CALL客室在樓下的一個(gè)安靜角落，被一圈隔音玻璃隔著，里面分割出二十多個(gè)單間，每個(gè)單間都有一個(gè)寫字臺，一臺電腦，一個(gè)撥號耳麥電話機(jī)。
蔡亞曼來到了這個(gè)她熟悉的CALL客室，在這里，她經(jīng)過了半個(gè)月的培訓(xùn)和考核。
半個(gè)月的培訓(xùn)期，她撥出了近5000組電話，獲得了十來組有效的首訪客戶。
雖然不知道最后這些首訪客戶中，有沒有成功復(fù)看的，有沒有最終能成交的。
但是蔡亞曼在培訓(xùn)期就取得的這個(gè)成績，超過了專業(yè)的CALL客員工。
上午十點(diǎn)，CALL客室內(nèi)。
一群九五后甚至零零后的CALL客員工們，或按著撥號鍵打著客戶名單，或三三兩兩拖過椅子在一邊輕聲聊著天。
公司對他們的管理不是特別嚴(yán)格，因?yàn)樗麄兂惺艿墓ぷ鲏毫Ρ容^大。
所以給了他們較多的靈活時(shí)間來安排自己的工作。
也可以說對他們采取的是指標(biāo)管理，只要完成了額定的撥打任務(wù)，就可以。
蔡亞曼看得出來，眼前的這批九五后甚至零零后對業(yè)績沒有抱太多的希望，每天打電話，對他們來說，只是完成任務(wù)。
只要將打印在一張張A4紙上的電話名單，完整地?fù)艽蛞槐?，然后在名單后面的備注欄中，填寫上打過電話的記錄就可以完美交差。
他們甚至希望所有的人都直接拒絕接聽，或者打過去的電話是空號，這樣自己就可以輕松地在備注欄中填寫上“拒接”、“不接”、“空號”，也就不用聽到電話那端傳來的辱罵和憤怒。
……
當(dāng)朱弘德領(lǐng)著蔡亞曼走進(jìn)CALL室時(shí)，他們或停下了聊天，或停下按著撥號鍵的手，然后用詫異的表情望著蔡亞曼的到來。
蔡亞曼知道，自己比他們要大一輪，在他們眼里，自己和他們應(yīng)該是屬于兩個(gè)世界的人。
蔡亞曼不去管他們的眼神，她心想，對著這些還帶著天真的稚嫩的臉，總比對著耿貴生那猥瑣的臉好一百倍。
蔡亞曼坦然地坐在了屬于自己的CALL客臺前。
沒有過多的交談，也不需要過多的吩咐，蔡亞曼可以說是這個(gè)屋里CALL客能力最強(qiáng)的員工。
朱弘德向蔡亞曼友善地笑了笑，點(diǎn)了點(diǎn)頭，他的表情像是一種鼓勵，又像是哥哥對妹妹的關(guān)愛。
在蔡亞曼回以了朱洪德輕微的一笑后，朱弘德慢慢關(guān)上了CALL室的玻璃門，轉(zhuǎn)身離開了。
接下來的幾天，蔡亞曼開始專注地?fù)艽蛑苊苈槁榈目蛻籼柎a。
公司規(guī)定每人每天打不少于二百個(gè)客戶名單，蔡亞曼每天撥打的電話都不少于三百個(gè)。
對于有些意向的客戶，蔡亞曼會接二連三地?fù)艽蚝脦状?，如果對方拒絕自己的電話，她會拿出自己的手機(jī)，給對方發(fā)去關(guān)于項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)的短信。
蔡亞曼對著項(xiàng)目說辭，不但是牢牢記熟，而且是一遍一遍地練著自己的說話語速，說話的表情，盡可能讓自己的話語讓人聽起來更優(yōu)美，更容易親近。
每天下班蔡亞曼都是最后一個(gè)離開CALL室的。
下班前，她都要認(rèn)真地整理一下今天打過的電話名單，做著詳細(xì)的記錄，不放過任何一個(gè)可能會成交的潛在客戶。
無數(shù)次從話筒那邊傳來的辱罵，也無數(shù)次地被人掛斷電話。
蔡亞曼都強(qiáng)顏歡笑，欣然面對，實(shí)在太壓抑了，她就端著茶杯，在CALL室來回走動幾圈，或者坐在椅子上，仰著頭，戴上耳機(jī)，聽一聽音樂。
CALL室的那幫95后，甚至00后們，看到眼前這位如此認(rèn)真、如此執(zhí)著的師姐，不禁升起了一股敬意。
這點(diǎn)敬意雖然不足于改變他們六點(diǎn)就著急下班走人的習(xí)慣，但是讓他們在撥打電話CALL客時(shí)的態(tài)度有了明顯的改觀。
一個(gè)月下來，蔡亞曼已經(jīng)撥打出近二十個(gè)有效的客戶，她將這些名單交給朱弘德。
按照公司規(guī)定，這些名單會根據(jù)客戶的需求，下發(fā)到不同的項(xiàng)目部，由項(xiàng)目部的人去跟進(jìn)，CALL團(tuán)隊(duì)的人就不能再跟蹤。
