第二十章 不求盡如人意但求無(wú)愧于心

　　人生如水，有激流，有舒緩；有高亢，有低沉；

　　不論是絢彩繽紛還是是淡雅是清新，每個(gè)生命都有其獨(dú)自的風(fēng)韻。

　　剛玉是千千萬(wàn)萬(wàn)旅游人中的一份子。

　　她明白旅游人的苦，懂得旅游人的艱辛，理解旅游人的不容易。

　　雖然她一直告誡自己要努力適應(yīng)環(huán)境，但是她的確是一個(gè)非常有原則的人。

　　旅行社業(yè)務(wù)逐漸放開(kāi)，但是疫情的后續(xù)影響卻持續(xù)存在。

　　客戶(hù)短期內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)游的需求度低迷。

　　周邊游，省內(nèi)游市場(chǎng)成了各大旅行社競(jìng)相爭(zhēng)搶的大蛋糕。

　　僧多肉少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。

　　旅行社老板們，各顯神通，吸粉搶客，熱火連天。

　　暑假臨近尾聲，學(xué)生客已指望不上。主要客源還要依靠“銀發(fā)市場(chǎng)”。（銀發(fā)，指老年人。世界進(jìn)入21世紀(jì)之后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻意味著一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)被稱(chēng)為“銀發(fā)市場(chǎng)“。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)65歲以上老年人已經(jīng)超過(guò)了總?cè)丝诘?0%，基數(shù)非常龐大。這些人就是銀發(fā)市場(chǎng)的主力軍。）

　　老年人有閑、有錢(qián)，而且很大一部分老年人，不太會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)和自媒體平臺(tái)，這些人成了線(xiàn)下個(gè)旅行社的主流客戶(hù)群體。

　　銀發(fā)市場(chǎng)有其獨(dú)特的市場(chǎng)需求特點(diǎn)，深挖起來(lái)，可以從很多專(zhuān)向服務(wù)角度，為老人家量身定做高品質(zhì)的旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品。但是現(xiàn)在越來(lái)越多的旅游人，不喜歡深挖，不喜歡探究。他們對(duì)于老年銀發(fā)市場(chǎng)只有一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷(xiāo)方式——低價(jià)。

　　沒(méi)有最低，只有更低，低到你想不到，低到你懷疑人生。

　　恰巧很多老年人也喜歡吃這套。一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨！

　　于是乎，鋪天蓋地的廣告來(lái)襲……

　　“1塊錢(qián)游寶木”、“免費(fèi)游**”、“三天兩晚免費(fèi)游，送雞蛋，送米，送油……”

　　對(duì)于，這種低價(jià)團(tuán)，剛玉一直不予置評(píng)。

　　對(duì)于低價(jià)游，剛玉不批判亦從不染指。

　　她認(rèn)為存在就是有需求，但是明顯不合理低價(jià)，對(duì)于旅游市場(chǎng)長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)說(shuō)，百害而無(wú)一利。

　　在筆者看來(lái)，低價(jià)團(tuán)的確害人不淺，導(dǎo)游背鍋、旅行社虧損、游客誤會(huì)旅游行業(yè)、旅游團(tuán)淪為購(gòu)物團(tuán)、導(dǎo)游員淪為推銷(xiāo)員、游客和導(dǎo)游、旅行社沖突不斷……

　　線(xiàn)路銷(xiāo)售把低價(jià)線(xiàn)路說(shuō)的天花亂墜，游客想在低價(jià)團(tuán)里享受品質(zhì)團(tuán)的服務(wù)。

　　那么問(wèn)題就來(lái)了，這個(gè)差距誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？

　　時(shí)間久了這就是一個(gè)死局。

　　當(dāng)然不可否認(rèn)，有些人也的確通過(guò)低價(jià)團(tuán)，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

　　就比如說(shuō)近期“1元游寶木”又盛行起來(lái)。有三家社每天都發(fā)十幾臺(tái)車(chē)，客人進(jìn)店也都有購(gòu)物，看上去一片繁榮。

