出警的民警貌似三十到四十歲之間，這個(gè)年齡段是基層民警的骨干。因?yàn)楹瓦@個(gè)轄區(qū)沒(méi)怎么打過(guò)交道，自然也不認(rèn)識(shí)這位出更的民警。
轄區(qū)民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，環(huán)視了一下周?chē)h(huán)境，又仔細(xì)端詳了發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的雙方當(dāng)事人，我估計(jì)他是在根據(jù)報(bào)警人描述的糾紛情況評(píng)估可能存在的潛在危險(xiǎn)。
像這種抱著小孩的女性與超市服務(wù)人員的糾紛，潛在風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)是非常低的，而看熱鬧的老百姓也都是購(gòu)物后路過(guò)的，并沒(méi)有閑散滋事的人員，所以轄區(qū)民警并未指示輔警疏散人群，只要超市不覺(jué)得影響生意，那就先隨他去吧。
轄區(qū)民警例行讓雙放分別說(shuō)明了一下發(fā)生口角得原因，我在旁邊又仔細(xì)聽(tīng)了一遍。
這位抱著孩子的女士來(lái)超市購(gòu)物，推了一輛購(gòu)物車(chē)，將孩子放了進(jìn)去，方便購(gòu)物時(shí)看管。選好所有商品，結(jié)算了賬款之后，她卻沒(méi)有將購(gòu)物車(chē)停放回購(gòu)物車(chē)專(zhuān)門(mén)歸還的位置，而是在眾目睽睽下，準(zhǔn)備推著車(chē)直接離開(kāi)。這位大叔——超市門(mén)口的工作人員趕忙上去提醒，說(shuō)明購(gòu)物車(chē)不能推出賣(mài)場(chǎng)。但這位年輕的媽媽還是不聽(tīng)勸，還執(zhí)意要將車(chē)推走。
雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最終兩方都報(bào)了警，超市方報(bào)警說(shuō)是有人搶奪，女士報(bào)警說(shuō)有人搶小孩兒。
我們派出所經(jīng)常接到110指揮中心轉(zhuǎn)來(lái)的這種多人報(bào)同一起警情的出警任務(wù)，好像誰(shuí)先報(bào)的警，誰(shuí)就有理；把案情說(shuō)的越重，越能給爭(zhēng)執(zhí)的對(duì)方造成更大的“心理攻擊”。如果再加上熱心群眾一起報(bào)警，那是由、涉事人和地點(diǎn)都有可能再出現(xiàn)好多版本。
接警員有時(shí)候都能被搞蒙，以為是兩件、或幾件不同的警情。
拿我眼前這件事，一個(gè)搶奪案、一個(gè)搶小孩的案子，兩個(gè)妥妥的大案啊，如果是真的，那就該通知應(yīng)急力量布控人販子了。
轄區(qū)民警搞清楚狀況后，開(kāi)始了調(diào)節(jié)，首先從雙方的訴求開(kāi)始。
“你們這個(gè)購(gòu)物車(chē)沒(méi)有外借服務(wù)嗎?做為方便顧客的措施?！陛爡^(qū)民警先對(duì)超市大叔和他旁邊的那位看上去像是小領(lǐng)班的女性工作人員說(shuō)。
“我們超市的購(gòu)物車(chē)可以推到地下停車(chē)場(chǎng)，”超市穿黑色套裝的女性工作人員回答道，“然后由我們這個(gè)男同事隔一段時(shí)間，下去收集一次，推回來(lái)繼續(xù)放到入口處供大家使用?！?p> “還有沒(méi)開(kāi)車(chē)的顧客呢？不開(kāi)車(chē)就不提供服務(wù)了，這公平嗎！”斗戰(zhàn)的另一方——年輕的女士開(kāi)口了。
超市小領(lǐng)班看了年輕的女士一眼，沒(méi)有直接回答她，估計(jì)這之前就已經(jīng)回答過(guò)無(wú)數(shù)遍了。
