第六章 能上能下
電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)一共有36名員工，其中10位員工存在各種各樣的親屬關(guān)系，如何定義員工之間的“親屬關(guān)系”成為一道難題。
“電子市場(chǎng)業(yè)務(wù)量大且集中，收派員收入相對(duì)來(lái)說(shuō)算好的，所以，沒(méi)有收派員愿意調(diào)到別的網(wǎng)點(diǎn)?？磥?lái)員工沾親帶故的問(wèn)題還是解決不了?！倍胚t在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，找到林機(jī)鋒。
林機(jī)鋒道：“如來(lái)急快遞公司基層崗位有一個(gè)傳統(tǒng)，那就是通過(guò)熟人或親屬介紹人來(lái)公司上班，久而久之，公司內(nèi)部員工與員工之間存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。這種聯(lián)系有好處，但帶來(lái)的問(wèn)題還是比較明顯的。公司以前沒(méi)有關(guān)注過(guò)這個(gè)問(wèn)題，因此，也沒(méi)有相關(guān)的制度規(guī)定可以依照?qǐng)?zhí)行。”
杜遲明白，電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)人員雖然不多，但卻形成了明顯的小圈圈，比如，馮征、江龍倆就是連襟關(guān)系，上個(gè)月為了考核任務(wù)達(dá)標(biāo)，馮征將自已區(qū)域的快遞偷偷轉(zhuǎn)給江龍，讓江龍業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)，從而雙雙都能拿到業(yè)務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)。
“若不打破網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部這些小圈圈，我很難管得下去。就拿我自已來(lái)說(shuō)吧，不準(zhǔn)在中轉(zhuǎn)場(chǎng)內(nèi)抽煙，我都說(shuō)過(guò)好幾次了，郭向松就是當(dāng)成耳旁風(fēng)，為什么呢？他多次在別人面前說(shuō)，他和我杜遲什么樣什么樣的關(guān)系。像郭向松這種人，電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)還有好幾個(gè)呢！”
林機(jī)鋒聽(tīng)著杜遲的訴苦，想了想，“現(xiàn)在新勞動(dòng)法剛剛實(shí)施，總部正在更新人資制度。這么地吧，我把電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)人員情況向總部反映，在總部出臺(tái)正式規(guī)定之前，你在網(wǎng)點(diǎn)不能冒動(dòng)，以免帶來(lái)更加的被動(dòng)。”
說(shuō)到新頒布的勞動(dòng)合同法，杜遲想起來(lái)了，他上次到分部參加過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，由于是關(guān)于人事方面的法規(guī)，又是國(guó)家頒布的法，他當(dāng)時(shí)覺(jué)得與自已收派件無(wú)關(guān)，因此，也就沒(méi)有什么聽(tīng)老師講課。
“你上次不是在分部培訓(xùn)過(guò)勞動(dòng)法嗎？”林機(jī)鋒問(wèn)。
“上次培訓(xùn)我沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講，只知道要頒布新勞動(dòng)法，當(dāng)時(shí)沒(méi)有覺(jué)得與我們收派員有什么關(guān)系?！倍胚t有點(diǎn)尷尬的回答。
“發(fā)給你的培訓(xùn)資料還在嗎？”
杜遲想了想，更加尷尬的回答：“我身邊資料那么多，這些與收派件無(wú)關(guān)的培訓(xùn)資料，又是那樣花里胡哨的講解圖，我現(xiàn)在都不知道放到哪里去了…”
林機(jī)鋒轉(zhuǎn)身從抽屜里取出上次培訓(xùn)的資料，遞給杜遲，一臉嚴(yán)肅地道：“你現(xiàn)在要擺正自已的位置，你不但是一名收派員，還是一名基層管理人員。而管理，就不單單要管理收派件業(yè)務(wù)這一塊，還有人的管理，物的管理，內(nèi)外部關(guān)系的處理，等等。這些管理都離不開(kāi)相關(guān)的法律法規(guī)和公司制度?！?p> 杜遲連連點(diǎn)頭，林機(jī)鋒說(shuō)的還真是完全正確的。在火災(zāi)之前，杜遲的工作中心還是收派件，抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，客戶開(kāi)發(fā)，叮囑收派員不要填錯(cuò)地址，不要送錯(cuò)件之類的。
