第21章 IOSA審核
美麗航空計(jì)劃參與IOSA審計(jì)(國際航空運(yùn)輸協(xié)會運(yùn)行安全審計(jì))，由運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)部主導(dǎo)，各部門選派專人配合完成。
柳曉姝作為《航空衛(wèi)生手冊》的代表參與了脫崗封閉式的培訓(xùn)。
孔學(xué)品受中隊(duì)安排作為飛行員代表，他走進(jìn)大會議室，徑直來到柳曉姝身旁坐下。
柳曉姝：“你也被選做代表了？”
孔學(xué)品點(diǎn)頭。
藍(lán)浩馳雙手插兜，不情不愿地坐到柳曉姝另一邊的座位上：“真不知道好好的搞這一出做什么？飛行員搞好飛行不就好了，這些寫寫畫畫的不就應(yīng)該讓地面行政的人來辦?！?p> 柳曉姝感覺藍(lán)浩馳是在看不起地面行政人員，故意道：“要不是有人尋釁打人，不肯認(rèn)錯(cuò)，怎么會被罰停飛上行政班？”
“我那還不都是因?yàn)椤彼{(lán)浩馳感覺自己快被這個(gè)傻女人給氣死了，她知道什么？
柳曉姝：“因?yàn)槭裁矗俊?p> 藍(lán)浩馳：“我不告訴你！”
讓他給她師兄道歉？
沒門兒！
不一會兒，運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)部的沈經(jīng)理走上講臺，開始了IOSA審計(jì)的全員培訓(xùn)。
經(jīng)過沈經(jīng)理的講解，柳曉姝才了解到，就好像大型酒店按照一定標(biāo)準(zhǔn)評判是三星級酒店還是五星級酒店一樣，所謂IOSA審計(jì)，就是對民用航空公司服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)行等方面水平的級別的考量，本次公司參加IOSA審計(jì)的目標(biāo)就是得到四顆星。
培訓(xùn)結(jié)束，各部門的代表都被分配了與自己專業(yè)相關(guān)的工作手冊，首先按照IOSA審計(jì)條款的要求修改公司工作手冊的條款，保證文文相符。
柳曉姝感覺這一過程異常燒腦，改寫了一整天，心力交瘁地趴在會議室的辦公桌上。
藍(lán)浩馳正站在講臺上與沈經(jīng)理核對手冊條款。
沈經(jīng)理對他的改寫不甚滿意：“你這句話的表達(dá)不對，不符合IOSA條款的要求。”
藍(lán)浩馳不耐煩道：“我這寫的不就是這條款的要求啊，我今天一整天就照著這IOSA的要求寫的，你一句話就把我一天的辛苦給白費(fèi)了?！?p> 沈經(jīng)理：“從內(nèi)容上來說你是滿足了IOSA的要求，但審計(jì)員審核手冊的時(shí)候，對于手冊的遣詞用句是有一定要求的?！?p> 藍(lán)浩馳：“這根本就是玩兒文字游戲嘛?！?p> 臺下眾人深有同感地點(diǎn)頭。
沈經(jīng)理：“審計(jì)員的確就是這樣咬文嚼字地對手冊進(jìn)行審核的，你想想，全世界那么多家航空公司都要進(jìn)行審核，每個(gè)國家甚至同一家公司不同的人來寫都會有不同的用語習(xí)慣，而審計(jì)員來自世界各地，他們也有不同的用語習(xí)慣，如果所有人都只按自己的習(xí)慣來書寫手冊，所有審計(jì)員都按照自己的用語喜好來評判手冊，反而有失公平。”
聽到這里，柳曉姝稍稍抬頭：“原來如此?！?p> 孔學(xué)品低語：“不無道理?！?p> 藍(lán)浩馳無法反駁，值得回到座位。
眾人看著眼前電腦上的條款抓耳撓腮，平時(shí)一句話可以說明的事情，現(xiàn)在要按照特地的用語要求來表達(dá)，還要保證內(nèi)容簡潔明了，保證實(shí)際工作中可以執(zhí)行，真的很耗費(fèi)腦細(xì)胞啊。
因?yàn)镮OSA審計(jì)條款對于《航空衛(wèi)生手冊》的要求只二十余條，柳曉姝率先完成了“文文相符”的審核，解除了封閉式工作，回到航醫(yī)辦公室。
雖說封閉式工作只是朝九晚五待在5樓的大會議室里，能回到自己的辦公室還是讓她感覺到自由呼吸的愉悅。
“同志們，我回來啦！”