這是為了銷售說辭的統(tǒng)一，項(xiàng)目部的人更了解項(xiàng)目，能更好地提供銷售服務(wù)，同時(shí)也是避免多方提供信息和溝通出現(xiàn)相悖。
如果CALL客團(tuán)隊(duì)提供的名單有成交，就會有相應(yīng)的提成發(fā)放到他們團(tuán)隊(duì)。
和之前絕大多數(shù)情況一樣，蔡亞曼的這份名單交上去后，就杳無音訊了。
通過這一個(gè)月的辛勤工作，蔡亞曼把所有的心思都放在了工作上。
一個(gè)月前發(fā)生的榮威750汽車、白襯衫男子、那段黑白的視頻，這一系列的詭異事件，慢慢地在她的腦海中有所淡忘。
這日下午，蔡亞曼一邊打著客戶電話，一邊做著記錄。
戚亞曼！名字和自己一樣，就是姓不一樣。
戚亞曼。
蔡亞曼又默讀了一下這個(gè)名字，感覺這個(gè)名字的組合比自己的名字讀出來還要好聽點(diǎn)。
蔡亞曼覺得好玩地笑了笑，也沒有太在意，開始撥打起她的電話。
“您好，我叫蔡亞曼，我是房屋銷售代表，如果您近期有購房的需求，我想我能夠幫得上您，我們提供SH市及周邊所有項(xiàng)目的咨詢業(yè)務(wù)，包括二手房買賣，如果您不打算買房或則賣房，那就打攪您了！”
蔡亞曼不亢不卑，不快不慢，清晰流利地將自己的話意表達(dá)得清清楚楚。
……
在另一棟寫字樓的辦公室里，戚亞曼剛在記事本上寫好一會開會需要用到的發(fā)言提綱，合上記事本，倒了杯咖啡，等著秘書來喊自己去開會。
這時(shí)，電話鈴響起，戚亞曼拿起手機(jī)一看，顯示的號碼應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)電話的號碼，這類電話多是做推銷的。
原本戚亞曼想直接按掉的，但是現(xiàn)在正好閑來無事，于是就接起了電話，聽聽是推銷什么。
聽到電話那邊傳來一個(gè)女孩清朗的聲音，說道她叫蔡亞曼，和自己名字一樣，只是姓不同，又聽到對方是房屋銷售人員，于是有了點(diǎn)興趣。
戚亞曼就對電話那頭問道：“我想買套房子給老人住，你有什么好的推薦？”
蔡亞曼一聽，對方有興趣，非常高興，端了端坐姿欣喜地說道：“請問您限購嗎，如果不限購，我?guī)湍氵x些SH市區(qū)方便老人居住的房屋，如果限購了，我推薦你上海外圍的住宅。”
戚亞曼聽著電話里傳來的小姑娘的聲音挺好聽的，就回答道：“我限購的，不能購買SH市內(nèi)的房子?！?p> “那就只能選擇昆山、嘉善、南通這些地方的房屋，這些地方距離SH市區(qū)也就一個(gè)小時(shí)多點(diǎn)，不算遠(yuǎn)，但是能買到環(huán)境好，空氣好的住宅，而且這些地方都是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，不用擔(dān)心基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療設(shè)施的不足，就看你什么要求，我好幫你仔細(xì)地甄選下。”
“環(huán)境好點(diǎn)的吧，老人身體還行，只要環(huán)境好點(diǎn)，交通方便就可以?！?p> 聽了戚亞曼的要求，蔡亞曼腦子快速地浮現(xiàn)出了幾個(gè)項(xiàng)目。
蔡亞曼的桌上堆放著三十多個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)資料，雖然這些項(xiàng)目，她都沒去現(xiàn)場看過，但是這一個(gè)月來，她已經(jīng)把這些項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)了解得清清楚楚。
就在蔡亞曼準(zhǔn)備滔滔不絕給戚亞曼做講解時(shí)，這時(shí)，她隱約聽到了電話那一端傳來另一個(gè)女孩的聲音“戚總，人都到齊了，可以開會了?！?p> “好的，我馬上就來?！?p> 而后，蔡亞曼聽到戚亞曼在電話里對自己說道：“我要去開會了，不忙了我再打給你，你再幫我挑選下?！?p> “好的，我現(xiàn)在使用的是網(wǎng)絡(luò)電話，你無法撥回來給我，一會我給您發(fā)條短信，您不忙了再聯(lián)系我?！?p> “好的”
電話里，聽到了對方傳來的忙音后，蔡亞曼才高興地掛掉了電話。