“任何事情都是兩方面的，這次網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)，也許敲醒了你的頭腦?！绷謾C(jī)鋒說(shuō)到這里，突然想起一件事?！吧洗喂ど趟鶃?lái)人說(shuō)的事處理了嗎？”
杜遲愣了半天，他忘記了工商所人說(shuō)的是什么事了。
“工商所說(shuō)我們是無(wú)照經(jīng)營(yíng)，要求電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)馬上辦一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照呀？這個(gè)事你都能忘記啦？”林機(jī)鋒瞪著雙眼。
“我想起來(lái)了，上次不是說(shuō)要分部人員去辦嗎？”
林機(jī)鋒：“是叫分部人員去辦，但你得要催辦，具體的要你去與工商所聯(lián)系，你不能這樣被動(dòng)地等，甚至都不放在腦子里。當(dāng)時(shí)工商所說(shuō)可以不罰款，但要我們補(bǔ)一個(gè)情況說(shuō)明給他們，紙質(zhì)說(shuō)明你送給工商所了嗎？…”
杜遲的腦子都快要炸裂開(kāi)來(lái)了。
上次工商所來(lái)了幾名工作人員，確實(shí)說(shuō)了一大堆，當(dāng)時(shí)分部也有管理人員在場(chǎng)，杜遲原以為這與政府部門人員打交道是分部人的事，與自已收派件無(wú)關(guān)。
“我這回去就辦，就辦…”
回到電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)，看到收派員們正在交接當(dāng)天的快遞。往常這個(gè)時(shí)間，杜遲會(huì)過(guò)問(wèn)每個(gè)收派員收派件情況，可以這樣說(shuō)，他現(xiàn)在能對(duì)每個(gè)收派員的業(yè)務(wù)情況，以及所負(fù)責(zé)的客戶，做到“如數(shù)家珍”般熟悉，這也是他暗暗自豪的地方。
“王群，你說(shuō)的電子市場(chǎng)二樓那幾家客戶業(yè)務(wù)量不對(duì)頭的?！庇幸淮危张蓡T王群報(bào)錯(cuò)了當(dāng)天的收件量，被杜遲立馬糾正過(guò)來(lái)。其他收派員被震驚，以后再也沒(méi)有收派員報(bào)錯(cuò)當(dāng)天的收派件量了。
而今天，杜遲卻并沒(méi)有關(guān)注收派員的收件量，看到了王群騎著一輛摩托車，匆匆地旁若無(wú)人地駛進(jìn)中轉(zhuǎn)場(chǎng)。
“老王！你怎么沒(méi)有戴頭盔呢？”杜遲大聲地問(wèn)王群。
“我急著回網(wǎng)點(diǎn)，把那個(gè)頭盔落在客戶那里了。”王群頭也不回地答。
杜遲走過(guò)去，對(duì)著王群：“沒(méi)有戴頭盔，罰款50元！”
王群大感意外，“憑什么？我沒(méi)有戴頭盔又不是有意的，憑什么罰我款？我又沒(méi)有違反公司對(duì)收派員的規(guī)定！”
“騎機(jī)動(dòng)車要戴頭盔，這是交通上有規(guī)定…”
王群馬上反駁：“違反交通規(guī)定，那應(yīng)該由交警來(lái)管，輪不到你來(lái)罰我款。”
王群的一句話直接讓杜遲語(yǔ)塞。
“不行，收派員不戴頭盔太危險(xiǎn)了，就是公司沒(méi)有制度，我也要罰他款，要?dú)⒁毁影?。”杜遲想到這里，竟少有的惡狠狠地對(duì)王群道：“你這個(gè)款我罰定了，你愛(ài)咋的咋的！”
這個(gè)世道往往就是這樣，所謂官大一級(jí)壓死人，一橫三分理。王群氣勢(shì)洶洶的樣子卻被杜遲這種“野蠻”管理方式震住了。嘴上還像是在嘟噥著什么，卻低著頭在處理快件，沒(méi)有再呈現(xiàn)反抗的舉動(dòng)。
王群在不情愿的情況下上交了罰款。等冷靜下來(lái)后，杜遲又對(duì)王群產(chǎn)生了同情，后來(lái)杜遲找到王群，“你那50元罰款錢，我來(lái)給你吧。”
王群睜大眼道：“那怎么行！我的罰款怎么能讓你支付呢，不行。”
杜遲看著王群，突然覺(jué)得他今天不但可愛(ài)，表情也很天真。
“你有一家老小跟著你要吃飯，我是一個(gè)人在深圳，一人吃飽，全家不餓。這個(gè)款由我來(lái)付吧，不要推辭了。”
從王群罰款事件中，杜遲越發(fā)感到網(wǎng)點(diǎn)制定具體制度的重要性，但他確實(shí)無(wú)暇也無(wú)能力照管這一塊。
“我能管好電子市場(chǎng)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)嗎？”近段時(shí)間，杜遲莫名地在拷問(wèn)自已靈魂。
“網(wǎng)點(diǎn)好多具體制度要制定，可是我整天在忙，再加上我的文化水平也不夠，做這些文職工作，我是心有余而力不足呀！”杜遲見(jiàn)到林機(jī)鋒時(shí)訴苦道。
“現(xiàn)在公司在推廣業(yè)務(wù)員分片承包制度，我想分包一塊區(qū)域，這個(gè)電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)主管我做不了?！倍胚t突然又向林機(jī)鋒提出這個(gè)要求。
