第九章：開(kāi)拓新程與內(nèi)部?jī)?yōu)化
公司成功與大型公立醫(yī)院達(dá)成合作協(xié)議，一時(shí)間業(yè)務(wù)量如同被點(diǎn)燃的火箭，迅猛躥升，品牌知名度也隨之水漲船高，在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟。然而，陸晟楓卻沒(méi)有被眼前的成績(jī)沖昏頭腦，他敏銳地察覺(jué)到，在這看似一片光明的繁榮景象背后，暗潮正悄然涌動(dòng)，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)在不遠(yuǎn)處潛伏。
這天，陸晟楓將趙琳琳、張晨亮和王經(jīng)理召集到會(huì)議室。屋內(nèi)的空氣仿佛都被緊張的情緒所填滿，每個(gè)人的臉上都帶著一絲期待，又夾雜著些許不安。陸晟楓坐在會(huì)議桌的首位，手指不自覺(jué)地輕輕敲擊著桌面，發(fā)出有節(jié)奏的聲響，他的神情嚴(yán)肅而凝重，緩緩開(kāi)口：“最近咱們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛，這是值得高興的事兒，但同時(shí)也暴露出不少問(wèn)題。咱們得提前謀劃，未雨綢繆，大家都暢所欲言，說(shuō)說(shuō)目前遇到的困難，還有對(duì)未來(lái)發(fā)展的想法。”
王經(jīng)理率先打破沉默，他的臉上雖帶著幾分疲憊，但眼神卻依舊堅(jiān)定，透著一股不服輸?shù)膭蓬^：“陸總，業(yè)務(wù)量暴增之后，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人手明顯就捉襟見(jiàn)肘了。現(xiàn)在每天都有海量的客戶需要跟進(jìn)，很多潛在客戶根本沒(méi)時(shí)間去深入溝通、挖掘需求。而且，最近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始有新動(dòng)作了，他們?cè)趦r(jià)格上打起了價(jià)格戰(zhàn)，這對(duì)咱們的市場(chǎng)份額沖擊不小，已經(jīng)有好幾個(gè)原本有意向的客戶因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題猶豫了?！?p> 趙琳琳緊接著發(fā)言，她眉頭微微皺起，神色中帶著幾分憂慮：“財(cái)務(wù)這邊的壓力也不容小覷。業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要大量資金支持，采購(gòu)新設(shè)備、招聘新員工，每一項(xiàng)都是不小的開(kāi)支。目前公司的資金流還算穩(wěn)定，可要是不能合理規(guī)劃、精細(xì)管理，后續(xù)很可能會(huì)陷入資金緊張的困境。另外，隨著業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，稅務(wù)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越復(fù)雜，必須得更加謹(jǐn)慎地把控，稍有不慎就可能出大問(wèn)題?！?p> 張晨亮推了推鼻梁上的眼鏡，接著說(shuō)道：“技術(shù)部這邊同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。設(shè)備管理系統(tǒng)一直在持續(xù)優(yōu)化，可隨著接入設(shè)備數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)處理壓力越來(lái)越大，系統(tǒng)偶爾就會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。這不僅影響設(shè)備調(diào)配的效率，還可能耽誤設(shè)備維護(hù)的最佳時(shí)機(jī)，必須得投入更多資源，優(yōu)化系統(tǒng)性能，確保設(shè)備管理和維護(hù)工作能高效、穩(wěn)定地運(yùn)行?！?p> 陸晟楓認(rèn)真聽(tīng)完每個(gè)人的發(fā)言，沉思片刻后，沉穩(wěn)地說(shuō)道：“大家說(shuō)的這些問(wèn)題都至關(guān)重要，關(guān)乎公司的生死存亡。王經(jīng)理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員招聘工作刻不容緩，要盡快啟動(dòng)。制定一份詳細(xì)、全面的招聘計(jì)劃，優(yōu)先考慮招聘有醫(yī)療設(shè)備銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人員，他們上手快，能迅速融入工作。同時(shí)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，咱們絕對(duì)不能盲目跟風(fēng)降價(jià)，自亂陣腳。咱們要突出自身的服務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，讓客戶看到我們的獨(dú)特價(jià)值。趙琳琳，財(cái)務(wù)部門(mén)要立刻著手做好資金預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，把每一筆資金都花在刀刃上，合理安排資金使用，確保公司資金鏈的穩(wěn)定，這是公司運(yùn)營(yíng)的生命線。張晨亮，技術(shù)部要加大對(duì)設(shè)備管理系統(tǒng)的優(yōu)化投入，想盡一切辦法解決系統(tǒng)卡頓問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)，這直接關(guān)系到客戶對(duì)我們的滿意度和信任度?！?p> 會(huì)后，王經(jīng)理雷厲風(fēng)行，立刻投入到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的招聘工作中。他與人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人李靜在辦公室里，就招聘細(xì)節(jié)展開(kāi)了深入商討。
