定義關(guān)鍵對(duì)話：
1，談話后果很嚴(yán)重的時(shí)候，
2，對(duì)話雙方情緒激動(dòng)，
3，雙方意見有很大分歧。
很多時(shí)候關(guān)鍵對(duì)話不成功的原因：人的原始本能，打或者逃，血液流向四肢，大腦供血不足。
關(guān)鍵對(duì)話的核心原則：100%的尊重與坦誠。
如何做好關(guān)鍵對(duì)話，步驟一，從心開始。
調(diào)整心態(tài)，平靜下來，所有的苦惱都不是他人引起的，生氣是為了找到一個(gè)借口和理由。
ABC原理：A，事件發(fā)生，B你對(duì)這個(gè)事件的看法，C，你的壓力狀況。
所有人，所有大多數(shù)的普通人，窮極一生，想要通過改變A來改變C。
下一步，是關(guān)鍵對(duì)話的引導(dǎo)性思維，就是自我分析對(duì)話的目的：
1，我對(duì)話的目的是什么
2，經(jīng)過這次對(duì)話，我希望為對(duì)方達(dá)成的目標(biāo)是什么
3，經(jīng)過這次對(duì)話，為雙方我們倆的關(guān)系達(dá)成什么樣的目標(biāo)
4，最后問自己，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我應(yīng)該怎么做呢？
核心中的核心：時(shí)刻牢記對(duì)話的意義，自己想達(dá)成的目標(biāo)。
要做成一個(gè)雙核對(duì)話的人：
內(nèi)核1：負(fù)責(zé)處理談話的內(nèi)容
內(nèi)核2：負(fù)責(zé)處理談話的氛圍（優(yōu)先要關(guān)注談話的氛圍）
劃重點(diǎn)-不要執(zhí)著于談話的內(nèi)容，執(zhí)著于想表達(dá)自己。
準(zhǔn)備工作做好了，
就可以開始談話了喲。
談話的開頭，要陳述分享事實(shí)的經(jīng)過，注意不能表述主觀觀點(diǎn)。
例子：你不尊重我→修改為：上周我給你發(fā)了4封郵件，你都沒有回復(fù)我。
世界上有2種人這輩子也不需要關(guān)鍵對(duì)話：
類型一，不在乎談話的結(jié)果，
類型二，人生沒有挑戰(zhàn)。
嘎嘎，完結(jié)，撒花。