　　秦梅試探著詢(xún)問(wèn)：“玉姐，XX社最近組織“1元游寶木”收客非常好呢，都是縣里面組團(tuán)過(guò)來(lái)的，打單也不錯(cuò)，咱們要不要也做一下？”

　　剛玉抬頭，托腮說(shuō)道：“這樣的團(tuán)，咱們不是一直都不做嗎？”

　　“玉姐，現(xiàn)在環(huán)境不一樣啊，長(zhǎng)線(xiàn)不好收客。您不是說(shuō)咱們要盡量做有收益、能養(yǎng)活咱們自己的事嘛?！鼻孛凡桓市牡恼f(shuō)到。

　　“嗯，首要，是養(yǎng)活自己這沒(méi)錯(cuò)！但是我還是不想做這種團(tuán)。在我內(nèi)心深處，我總覺(jué)得這樣賺客人的錢(qián)，心里不安生。君子有所為而有所不為?；蛟S我創(chuàng)業(yè)十年一直也做不大，和我內(nèi)心的這份糾結(jié)就有很大的關(guān)系。我這樣的人，注定一輩子都是小打小鬧，做不成大事的。阿梅，跟著我這樣的老板，委屈你了?！眲傆裨秸f(shuō)聲音越低。

　　“好的，玉姐，我懂您。您別這樣說(shuō)，這些年我都很佩服您，您的為人是我最信服的！那咱們就不做這種。剛剛大家在吃午飯的時(shí)候談起，我才想過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)您?！鼻孛钒参縿傆瘛?p>　　“嗯，咱們還是做好自己，做好咱們的分享平臺(tái)和自媒體賬號(hào)，我這幾天還在思考，怎么把這兩個(gè)捆綁在一起，互相補(bǔ)充、互相提升?！眲傆駥⑹址旁谛厍?，一邊看著秦梅，一邊說(shuō)。

　　“嗯，我最近也關(guān)注到XX平臺(tái)，他們已經(jīng)這樣做了，咱們可以參考一下?！鼻孛氛f(shuō)到。

　　“喔？是嗎？那我一會(huì)研究一下。阿梅，你是我的千里眼呀！”剛玉略帶興奮的說(shuō)。

　　秦梅笑道：“榮幸之至！嘻嘻”

　　此時(shí)此刻剛玉腦海中，突然涌出了一段文字。

　　三毛在《如果有來(lái)生》這首詩(shī)中寫(xiě)道：

　　如果有來(lái)生，要做一棵樹(shù)，站成永恒。沒(méi)有悲歡的姿勢(shì)，一半在塵土里安詳，一半在風(fēng)里飛揚(yáng)；一半灑落蔭涼，一半沐浴陽(yáng)光。非常沉默、非常驕傲。從不依靠、從不尋找。

　　如果有來(lái)生，要化成一陣風(fēng)，一瞬間也能成為永恒。沒(méi)有善感的情懷，沒(méi)有多情的眼睛。一半在雨里灑脫，一半在春光里旅行；寂寞了，孤自去遠(yuǎn)行，把淡淡的思念統(tǒng)帶走，從不思念、從不愛(ài)戀；

　　如果有來(lái)生，要做一只鳥(niǎo)，飛越永恒，沒(méi)有迷途的苦惱。東方有火紅的希望，南方有溫暖的巢床，向西逐退殘陽(yáng)，向北喚醒芬芳。如果有來(lái)生，希望每次相遇，都能化為永恒。

　　每個(gè)人都有自己堅(jiān)守的底線(xiàn)，每個(gè)人都有自己對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。

　　剛玉欣賞三毛的文藝、孤傲，但是剛玉卻從不期待來(lái)生。

　　剛玉是一個(gè)著眼當(dāng)下，放眼未來(lái)的人。

　　她余生要做一個(gè)幸福的人，認(rèn)真過(guò)好每一天，珍惜所有的遇見(jiàn)，笑對(duì)所有的離別。

　　凡事不求盡如人意但求無(wú)愧于心！