“李靜，這次銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的招聘任務(wù)十萬(wàn)火急，刻不容緩。我們至少需要招聘五名有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，你覺(jué)得從哪些渠道招聘能更高效地找到合適人選呢？”王經(jīng)理焦急地問(wèn)道，眼神中滿是期待。
李靜思索片刻后，有條不紊地說(shuō)道：“我覺(jué)得可以多管齊下。一方面，在專(zhuān)業(yè)的招聘網(wǎng)站上發(fā)布詳細(xì)、有吸引力的招聘信息，這些平臺(tái)流量大，能吸引到來(lái)自各地的優(yōu)秀人才；另一方面，聯(lián)系一些靠譜的獵頭公司，他們?nèi)嗣}廣、資源多，能幫忙精準(zhǔn)推薦合適的人選。另外，參加行業(yè)招聘會(huì)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，在招聘會(huì)上能直接和有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的求職者面對(duì)面交流，快速篩選出符合要求的人才?！?p> 王經(jīng)理聽(tīng)后，連連點(diǎn)頭表示贊同：“好，就按你說(shuō)的辦。招聘要求一定要明確、具體，除了銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)這個(gè)硬指標(biāo)，溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)也至關(guān)重要，這直接關(guān)系到客戶的體驗(yàn)和公司的口碑。我們要爭(zhēng)分奪秒，盡快篩選出合適的候選人，安排面試，爭(zhēng)取讓新員工早日到崗，充實(shí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的力量?！?p> 與此同時(shí)，趙琳琳和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)也迅速行動(dòng)起來(lái)，對(duì)公司的資金預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、細(xì)致的評(píng)估。在財(cái)務(wù)辦公室里，財(cái)務(wù)主管劉輝一臉擔(dān)憂地說(shuō)道：“趙總，業(yè)務(wù)擴(kuò)張之后，采購(gòu)設(shè)備的資金需求簡(jiǎn)直像個(gè)無(wú)底洞?，F(xiàn)在供應(yīng)商要求提高預(yù)付款比例，這對(duì)咱們的資金流動(dòng)性來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)巨大的考驗(yàn)，稍有不慎就可能導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。”
趙琳琳皺著眉頭，陷入了沉思，片刻后，她冷靜地分析道：“我們得雙管齊下。一方面，和供應(yīng)商積極協(xié)商，曉之以情、動(dòng)之以理，盡量說(shuō)服他們降低預(yù)付款比例，緩解我們的資金壓力；另一方面，優(yōu)化資金使用計(jì)劃，對(duì)每一項(xiàng)開(kāi)支都進(jìn)行嚴(yán)格的審核和規(guī)劃，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用。對(duì)于一些非關(guān)鍵、不是急需的支出，可以適當(dāng)延遲，把資金優(yōu)先用在刀刃上。同時(shí)，密切關(guān)注市場(chǎng)利率變化，適時(shí)考慮通過(guò)合理的融資渠道來(lái)補(bǔ)充資金，確保公司資金鏈的穩(wěn)定?！?p> 張晨亮則帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)，全身心投入到設(shè)備管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作中。在技術(shù)部辦公室里，大家圍坐在一起，熱烈地討論著解決方案。
“要解決系統(tǒng)卡頓問(wèn)題，我覺(jué)得可以從兩方面入手，一方面升級(jí)服務(wù)器硬件，提升硬件性能；另一方面優(yōu)化算法，提高數(shù)據(jù)處理效率，雙管齊下，肯定能有效改善系統(tǒng)運(yùn)行狀況。”年輕的工程師小李興奮地提出自己的建議，眼中閃爍著期待的光芒。
張晨亮點(diǎn)點(diǎn)頭，認(rèn)可道：“這個(gè)思路不錯(cuò)，很有建設(shè)性。但升級(jí)硬件需要一筆不小的資金投入，現(xiàn)在趙琳琳那邊資金緊張，咱們得想辦法在有限的預(yù)算內(nèi)解決問(wèn)題。大家再開(kāi)動(dòng)腦筋，想想有沒(méi)有更優(yōu)化、更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方案？”
經(jīng)過(guò)一番激烈的討論和頭腦風(fēng)暴，技術(shù)團(tuán)隊(duì)最終決定先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行代碼層面的深度優(yōu)化，仔細(xì)排查、減少不必要的數(shù)據(jù)調(diào)用和處理，從根源上提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。同時(shí)，安排專(zhuān)人與服務(wù)器供應(yīng)商溝通協(xié)商，爭(zhēng)取拿到更優(yōu)惠的硬件升級(jí)方案，降低成本。
