作為銀行最基層的柜員，入職后一般都是從普通的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)做起，儲(chǔ)蓄里面稍微輕松一點(diǎn)的就是貴賓專柜。不過做的都是存取和開通一些基礎(chǔ)的金融服務(wù)功能。而對公柜臺(tái)，對于很多入職不久的柜員來說，是組織對其能力的認(rèn)可和職業(yè)上升的第一步。對公柜臺(tái)主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)，柜面的關(guān)系維護(hù)等，業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，每一筆業(yè)務(wù)的流程更長，也需要更多地和客戶溝通。
蘇玉有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是對于人的記性很好。很多人，見過第一面，她就記得人家的長相和姓氏，如果知曉職位的也會(huì)一并記住。最重要的是能夠通過和這些人的交往總結(jié)出他們的喜好。蘇玉并不是討好型人格，她的家庭出生也不會(huì)讓她養(yǎng)成這樣的特性。她僅僅是天生具備這樣的能力。
更換了崗位后，蘇玉覺得這份工作有點(diǎn)意思了，一來是對公柜臺(tái)是非常規(guī)律的雙休，二來不需要管理太多現(xiàn)金了，還可以和網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)客戶聊幾句家常。因?yàn)樘K玉的好記性，企業(yè)客戶的經(jīng)辦人員都挺喜歡和她溝通，有時(shí)候遇到業(yè)務(wù)不會(huì)，在辦公室還會(huì)打網(wǎng)點(diǎn)電話專門找蘇玉來解決。蘇玉在工作中有了被需要的感覺，開始做得越來越有興趣。新崗位還有一個(gè)好處，就是可以午休。以前做儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，中午是客戶最多的時(shí)候，每天蘇玉只有半小時(shí)吃飯的時(shí)間。網(wǎng)點(diǎn)沒有食堂，只能在外面吃，旁邊又毗鄰批發(fā)市場，更談不上有什么好吃的。每天中午狼吞虎咽吃完飯，再迅速回來上班，接著一下午的久坐，真的讓人奔潰。
而現(xiàn)在，蘇玉有一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間。她可以悠閑地去找一點(diǎn)吃的，然后回來抱著抱枕在會(huì)議室趴睡半小時(shí)。這樣下午就可以更有精力。
這樣的幸福持續(xù)了一個(gè)多月。
有一天，在晨會(huì)上，主任講完話后，問大家還有什么要說的嗎。一般情況下不會(huì)有什么問題，那天有位大姐突然發(fā)言了。
大姐姓張，在這本書里作者不太想給她姓名，我們就叫她張大姐吧！
張大姐說：“主任，最近年底業(yè)務(wù)量特別大，中午經(jīng)常排長隊(duì)，我們吃飯時(shí)間已經(jīng)壓縮得不能再壓縮了。能不能申請中午多開幾個(gè)柜臺(tái)？”
主任頓了幾秒鐘問到：“你有什么好的解決辦法嗎？”
張大姐說：“支行其他網(wǎng)點(diǎn)中午對公柜也辦個(gè)人業(yè)務(wù)，這樣大家就可以輪流吃飯了?！贝蠼阏f這話的時(shí)候，并沒有看蘇玉。
蘇玉心中毫無波瀾，她一直知道，作為新人，她的換崗其實(shí)并不能讓其他人開心。
主任想了一下說：“這樣也可以，蘇玉，你以后中午和大家輪換坐儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，有問題嗎？”
蘇玉心中雖有一絲不情愿，但是還是用了相對飽滿的語調(diào)說：“好。”
接下來的工作日中午，蘇玉又恢復(fù)了匆匆忙忙吃飯，吃飽后坐一個(gè)小時(shí)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，等到兩點(diǎn)鐘，切換為對公柜臺(tái)的業(yè)務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)主任沒有對這件事提出什么問題，張大姐辦業(yè)務(wù)時(shí)和其他同事聊天的語氣更歡快了些，蘇玉感覺更累了一些……