店里走進來一位精神頭十足的男士，本以為他要改衣，剛要開口打招呼，他自我介紹：“我是橙心優(yōu)選的運營，你們申請的團長已經(jīng)批準了。我來實地考察一下，然后你盡快把鄰居拉群里，準備開店?！边@個有點突然。但那時店里不太忙，想到畢竟是自己兩個月前申請的，那就做準備吧。若能為店里帶些客戶，也是值得的。
建了一個小群，拉了二十多位群友時，點開橙心小程序，依舊沒有顯示我這個提貨點，而第二次點開，不但還是沒有提貨點，一些菜的價格比第一次看時貴了。聯(lián)絡運營問其原因，他只說物流沒到位，需要再等等。此事再次被擱置。
直至兩周多后，金星園有人在鄰居大群發(fā)橙心團購群二維碼，我才又想起此事。想著這么久沒消息，原來轉(zhuǎn)移到金星園了，那我索性把群解散了吧。通知運營此事，運營只說：“剛理順物流，一起開，馬上?！痹瓉砣绱耍斫饬恕?p> 3月下旬，橙心優(yōu)選終于開店了。運營要求建一個不少于200人的團購群，于是乎努力搜尋出附近的鄰居們，把他們一一拉進群。很意外，一些原來對我很支持的鄰居們，對我這個項目給與拒絕和冷觀。她們認為既然是縫紉DIY，就應該專心按照原定的計劃去做專業(yè)內(nèi)的事情，而這個項目顯然與我的俱樂部風牛馬不相及。其實我又何嘗不想只做專業(yè)內(nèi)的事情，開始這個項目，除卻要為店鋪增加流量，剩余便是：為五斗米折了腰。
之前沒使用過別的平臺，初次使用橙心優(yōu)選，好幾天才玩明白這個程序，然后帶動鄰居們來購物?？蛦瘟糠€(wěn)步上升，雖然傭金微薄，但確實為店鋪帶來一些新的縫制項目的顧客。也把我忙的不亦樂乎。
為了讓平臺客戶增加，滴滴也是用了心思，把橙心小程序綁定到平臺，大家只要用打車軟件，便會收到同步推送的橙心購物優(yōu)惠提醒，新顧客0.1元買到一份水果的同時，還能收獲一份很實用的打車券。大佬花巨資拉升橙心消費群體的同時，我這小微店鋪也蹭到不少流量，幾個月的免費廣告，太好用了。
都說生鮮團購有風險，還真是實情。收到的菜品偶爾會有折斷，刮傷等，作為團長，我一般會在第一時間向平臺申訴退款。然后晚上取貨時，顧客經(jīng)常一臉懵的過來問，我收到平臺退款了，什么情況？等著回家做飯呢。得知實情后大家都對平臺做法表示滿意。
而冷凍肉類的品控就沒那么容易了。能做到的就是收到貨品及時放入冰箱冷凍。一位老客戶取走貨物兩天后，發(fā)來信息，說她拿到的豬軟骨煮出來味道不好。我的索賠權(quán)限過期，便讓她聯(lián)系客服退貨。兩天后她在群里發(fā)聲：“質(zhì)量有問題沒人管是嗎？”我才知道她索賠沒有成功，同樣是因為超過48小時索賠期。我趕緊找她問明詳細，并聯(lián)絡平臺運營協(xié)商此事。同時告訴她，有問題找我就可以。那個群是我好不容易建起來的，還有一些剛加入的新顧客，她這么一嚷嚷，會直接嚇走一些顧客。她不以為然：“我提醒大家東西不好，不要買了，有錯嗎？”確實貨品出現(xiàn)問題的概率極低，她這么一嚷嚷，讓很多不知實情的人以點概面曲解事實，盡管很快平臺退款給她，那幾天還是有顧客陸續(xù)退群。
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