小領(lǐng)班對(duì)轄區(qū)民警說(shuō)道：“我們超市位于市中心這座商廈的地下，如果不是開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，要想從商廈到附近的住宅，普遍要通過(guò)地下通道或者過(guò)街天橋，才能越過(guò)馬路，如果提供購(gòu)物車(chē)，客人反而需要違反交通規(guī)則，混雜在機(jī)動(dòng)車(chē)或非機(jī)動(dòng)車(chē)中間過(guò)馬路，更不安全，所以我們就不允許非駕車(chē)的顧客把購(gòu)物車(chē)推出超市了?！?p> 還不等轄區(qū)民警開(kāi)口，年輕女士又發(fā)話(huà)了，“呦，這么說(shuō)還是為顧客好了。那我告訴你，我不用過(guò)馬路，就住在和你們超市同側(cè)的那座高檔公寓里面，不用過(guò)馬路?！?p> “女士，如果是平時(shí)，對(duì)于住在旁邊這幾棟公寓的業(yè)主，我們也可以派工作人員直接把貨送過(guò)去，再把購(gòu)物車(chē)推回來(lái)，但現(xiàn)在正在交接班，只有這位男同事在，實(shí)在沒(méi)有人手，這些情況，在警察同志來(lái)之前，我已經(jīng)和您說(shuō)清楚了的呀?！?p> “我不管，人手不夠，是你們超市的責(zé)任，讓我們顧客不滿(mǎn)意了，你們得負(fù)責(zé)，所以，我把車(chē)自己退回去，有空的時(shí)候再推回來(lái)，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有?！迸棵菜普业搅艘粋€(gè)合理的理由。
“那您看這樣行不行，您留下地址，等接我班的同事來(lái)了，我下班后給您把東西送家去，可以不？”一直在一旁默不作聲地大叔開(kāi)口了，果然是位忠厚老實(shí)之人。
“不行！”女士當(dāng)即回絕了這個(gè)提議，“我得趕緊回去做飯，不能耽擱，現(xiàn)在就得走。而且地址給你們了，就你們這樣的態(tài)度，知道我家地址，以后騷擾我怎么辦??？”
說(shuō)罷，女士又拽東購(gòu)物車(chē)，做出往上樓電梯走的動(dòng)作。
“你這不是明搶嘛！”旁邊看熱鬧的終于按耐不住，開(kāi)口了。
“什么叫搶?。?？他們超市欺負(fù)我一個(gè)帶孩子的弱勢(shì)群體，剛才那么大聲，都嚇著我孩子了。”年輕女士立即開(kāi)始反駁，“警察叔叔，他們得給我精神損失費(fèi)！”
聽(tīng)她這么一喊，我下意識(shí)地看向了她的孩子，小孩虎頭虎腦的倒也可愛(ài)，穿著也挺合身，他正呆呆地看著媽媽?zhuān)](méi)有被大人們的爭(zhēng)吵嚇到。“也許，他已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了?！蔽倚睦锇底遭舛?。
“警察叔叔！”突然從身后傳來(lái)了一個(gè)女生的聲音，隨即感覺(jué)肩頭被拍了一下。
我扭頭一看，竟然是黎宇不知何時(shí)來(lái)到我身邊了。
“你咋在這兒？”我好奇地問(wèn)道。
她的眼睛望向爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)場(chǎng)，然后說(shuō)到：“我還想問(wèn)你呢，你怎么不去餐館等我，占位置？”
“哦，我坐地鐵來(lái)的，上樓的時(shí)候路過(guò)這里，正好看到其他所的前輩在處理糾紛，就停下來(lái)‘學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)’?！?p> “你這下班都不著急辦正事?！崩栌钛劬σ恢睕](méi)從現(xiàn)場(chǎng)挪開(kāi)，嘴上仍舊在說(shuō)著：“我也是把車(chē)停在地下，上來(lái)的時(shí)候看到圍了一圈人，看著看著，發(fā)現(xiàn)小何同志竟然也在看熱鬧，就主動(dòng)來(lái)給您請(qǐng)安了。”
一起看打架的，反而避免了我倆第一次約會(huì)見(jiàn)面時(shí)的尷尬，這單獨(dú)約吃飯，可不比前兩次因?yàn)楣滤虻慕坏?，我連第一句說(shuō)什么都不想好。不過(guò)這下好了，一下子就有共同話(huà)題了。
“這個(gè)挺棘手的，就怕遇到不講理的‘弱勢(shì)群體’，油鹽不進(jìn)，說(shuō)輕了不管用，說(shuō)重了還會(huì)被這些‘玻璃心’投訴說(shuō)處警民警態(tài)度不好?！蔽沂钦嫱檠矍斑@位民警大哥打抱不平的。
“那你平時(shí)的脾氣是不是特好？”黎宇突然轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)問(wèn)我。