語(yǔ)氣沉穩(wěn)地說(shuō)道：“大家的意見(jiàn)都有道理，但我們不能只停留在猜測(cè)上。接下來(lái)，我們要分頭行動(dòng)，溫大哥你負(fù)責(zé)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，王大哥去了解市面上菜色和口味有什么新變化。李老板是酒店行業(yè)的領(lǐng)頭羊，經(jīng)驗(yàn)豐富，麻煩你帶人去酒店各個(gè)部門走一趟，看看有沒(méi)有什么我們忽略的細(xì)節(jié)?！?p> 眾人紛紛點(diǎn)頭，表示贊同。會(huì)議結(jié)束后，鄧啟先獨(dú)自坐在辦公室里，望著窗外的夜色，心中思緒萬(wàn)千。他知道，酒店是他事業(yè)的重要組成部分，絕不能讓它倒下。然而，問(wèn)題的根源究竟在哪里？他一時(shí)也說(shuō)不清楚。
一籌莫展的時(shí)候，手機(jī)突然響了起來(lái)。鄧啟先拿起一看，是茵茵打來(lái)的。他接起電話，聽(tīng)到妻子溫柔的聲音：“聽(tīng)說(shuō)酒店那邊出了點(diǎn)問(wèn)題，你還好嗎？”鄧啟先苦笑了一下，語(yǔ)氣中帶著幾分疲憊：“還好，就是一時(shí)找不到原因，心里有點(diǎn)煩?！币鹨疠p聲安慰道：“別太著急，事情總會(huì)有解決的辦法。你最近太累了，記得照顧好自己。”
掛斷電話后，鄧啟先的心情稍稍平復(fù)了一些。他知道，自己不能慌亂，必須冷靜分析，找到問(wèn)題的關(guān)鍵?；蛟S，問(wèn)題的答案就藏在某個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)中，只是他們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
接下來(lái)的幾天，鄧啟先親自去了酒店，從廚房到前臺(tái)，從餐廳到客房，每一個(gè)環(huán)節(jié)他都仔細(xì)查看。終于，在一次偶然的機(jī)會(huì)中，他聽(tīng)到幾位顧客在閑聊，提到酒店的菜品雖然不錯(cuò)，但價(jià)格也是玉城市的標(biāo)桿，以前沒(méi)得選，現(xiàn)在周邊又新建了幾間高檔酒店，沒(méi)必要做冤大頭，與自己的錢過(guò)不去。
鄧啟先聽(tīng)到顧客的這番對(duì)話，心中頓時(shí)豁然開(kāi)朗。原來(lái)，問(wèn)題的根源并非出在菜品質(zhì)量或服務(wù)上，而是價(jià)格和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力。隨著周邊新開(kāi)的高檔酒店越來(lái)越多，顧客有了更多的選擇，而自家酒店的價(jià)格卻始終居高不下，導(dǎo)致部分顧客流失。
他立刻召集了酒店的管理層，將這一發(fā)現(xiàn)告知大家。溫柏勵(lì)聽(tīng)完后，眉頭緊鎖：“如果真是價(jià)格問(wèn)題，那我們是不是該考慮降價(jià)？畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，價(jià)格戰(zhàn)是難免的?！蓖跫野l(fā)卻搖了搖頭，提出了不同的看法：“降價(jià)雖然能吸引一部分顧客，但長(zhǎng)期來(lái)看，可能會(huì)損害我們的品牌形象。我們一直走的是高端路線，突然降價(jià)，可能會(huì)讓老顧客覺(jué)得我們降低了檔次?！?p> 李福生沉思片刻，緩緩說(shuō)道：“問(wèn)題是如果打價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)入惡性循環(huán)，最后必定會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)的下降。再說(shuō)，我們一開(kāi)始定位就是高端酒店，食材都是新鮮的，有專門的供應(yīng)商，廚師也是從粵州大酒店挖過(guò)來(lái)的，成本居高不下，沒(méi)有多少降價(jià)空間。萬(wàn)一人家接連降，一波操作下來(lái)，我們依然打不過(guò)！”