在全力應(yīng)對(duì)內(nèi)部問(wèn)題的同時(shí)，陸晟楓也沒(méi)有停止對(duì)公司未來(lái)發(fā)展方向的思考。他敏銳地捕捉到，隨著人們健康意識(shí)的不斷提高，家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)正逐漸興起，呈現(xiàn)出一片蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。于是，他再次召集大家開(kāi)會(huì)，共同討論拓展新業(yè)務(wù)的可能性。
“我最近一直在關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)潛力巨大，像血壓計(jì)、血糖儀、按摩儀等設(shè)備的市場(chǎng)需求正不斷攀升。咱們是不是可以考慮拓展這一領(lǐng)域，把我們的租賃服務(wù)延伸到家庭用戶，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)？”陸晟楓目光炯炯有神，滿懷期待地看著大家。
王經(jīng)理眼睛一亮，興奮地說(shuō)道：“陸總，這個(gè)想法太棒了！咱們完全可以利用現(xiàn)有的客戶資源和成熟的銷(xiāo)售渠道，大力推廣家用醫(yī)療設(shè)備租賃服務(wù)。而且，家庭用戶對(duì)設(shè)備的便捷性和操作簡(jiǎn)單性要求比較高，這方面咱們可以通過(guò)精心優(yōu)化產(chǎn)品選型，挑選那些操作簡(jiǎn)便、實(shí)用性強(qiáng)的設(shè)備，再提供詳細(xì)、易懂的使用指導(dǎo)，滿足家庭用戶的需求。”
趙琳琳則顯得有些擔(dān)憂，她謹(jǐn)慎地說(shuō)道：“拓展新業(yè)務(wù)確實(shí)是個(gè)機(jī)遇，但也伴隨著不小的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，需要投入一定的資金和人力，這對(duì)我們目前本就緊張的資源是個(gè)挑戰(zhàn)；另一方面，家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，已經(jīng)有不少知名品牌在市場(chǎng)上占據(jù)了一定份額。我們必須得做好充分的市場(chǎng)調(diào)研，全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收益，做到心中有數(shù)。另外，售后服務(wù)方面也需要重新規(guī)劃、調(diào)整，家庭用戶和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)需求截然不同，得制定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)方案。”
張晨亮補(bǔ)充道：“從技術(shù)角度來(lái)看，我們可以開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的家用醫(yī)療設(shè)備管理模塊，和現(xiàn)有的設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。同時(shí)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)上傳設(shè)備使用數(shù)據(jù)，這樣我們就能及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，為用戶提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)和貼心服務(wù)?！?p> 陸晟楓聽(tīng)完大家的發(fā)言，滿意地說(shuō)道：“大家的意見(jiàn)都很有價(jià)值，為公司的決策提供了重要參考。王經(jīng)理，你負(fù)責(zé)牽頭組建市場(chǎng)調(diào)研小組，對(duì)家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行深入、全面的調(diào)研，詳細(xì)了解市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和客戶需求，這是我們進(jìn)入新市場(chǎng)的關(guān)鍵依據(jù)。趙琳琳，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，精準(zhǔn)評(píng)估拓展新業(yè)務(wù)的資金需求和潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保我們的決策科學(xué)合理。張晨亮，技術(shù)部提前做好技術(shù)儲(chǔ)備，把各項(xiàng)技術(shù)難題都攻克，為新業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展做好充分準(zhǔn)備。”