賀樂：“小姝，怎么樣，你說的那個(gè)什么IOSA做完了嗎？”
柳曉姝：“現(xiàn)在只是修改好了《航空衛(wèi)生手冊》，完成了‘文文相符’，他們放我出來，就是要進(jìn)行下一步，把工作臺賬按照IOSA審計(jì)的要求新增或者修改?！?p> “又改臺賬！”賀樂不由自主打了一個(gè)哆嗦，鄭主任走后王總做大改革，天天忙到天黑，如果不是因?yàn)榈玫娇讓W(xué)品的另眼相看，她早就撂挑子了，現(xiàn)在又要改臺賬，噩夢般的加班生活又要開啟了嗎？
柳曉姝看出她的擔(dān)憂，說實(shí)話，那時(shí)候沒日沒夜的加班，她也不知道自己是怎么堅(jiān)持下來的，安慰道：“不用擔(dān)心，IOSA涉及我們航衛(wèi)的條款就二十來?xiàng)l，所以臺賬的改動量不會像以前那樣大?！?p> IOSA審計(jì)員多是外國人，按條例要求需要全程英語交流，這令柳曉姝、賀樂這樣不擅長英語口語的人員犯了難，因?yàn)轭愃频那闆r在其他部門同樣普遍存在，沈經(jīng)理就安排具有英語口語優(yōu)勢人員成立互助小組。
孔學(xué)品的翻譯任務(wù)中就包含了航衛(wèi)口，賀樂加班加得心花怒放，男神就坐在她旁邊耶，幸福！
根據(jù)條款的要求，柳曉姝、賀樂改進(jìn)、補(bǔ)充了臺賬，經(jīng)歷多次審核、修改，外加孔學(xué)品的翻譯，終于達(dá)成了運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)部的要求。
幾天后， IOSA審計(jì)員的正式審核正式開始。
有些部門從前敷衍了事，為了應(yīng)付檢查臨時(shí)制作的臺賬自然逃不過審計(jì)員的法眼，有些人平時(shí)不按規(guī)矩操作，臨時(shí)當(dāng)著審計(jì)員的面只能生搬硬套，難免出錯(cuò)。
還有一種情況，審計(jì)員們的挑三揀四，甚至吹毛求疵，刺激得藍(lán)浩馳差點(diǎn)兒沒揮拳頭，幸好孔學(xué)品等人把他攔了下來。
孔學(xué)品：“你冷靜一點(diǎn)?！?p> 藍(lán)浩馳：“冷靜？你要我怎么冷靜？咱們熬了多少個(gè)夜班做出來的臺賬，他一句話就要我們?nèi)恐刈?，那兩個(gè)詞語是近義詞，怎么就必須要我們換掉，他倒是動動嘴皮子就沒事了，我們呢，又要花多少時(shí)間精力來做這種無用功?！?p> 孔學(xué)品：“審計(jì)員的工作和安全監(jiān)察部門的人差不多，就是各種找錯(cuò)，找不到錯(cuò)處，他們的工作就沒有意義了?！?p> 第二天上午，開始審核航衛(wèi)的部分。
聽說此前模擬審計(jì)合格的部門沒有通過審核，柳曉姝擔(dān)憂起來，好在因?yàn)橥蹩偢母锖蠛叫l(wèi)臺賬的設(shè)立和記錄本身就十分詳盡，航醫(yī)們也都嚴(yán)格按照手冊要求完成工作，沒有被審計(jì)員抓到疏漏。
航衛(wèi)部分的審計(jì)順利通過了，所有航醫(yī)都松了一口氣，尤其是柳曉姝和賀樂。
賀樂：“太好了！總算過關(guān)了！”
馬麗娜：“這么大的好事，不如大家一起出去慶祝一番吧。”
眾人相互對視一眼，紛紛表示同意。
賀樂來到孔學(xué)品身旁：“我們這次可以這么順利地通過審核，還要感謝你幫我們翻譯呢，一起去慶祝慶祝吧?！?p> 孔學(xué)品：“我這不算什么，關(guān)鍵還是你們平時(shí)工作做的好，那些臨時(shí)現(xiàn)趕的臺賬都不能做到‘文實(shí)相符’，被查出問題是必然的。”
柳曉姝：“那也得感謝你，沈經(jīng)理不也說了嗎，《手冊》、臺賬都是中文，老外檢查這些全靠現(xiàn)場翻譯，所以翻譯與我們的配合非常重要。”
王為民走進(jìn)辦公室：“好啦，大家都是自己人，就不用在這里互相吹捧謙讓了，走吧，今天晚上我請客，讓大家好好放松一下?！?p> 眾航醫(yī)：“謝謝王總?！?p> 王為民：“小孔也一起來吧，這段時(shí)間幫我們航衛(wèi)的人翻譯，辛苦你了。”
“謝謝王總?！蓖鯙槊穸加H自邀請了，孔學(xué)品感覺沒有必要扭扭捏捏，也就答應(yīng)下來。