左右為難，是堅(jiān)持原來(lái)特色還是降價(jià)跟風(fēng)？大家莫衷一是。一時(shí)間，會(huì)議室里一片沉默。鄧啟先環(huán)視一圈，不是低頭喝茶就是抽煙，沒(méi)有人提出新的見(jiàn)解。沒(méi)辦法，確實(shí)難以決斷，選哪一種前景都不明朗！讓大家醞釀一下吧。想到這里，也端起茶杯，喝起茶來(lái)。今天泡的是紅茶，養(yǎng)胃，剛好這幾天吃的東西雜，肚子有點(diǎn)發(fā)脹。李娜是越來(lái)越靈巧了，體察細(xì)微，不由得向她投去贊許的目光。
鄧啟先看李娜的時(shí)候，恰好她上來(lái)添茶，四目相對(duì)，李娜微微一笑，嫻熟地為他添上新茶。鄧啟先內(nèi)心一顫，小妮子，啥時(shí)候這么……什么感覺(jué)，一時(shí)也說(shuō)不出來(lái)，只是感覺(jué)被她看透一樣，平靜溫婉，給人力量，讓心安靜。
茶喝到一半，有人開(kāi)玩笑說(shuō)：“做什么都有競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，肯定會(huì)有一波殺伐，血流成河的過(guò)程。等到硝煙散去，能屹立不倒的才是王者?！?p> “你說(shuō)得對(duì)，不如就和他們打價(jià)格戰(zhàn)，看誰(shuí)的資金雄厚。把他們打趴了，天下就是我們的了?！?p> “對(duì)對(duì)，藥店那邊不是業(yè)績(jī)不錯(cuò)嗎？現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境那么好，我聽(tīng)說(shuō)鐵礦石的進(jìn)口價(jià)格又升了，說(shuō)明百業(yè)興隆，房地產(chǎn)也不差錢。就和他們干了?！?p> 股東們的情緒被撩拔起來(lái)，大家爭(zhēng)先恐后，你一言我一語(yǔ)的，激情飛揚(yáng)地憧憬著。仿佛那不是血肉橫飛的戰(zhàn)場(chǎng)，只是兒童游樂(lè)場(chǎng)，拿錢砸死他們。此時(shí)的會(huì)議室，不像是玉城市的商界精英在討論問(wèn)題，更像是小時(shí)候，一群玩泥巴的孩子，在吹牛皮。氣氛活躍，輕松愉快。誰(shuí)說(shuō)成年人的世界沒(méi)有童話？只是沒(méi)表露出來(lái)罷了。
李福生一開(kāi)始沒(méi)當(dāng)回事，只是在喝茶。他想到了他的第一家酒樓，當(dāng)時(shí)是全市最好的酒樓，那時(shí)的生意紅火啰，可以用烈火烹油來(lái)形容。用本地話講，他就是玉城街上最靚的仔。想到過(guò)去的輝煌，李福生的臉上不由的浮起一抹笑意?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，很快，更多的酒樓如雨后春筍一般，在玉城市的四面八方冒出來(lái)，隨后就江河日下。現(xiàn)在又面臨過(guò)去同樣的困境，竟?fàn)帉?duì)手多了，客源分散，而玉城市就巴掌大的地方，人口就那么多，搶食的人多了，蛋糕自然就少了。吸取教訓(xùn)，一定要把對(duì)手打趴，來(lái)個(gè)一統(tǒng)天下，才可以分得更多蛋糕。
“我同意，就是用錢耗，把他們耗掉，再收拾殘局?！崩罡Ｉ?dòng)地說(shuō)。
鄧啟先有些愕然。本來(lái)是當(dāng)個(gè)活躍氣氛的笑話來(lái)聽(tīng)，想不到李福生真這么想！這就不能不審慎考慮了。他放下茶杯，凝神靜氣，反復(fù)推演后，說(shuō)：“這樣做，不是沒(méi)有能力，只是殺敵一千，自損八百，值得嗎？再說(shuō)，這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)一旦開(kāi)了頭，就打開(kāi)了打開(kāi)潘多拉的盒子，無(wú)法預(yù)估??！再想想其他辦法吧?！?p> 王家發(fā)點(diǎn)了一支煙，把煙盒丟在會(huì)議桌上，長(zhǎng)長(zhǎng)地吐了一口煙，說(shuō)：“我看外面的酒店的經(jīng)營(yíng)都很多樣，比如按摩，沐足……我們也考慮一下？”