在王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)調(diào)研小組迅速行動(dòng)起來(lái)，他們馬不停蹄地通過(guò)線上問(wèn)卷、線下訪談等多種方式，廣泛收集關(guān)于家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)的各類(lèi)信息。在一次小組討論會(huì)上，調(diào)研人員小王興奮地說(shuō)道：“王經(jīng)理，調(diào)研結(jié)果出來(lái)了，家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭非常迅猛，尤其是一些中高端產(chǎn)品，市場(chǎng)需求極為旺盛。而且，目前市場(chǎng)上的租賃服務(wù)還比較稀缺，我們要是能抓住這個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，發(fā)展空間不可限量?！?p> 王經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，冷靜地說(shuō)道：“很好，這是個(gè)好消息，但我們也不能掉以輕心。有些大型家電企業(yè)也開(kāi)始涉足家用醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，他們憑借強(qiáng)大的品牌影響力和廣泛的渠道優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)在市場(chǎng)上占據(jù)了一定的份額。我們必須得深入分析，找出我們的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！?p> 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入調(diào)研和細(xì)致分析，王經(jīng)理帶著一份詳細(xì)、全面的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告回到公司。在會(huì)議室里，他向大家匯報(bào)：“根據(jù)調(diào)研結(jié)果，家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)前景十分廣闊，充滿了機(jī)遇，但競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。我們的優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療設(shè)備租賃服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)支持。我建議我們主打高端家用醫(yī)療設(shè)備租賃，為客戶提供個(gè)性化的租賃方案和優(yōu)質(zhì)、貼心的售后服務(wù)，以此來(lái)吸引客戶，樹(shù)立我們的品牌形象?！?p> 陸晟楓看著報(bào)告，臉上露出了滿意的笑容：“這個(gè)報(bào)告非常詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)，為我們的決策提供了有力的依據(jù)。趙琳琳，從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，拓展新業(yè)務(wù)的可行性如何？”
趙琳琳回答道：“經(jīng)過(guò)詳細(xì)評(píng)估，拓展新業(yè)務(wù)確實(shí)需要一定的前期投入，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果市場(chǎng)開(kāi)拓順利，收益還是相當(dāng)可觀的。我們可以通過(guò)合理安排資金，嚴(yán)格控制成本，有效降低風(fēng)險(xiǎn)，確保新業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)健發(fā)展?！?p> 張晨亮也匯報(bào)了技術(shù)部的準(zhǔn)備情況：“技術(shù)部已經(jīng)完成了家用醫(yī)療設(shè)備管理模塊的初步設(shè)計(jì)，目前正在緊張地進(jìn)行測(cè)試。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也在穩(wěn)步推進(jìn)中，我們有信心、有能力為新業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持?！?p> 陸晟楓聽(tīng)完，果斷地說(shuō)道：“既然大家都認(rèn)為可行，那我們就正式啟動(dòng)家用醫(yī)療設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的拓展計(jì)劃。王經(jīng)理，盡快制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣方案，加大宣傳力度，盡快打開(kāi)市場(chǎng)；趙琳琳，做好資金保障和成本控制工作，確保新業(yè)務(wù)的資金需求得到滿足，成本在可控范圍內(nèi)；張晨亮，確保技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為新業(yè)務(wù)的開(kāi)展保駕護(hù)航。大家要密切配合，心往一處想，勁往一處使，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得重大突破?！?p> 隨著家用醫(yī)療設(shè)備租賃業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的正式啟動(dòng)，公司全體成員再次全身心地投入到緊張而忙碌的工作中。他們深知，在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的市場(chǎng)中，每一次創(chuàng)新和突破都可能成為公司發(fā)展的新契機(jī)。而陸晟楓和他的團(tuán)隊(duì)，正懷揣著堅(jiān)定的信念，以不懈的努力，向著新的目標(biāo)奮勇前行。在這個(gè)過(guò)程中，他們還將面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但他們堅(jiān)信，只要團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，就沒(méi)有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。