林機(jī)鋒對(duì)杜遲的為人和文化水平那是了如指掌的。他看著杜遲一臉的猶愁中露出少年的羞澀。
杜遲目前業(yè)務(wù)水平?jīng)]有問(wèn)題，但他才初中畢業(yè)，年紀(jì)又是這么輕，電子市場(chǎng)是一個(gè)大網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)量、人員等等都比其他網(wǎng)點(diǎn)要復(fù)雜，看來(lái)讓他管理這么大的網(wǎng)點(diǎn)，可能還真是為難他了。
“把你調(diào)到中山小區(qū)去如何？”林機(jī)鋒耐心地問(wèn)了一聲。
杜遲忙擺手道：“我不想做官了，我還是去收派件順手。”
“人家年輕人是想往上爬，你倒好，還想向下走。”
杜遲馬上道：“我不是心血來(lái)潮，我是有考慮的，電子市場(chǎng)快遞業(yè)務(wù)我太熟悉不過(guò)，正好公司有分包區(qū)域的政策，這對(duì)我可能是一個(gè)好機(jī)會(huì)。再說(shuō)啦，我做收派員的收入還比兼職網(wǎng)點(diǎn)主管的收入高?！?p> “公司不缺收派員，是缺能把收派員組織起來(lái)的人。”
杜遲搖了搖頭，又?jǐn)[手說(shuō)他不是組織收派員的那號(hào)人。
林機(jī)鋒聽(tīng)著聽(tīng)著，覺(jué)得杜遲想得還是較全面并經(jīng)過(guò)深思熟慮的，對(duì)他自己還是有認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)一個(gè)組織“老大”，無(wú)論這個(gè)老大有多大或有多小，肯定不是能力最強(qiáng)的人，而是立場(chǎng)最堅(jiān)定的那個(gè)人！于是道：“那行，我和宋經(jīng)理協(xié)商一下后給你回復(fù)。”
就這么的，杜遲做了一段時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)主管后，又分包了華強(qiáng)北電子市場(chǎng)其中一塊區(qū)域業(yè)務(wù)。
華強(qiáng)北電子市場(chǎng)已悄然發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最著名的電子市場(chǎng)之一，緊跟隨著的，快遞業(yè)務(wù)也是高歌猛進(jìn)，杜遲所分包的區(qū)域更是如此。
“我要買一部小型貨車！”杜遲一直對(duì)街路上跑的汽車心生夢(mèng)想，不過(guò)以前只是想想而已，而現(xiàn)在這個(gè)夢(mèng)想可能成真。
在那個(gè)年代，用小型貨車收派件，在很多收派員心里是不敢想的事。其一是收派成本加大，其二是一次性要投入好幾萬(wàn)元購(gòu)車款。
“羊毛出在羊身上！現(xiàn)在投入大一點(diǎn)，我的收派件量肯定隨之增加，且用汽車收派件可以收一些大貨件，這也是公司提倡的?！倍胚t現(xiàn)在是這樣考慮問(wèn)題。
說(shuō)到收大貨快件，杜遲曾向宋經(jīng)理建議過(guò)，電子市場(chǎng)雖然是以小件為主，但大件業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，如果現(xiàn)在不主動(dòng)收發(fā)大貨件，其他快遞公司會(huì)趁虛而入，以后要再想進(jìn)入這大貨業(yè)務(wù)市場(chǎng)難度會(huì)增加很多。
但公司考慮到收派員購(gòu)汽車的意愿不強(qiáng)，因此，杜遲的建議也就沒(méi)有得到公司的支持。
“現(xiàn)在有一種家庭用的小型汽車，不但可以裝貨物，還能坐人。”當(dāng)杜遲將購(gòu)車的想法告訴杜快時(shí)，杜快當(dāng)然很是高興，于是馬上建議購(gòu)一部家庭和送貨兩用的車，這樣星期天或空閑時(shí)間，可以開(kāi)著車帶著家人到外面兜兜風(fēng)。
聽(tīng)到弟弟這樣的建議，杜遲覺(jué)得很對(duì)。來(lái)深圳這么長(zhǎng)時(shí)間了，還沒(méi)有帶上家人在深圳玩玩。父母親年齡也不小了，他們倆一生沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門，現(xiàn)在他和弟弟都在深圳，若是能開(kāi)著車帶著二老在深圳這高樓大廈之間穿梭，那將是人生一大快事！
“不過(guò)我在深圳購(gòu)車的事，千萬(wàn)別和父母說(shuō)?！倍胚t向杜快打招呼。
“為什么？王小飛家蓋二層樓，安裝一部電話，他父母逢人便說(shuō)，引來(lái)多少村民的羨慕嫉妒恨，我們也讓父母親在村子里風(fēng)光一把，這不是很好的一件事嘛?！?p> 杜遲搖了搖頭，“只是購(gòu)一部車，還讓父母親都覺(jué)得風(fēng)光，那你我也太沒(méi)有想法了。”
杜快雖然不同意哥哥不讓父母知道購(gòu)車的看法，但他這個(gè)人腦子好使，不和父母說(shuō)就不說(shuō)唄，反正他自已也很少打電話回去，不要把話說(shuō)多了，哥哥突然改變主意，那不是空喜一場(chǎng)。