越說(shuō)越離譜，鄧啟先最反感這些。雖然從商，他還保有幾分文化人的風(fēng)骨，平時(shí)也以文化人自許，怎么能做自污門面的事呢？再說(shuō)，即使他肯，老婆茵茵這一關(guān)也過(guò)不了。
“我們做酒店就專心做好再說(shuō)吧……”鄧啟先一錘定音，否決了王家發(fā)的提議。
李福生撓了撓后腦勺，重新思考酒店的出路：“降價(jià)并不是唯一的解決辦法。我們可以考慮推出一些限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，或者針對(duì)老顧客推出會(huì)員制，給予他們更多的優(yōu)惠和專屬服務(wù)。這樣既能吸引新顧客，又能留住老顧客?！薄?p> 鄧啟先點(diǎn)了點(diǎn)頭，贊同李福生的觀點(diǎn)：“李老板說(shuō)得對(duì)，我們不能一味降價(jià)，而是要通過(guò)提升顧客的體驗(yàn)感來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力。接下來(lái)，我們要做幾件事：第一，推出一些限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新顧客；第二，增加一些附加值服務(wù)，比如免費(fèi)停車、會(huì)員積分等；第三，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到我們的誠(chéng)意?！?p> 眾人紛紛點(diǎn)頭，表示贊同。會(huì)議結(jié)束后，鄧啟先立即著手安排相關(guān)工作。他親自與廚師長(zhǎng)溝通，設(shè)計(jì)了幾款性價(jià)比高的套餐，既保留了酒店的高端品質(zhì)，又讓顧客覺(jué)得價(jià)格合理。同時(shí)，他還要求前臺(tái)和餐廳的服務(wù)員加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位顧客都能享受到賓至如歸的體驗(yàn)。
幾天后，酒店的優(yōu)惠活動(dòng)正式上線，效果立竿見(jiàn)影。許多老顧客紛紛回流，新顧客也被吸引過(guò)來(lái)。鄧啟先站在酒店大堂，看著人來(lái)人往的景象，心中終于松了一口氣。他知道，這次的危機(jī)雖然暫時(shí)化解了，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，未來(lái)還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)等待著他。
接下來(lái)的日子里，鄧啟先開(kāi)始更加關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客反饋，定期召開(kāi)管理層會(huì)議，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一次偶然的機(jī)會(huì)，鄧啟先聽(tīng)說(shuō)玉城市的旅游業(yè)正在蓬勃發(fā)展，許多外地游客紛紛前來(lái)觀光。他靈機(jī)一動(dòng)，決定將酒店與旅游業(yè)結(jié)合起來(lái)，推出“酒店+旅游”的套餐服務(wù)。顧客不僅可以享受高品質(zhì)的住宿和餐飲服務(wù)，還可以通過(guò)酒店預(yù)訂當(dāng)?shù)氐穆糜尉€路，享受一站式服務(wù)。
這一創(chuàng)新舉措很快得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，酒店的客流量大幅增加，營(yíng)業(yè)額也隨之攀升。鄧啟先看著酒店蒸蒸日上的業(yè)績(jī)，心中既欣慰又感慨。做生意真像煎雞蛋，少一點(diǎn)工夫都不行，要時(shí)刻盯著，控制好火候，才能做到兩面金黃，外焦里嫩。他想到了死去的秀梅，煎蛋是她的絕活！唉……