第十八章：民有所呼，我必有應

　　2021年1月4日，星期一，今天是上班的第一天，昨天打完了新冠疫苗的第一針，今天我感覺良好沒有任何的癥狀，28天之后會打第二針，疫情防控還在繼續(xù)，我們負責的小區(qū)門崗都加強了值守，對帶著行李進小區(qū)的居民都會詢問詳細的信息，最近看新聞說發(fā)現(xiàn)境外回來的居民發(fā)現(xiàn)有變異的病毒，讓我們都格外緊張“防疫”工作和其他的工作都同步正常在進行，時間顯得非常的緊湊，希望全世界都能早點“戰(zhàn)勝”新冠病毒，一定要勤洗手，出門帶口罩。??2020年2月7日，碧盛花園的孫叔叔電話給我說他的老婆潔阿姨生病了，沒有發(fā)熱的癥狀，但是總在咳嗽，肺部也不是很舒服，那時在十醫(yī)院預約核酸已經(jīng)很快了，我剛當天跟書記反映了她的情況預約上了隔離點，孫叔叔也帶著潔阿姨去十醫(yī)院預約做核酸，孫叔叔跟我商量著想在觀察一下潔阿姨再送隔離點，第三天的一大早孫叔叔便帶著潔阿姨去了十醫(yī)院做了核酸測試，第四天潔阿姨的核酸結(jié)果出來了，呈陽性，孫叔叔這幾天都在跟我保持聯(lián)系也跟潔阿姨預約好了隔離點的床位，所以結(jié)果一出來就立即送往隔離點再繼續(xù)觀察和檢測。?后來我問孫叔叔和潔阿姨之前去過哪里沒，有沒有接觸過什么人，孫叔叔告訴我，他們2020年1月份去過江漢路，也沒有帶口罩，晚上做公交車回的家，因為看新聞說得****的人比較多之后就沒怎么出門了，過了十來天潔阿姨就開始咳嗽感覺肺部不舒服但一直沒有發(fā)熱，所以聯(lián)系到我們社區(qū)也是擔心自己會不會得了這個病，結(jié)果真的得了這個病。??潔阿姨送去隔離點的當天，我把孫叔叔和他的母親還有女兒也都送去了密切接觸人員的隔離點，因為孫叔叔在“保供”單位上班，他們單位得知了他家人有人確診的消息后需要我們社區(qū)出隔離證明，我跟他開好證明之后送去隔離點，后來我的一位高中同學給我打了個電話，我才知道孫叔叔和潔阿姨是他的舅舅和舅媽。2020年2月24日潔阿姨是輕癥從方艙醫(yī)院出院去了康復點再觀察14天。??孫叔叔和他的母親還有他的女兒在隔離點觀察14天后我把他們接出了隔離點，按當時的文件要求出了隔離點還需要居家觀察14天，我給他們送去了消毒物資和生活物資，他們也非常配合我的工作，潔阿姨住的單元樓里前前后后多消毒了5遍，2020年3月10日我去接潔阿姨回家的時候潔阿姨的精神狀態(tài)非常好，一點也不像得過什么病的人，她非常感謝我們及時的送診和對他家人的幫助，新冠病毒其實并不可怕，只要及時的有效的按照專家的建議，帶好口罩，出門與人保持距離，就能阻斷傳播，專家的建議是很嚴謹?shù)?，因為他們說的每一個字大家都會相信，但有些事情也需要時間去實踐來去證實。孫叔叔和潔阿姨他們一家能夠及時上報情況給社區(qū)，并按照政府公布的步驟一步一步執(zhí)行，最后才能快速的得到救助，因為我每天都會在群里宣傳新的政策并作出相關(guān)解答，所以不信謠言和配合工作的居民在碧盛花園的居民里占大多數(shù)，在碧盛花園的居民群里每天積極有效的宣傳當時的政策同樣減輕了我很多的工作量。??在碧盛花園里除了關(guān)于新型冠肺炎相關(guān)是問題外，每天還有很多居民跟我反映各種情況需要解決，有居民反映小區(qū)內(nèi)夜里有人“打麻將”，我們立刻聯(lián)系到了店主希望他們配合“防疫”規(guī)定不要打牌；有居民反映小區(qū)有護欄被破壞，我們立即進行封堵；有居民反映夜間有居民不戴口罩，我們立即用小喇叭在小區(qū)里面宣傳；有居民反映有居民夜里在撿垃圾，我立即通過錄像排查居民核查他們家情況進行勸阻和幫扶；有居民在小區(qū)樓道亂扔口罩，我會在居民群里告知居民亂扔口罩的危害；有居民告訴我在家跟家人吵架，我們又成了“和事佬”兩邊勸說；有居民家中進了蝙蝠害怕躲在廁所里，我們配合物業(yè)去他們家捉蝙蝠；有居民家中管子堵住了，我們上門查看情況，配合物業(yè)進行消毒和疏通；有居民反映鄰居家很長時間沒有動靜，擔心出事情了，我們馬上上門查看情況；有居民在小區(qū)內(nèi)看到救護車進來了跟我打電話問什么情況，我們立即趕到現(xiàn)場核實是煤氣中毒，群里立馬開始宣傳有關(guān)一氧化碳中毒的知識……作為一名社區(qū)工作者每天面對各類問題，問題無論大小，只要能想辦法解決的都要第一時間解決，這是身在這個崗位的“擔當”，有些事說起來容易做起來難，當仔仔細細把這些問題解決完成時，你會發(fā)現(xiàn)你的背后多一批擁護和支持你的居民，走在小區(qū)里雖然隔著口罩大家都會跟你打招呼，你辦的實事居民看在眼里也記在心里，這是一份情，一份不會被磨滅的真情，做好一名合格社區(qū)工作者是不容易的，這個崗位不會有符合實際理論知識教會你怎么做，只有不斷的實踐實踐再實踐，你面對居民的距離不是1000米不是500米也不是100米而是1.5米是有“溫度”的幫助，在我眼里人生的第一粒“扣子”應該是從做好一名合格社區(qū)工作者開始，只有用實際行動去改變?nèi)ビ绊懩闼撠煹男^(qū)，讓社區(qū)工作者的“溫情”滲透到小區(qū)的每一位居民心理，慢慢去改變一些不合理的現(xiàn)狀和問題。居民的幸福需要好的生活環(huán)境，但更需要和諧而有“溫度”的人文環(huán)境。