第三十章 地震

　　第二天的活動是，集體到海底世界參觀，可以在園區(qū)自由活動，不過午餐自理，下午5點集合返回廣州。這個周末，運營部安排周六是徐明值班，周日是秦妙值班。

　　大家各自找自己的部門，按部門組織自由活動。走著走著，人群便散開了。每個人想要觀看和游玩的項目不一樣，集體出行會拖整個團隊的進度。很快，運營部又分為了兩個小組，秦妙和陳海各帶一組，分頭活動。

　　秦妙今天值班，隨時需要處理訂單問題，只好隨身背著筆記本電腦，一邊游玩一邊工作。她與結(jié)伴而行的關(guān)秋月、凌高峰三人輪流背一兩個小時。周末值班，不比平日清閑。

　　一路上，關(guān)秋月和凌高峰聊得最多的話題就是秦妙的轉(zhuǎn)崗。他們倆時不時地表達對秦妙的不舍和感恩。

　　這兩個人，都是秦妙以超出他們的期望薪資招聘進來的。他們的努力，她看在眼里，很慶幸自己沒有壓低他們的薪資，從而獲得了他們工作加倍的努力，從而推動了一股無形的向心力在運營部中產(chǎn)生。她相信，過不了多久，他們就會成為運營部的中堅人物。

　　“我要向你證明，當(dāng)初你選擇我，絕對沒有錯。謝謝你的信任，真的很感謝！可惜，你現(xiàn)在就要離開我們部門了?！绷韪叻逭Z氣中充滿了感激和不舍。

　　秦妙吃驚地看著這位平時沉默寡言的同事，她從來沒有想過，他要向她證明自己?！坝X得你優(yōu)秀，才會選擇你。我相信你會做得更好。只是換部門而已，我還會?；貋砜茨銈兊摹！?p>　　秋月傷感地說，“拿到公司offer的時候，其實當(dāng)時我手頭上還有另外一家公司的工作機會。那家公司的平臺更大。但是，沒想到小妙姐這么信任我。我就選擇了智游自在。從來沒想過，小妙姐會離開我。你可知道，我就是因為小妙姐你，才選擇了智游自在的。要不然，我都往更好的公司去了?！?p>　　聽著他們你一言我一語地訴說，秦妙內(nèi)心波濤洶涌，吃驚、感動、不舍，百感交集。她平緩呼吸，笑道，“那我是不是留在運營部比較好？”

　　凌高峰搖了搖頭，“如果做產(chǎn)品經(jīng)理是你想要的，那就堅持走下去。雖然不舍得你，但是，更不希望你因為我們而留下來?！?p>　　“如果你轉(zhuǎn)去產(chǎn)品部，我也有點想轉(zhuǎn)過去。小妙姐，可以嗎？”關(guān)秋月挽著秦妙的手，一臉期待。

　　見自己招聘進來的同事，竟想追隨自己一起轉(zhuǎn)部門，秦妙很開心，一股感動涌上心頭。人生如此，她還有什么可求的？她重復(fù)了凌高峰的話，“如果這是你想要的，那你就去追求。我為了能轉(zhuǎn)去產(chǎn)品部，足足準(zhǔn)備了一個多月，最終才說服了郭總同意我轉(zhuǎn)崗?！?p>　　世界上沒有足夠可靠的后臺，唯一可靠的只有自己。

　　“這樣?。⌒∶罱?，那你好厲害啊，我要向你學(xué)習(xí)。”關(guān)秋月說。

　　三人邊走邊聊，不一會兒就進入企鵝王國，置身海底世界中。有的企鵝在海中暢游，有的在岸邊懶洋洋地曬太陽。真是好可愛啊，秦妙第一次見真企鵝，正看得入迷。忽然一陣手機鈴聲響起，是公司的手機有來電。她走到人群較少的地方，接聽電話。

　　電話那端是陌生的聲音，客戶在平臺上預(yù)訂了機票，付款一個小時了，平臺還沒出票。值班時間，售前咨詢、售后服務(wù)，無論是什么商品，都是秦妙一個人處理。她快步離開企鵝王國，找了一間人少的飲品店，打開筆記本電腦，投入了工作。她快速登錄智游自在和供應(yīng)商系統(tǒng)，查看訂單信息，一看就知道是對方系統(tǒng)的問題。

　　秦妙趕緊在供應(yīng)商群里發(fā)送機票訂單信息，之后撥打了對方的客服電話。等處理好訂單，收起筆記本電腦，關(guān)秋月和凌高峰的企鵝王國之行剛好結(jié)束，準(zhǔn)備前往下一站。

　　秦妙一個上午處理了一個售后問題、一個售前咨詢，完美地把旅行和工作結(jié)合在一起。

　　午飯時間，秦妙把運營部的所有人集合叫到同一個餐廳，大聲宣布說：“感謝你們和我一起努力工作，本姑娘拿到的優(yōu)秀個人獎，第一件事，就是請大家吃飯！”眾人聽完一陣歡呼，一陣感激。關(guān)秋月給了她一個有力的擁抱。

　　雖然園區(qū)的餐飲比外面貴了一倍多，運營部的小伙伴們打算為秦妙省錢，秦妙看在眼里，大方地鼓勵大家，多點食品飲料，放開肚子吃。

　　上午通過和關(guān)秋月、凌高峰聊天，秦妙覺得和運營部的伙伴們又親近了許多。為了表示感激，她忽然有了主意，“獎狀是個人的，功勞卻是大家的。我打算把一半獎金放到團建基金中，這樣，我們運營部就可以多組織一次活動了?！睂τ谒齺碚f，這筆優(yōu)秀員工獎金，是筆意外之財?；ㄔ趫F隊身上，理應(yīng)如此，她一點兒也不心疼。

　　大家都很詫異，多一筆團建費用，自然是件好事，但如果秦妙起了先例，那后來者，如果不照做，就會很尷尬。

　　陳海不贊同地說道，“不行。團建費如果不夠，那就AA。不能把個人的獎金放到團隊活動中，這對大家都不公平?！鼻孛畎∏孛睿憔烤褂卸嗖粣巯уX財？上次是想要拿自己的錢出來給公司度過難關(guān)，現(xiàn)在，又要把個人獎勵放到團隊里來。

　　秦妙見運營經(jīng)理不同意，想到這個方案也的確有考慮不周到的地方，也就不再堅持。

　　下午的咨詢電話比上午的還要多。秦妙只好找了個安靜的地方，坐下來專心工作。直到到了集合的時間，她才把手頭要緊的工作處理好。工作和游玩結(jié)合，秦妙累得像散架了一樣，坐在回程的巴士上，她一動也不想動，抓緊時間閉目養(yǎng)神。

　　一邊游玩一邊工作，她實在是不想來第二次了。她的理想生活，就是專心致志地工作，專心致志地游玩。

　　與來時的喧鬧不同，返程的車廂里，大家都玩乏了，每個人都在閉目養(yǎng)神，等著司機把自己送到家門口，最好打包到床上。

　　公司年會活動總算圓滿結(jié)束，秦妙的心又變得平靜起來。經(jīng)過這一次歷練，她覺得第一次主持年會，也不是很難嘛，只要下功夫去做，什么事情都可以做得很好。正當(dāng)她覺得一切都順心如意的時候，接下來的日子卻不那么順?biāo)烊艘狻?p>　　春節(jié)前的最后一個工作日，天還沒有亮，秦妙就被公司手機的鈴聲吵醒。她睜開朦朧的雙眼，拿起手機，接通了電話，“喂，你好！這是智游自在旅游服務(wù)公司……”

　　一張張亂糟糟的圖片印入眼簾，秦妙心中一緊，游客們沒事吧？居民們還好吧？

　　她從床上爬了起來，披上外套，匆匆漱口然后洗了把臉，打開電腦，便開始了忙碌的一天。她先查到當(dāng)天還在臺灣的游客，將他們的信息發(fā)到群里。其中，有兩位游客需要特別關(guān)注外，其他游客在其他區(qū)域入住。

　　還好，雙十二以來，公司給每位游客都贈送了意外險。

　　重災(zāi)區(qū)的兩名游客電話無法接通。其余游客在接通電話之后，取消了之后的行程。

　　秦妙找出了當(dāng)天至未來一周出發(fā)至臺灣的游客、行程信息，同樣發(fā)送至公司群。通過公司的平臺，用短信一一告知對方目的地地震的消息，并建議其取消或調(diào)整行程。

　　處理完這一切，已經(jīng)到了上班時間。她收起筆記本電腦，匆匆換了衣服，就趕去公司。她沒想到，進入新公司工作以來第一次遲到，竟是因為工作。慶幸的是，每個月有三次遲到的機會。

　　回到公司后，秦妙與酒店、機票服務(wù)商、包車公司等供應(yīng)商商量應(yīng)急措施，希望對方可以支持游客取消訂單并全額退款。

　　酒店的答復(fù)還算令人滿意，可以提前一天或在入住當(dāng)天10:00前隨時取消訂單，不收取任何費用。機票服務(wù)商和包車公司，還需要等待進一步的答復(fù)。

　　公司沒有繼續(xù)等其他供應(yīng)商的回復(fù)，當(dāng)即決定，已下單的游客可以隨時取消訂單，公司全額退款，訂單金額經(jīng)核實后，將在兩個工作日內(nèi)原路退回至付款賬戶。

　　財務(wù)部只有劉小瑩在上班，其他人都提前請假回老家過年了。下午4:00前取消的酒店訂單，當(dāng)天下班前經(jīng)由陳海核實后，交由劉小瑩退款。

　　堅持到最后一天的財務(wù)部、市場部、運營部一直在忙碌，直到過了下班時間，仍然還有事情未處理完。值得欣慰的是，在下班前，運營部得到機票服務(wù)商和包車公司的答復(fù)，提前取消訂單，即可全額退回訂單費用。

　　第二天是農(nóng)歷廿八，按國家規(guī)定是工作日。陳海和劉小瑩商定，明天來工作半天，把今天取消的訂單一一核實，完成退款操作，然后才放假回家。

　　關(guān)秋月是這天和除夕的值班人員，地震當(dāng)天已經(jīng)回老家，秦妙作為備選聯(lián)系人，隨時待命。

　　每個人都有責(zé)任和義務(wù)做好自己的工作。不能給傷者逝者減去傷痛，不能給被圍困的游客和居民解除困局，至少可以做些力所能及的事情。