第十七章 青島公司開張啦！

　　今天是合作公司青島如順快遞公司掛牌開張的日子。60名員工整齊地列隊站在一起。林機鋒首先發(fā)表了熱情洋溢的講話，然后由副總經(jīng)理林鄭中講話。讓杜遲吃驚的是，林鄭中一改往日那半吊子還夾雜著粵語和英文的普通話，對著全體員工，一字一句地、慢條斯埋地講，對重要事項，林鄭中會重復(fù)一遍，可能是怕下面員工沒有聽清楚。

　　“你還叫我在旁邊當(dāng)翻譯，以防北方人聽不懂林鄭副總的話，全場下來，他說的話人人都能聽得懂，句句都說到員工心坎里去了?！敝形缧菹r間，杜遲好奇地對林機鋒講。

　　林機鋒沉思了一下，點了點頭，看來生姜還是老的辣，林鄭中是見過大世面之人，很懂得員工心里學(xué)，他知道在什么場所說什么話，怎么樣說話，看來香港股東派他來青島是有一定道理的。

　　“林鄭副總經(jīng)理要每天把收派件做成日報送給他看。你的電腦水平怎么樣？能不能按照他的要求設(shè)計表格？”林機鋒問杜遲。

　　說到學(xué)電腦，杜遲是花了一些功夫的。那是在好幾年前，公司給每個網(wǎng)點都配了幾臺臺式電腦。在配電腦之前，杜遲習(xí)慣用紙記錄每天的收派件量，有時也用大腦子來記各類數(shù)據(jù)。等有了電腦后，杜遲開始并不習(xí)慣用它，還在私下說，用電腦很費時間。后來在公司管理部門的強制要求下，杜遲不得不抽空到一家電腦培訓(xùn)班去學(xué)習(xí)如何操作電腦。幾個月之后，杜遲才驚訝發(fā)現(xiàn)，原來電腦真的很偉大?！澳敲炊鄶?shù)據(jù)，它竟在幾秒時間算出來，并記錄存儲在里面，比我們手工不知道厲害多少倍。”杜遲不得不這樣對同事夸贊電腦。

　　后來杜遲在電子市場買了一臺二手的筆記本電腦，奇怪啦，從這以后，他什么東西都在電腦里記，而不習(xí)慣用圓珠筆記錄了。

　　人的進步之處就是在不斷地追求進步的東西。

　　“老大，你天天和我在一起，晚上你沒有看到我在用電腦記東西呀？你真是貴人多忘事，來青島好多申請之類的東西都是我用電腦寫的?！?p>　　不知道從什么時候起，流行下級用“老大”來稱呼上級，也不知道這是不是一種公司文化進步。反正這樣子的稱呼流行在大小公司里，叫者順嘴，聽者順耳。

　　林機鋒聽后大笑，“這叫不識廬山真面目，只緣身在此山中。你在我的思維里，始終是剛認識那什么都不知道，什么都不懂，對什么都好奇且羞澀的模樣?！?p>　　林機鋒說到這里，收住笑臉，看著杜遲，“我還是喜歡你剛來深圳時的模樣。”

　　杜遲被林機鋒這樣的話語和表情說得有點蒙，他望了望自已的身體，自已覺得除掉年齡增長外，其他的沒有什么變化。

　　正說話之間，林鄭中進來。上午散會后，他和一名收派員走了，說是看看青島的快遞市場。

　　“Dear！青島的快遞市場比我以前預(yù)料的還大，我敢保證。”

　　看著林鄭中那興奮和激動的樣子，林機鋒馬上站起來，笑道：“青島是膠東半島上的最重要城市，經(jīng)濟高度發(fā)達，工廠林立，市場應(yīng)該是不愁的?！?p>　　杜遲也笑著迎合：“青島人出門在外，不習(xí)慣說自己是山東人，**慣說自己是青島人…”

　　林鄭中又看著杜遲，問四輛中轉(zhuǎn)車安排得怎樣了。

　　杜遲馬上回答，四輛中轉(zhuǎn)車都已上好牌，隨時等待運營。

　　林鄭中走近林機鋒辦公室后墻上掛的SD省地圖，用手指著，“這是煙臺，這是威海，這是濟南，這是青島，這是LY。小杜你講，我們的干線怎么布置？”

　　對于SD省干線如何布置，剛來青島時，杜遲和林機鋒商議過幾次，再加上杜遲對快遞運輸網(wǎng)絡(luò)有天然的敏感，因此，當(dāng)聽到林鄭中問他這個問題時，杜遲沒有猶豫地就12345地說出來。讓林鄭中聽得驚訝不已，他沒有想到一名小小的收派員，竟能有如此的快遞網(wǎng)絡(luò)眼光。

　　“這不是我獨立想出來的，是林總經(jīng)理平時說的，我只不過耳濡目染罷了?！?p>　　在現(xiàn)實中不斷與人接觸并交流，你自然有意無意地學(xué)會了奉承，這不是人格的倒退，而是人性的同化。若你不愿這樣子從眾，而想獨樹一幟，對不起，你縱有七十二八般武藝，也會注定要郁郁不得志終生！

　　林機鋒見機笑道：“看來我們是英難所見略同呀！”

　　從這次見面溝通后，無論是林機鋒還是杜遲，一改以前對林鄭中的成見，從而正真地把林鄭中看作自已的同壕戰(zhàn)友。

　　青島合作公司開張后，杜遲比以前更忙了，林機鋒要他把中轉(zhuǎn)場這一塊抓起來。

　　說起中轉(zhuǎn)場的運營，杜遲只管過網(wǎng)點末級中轉(zhuǎn)場，對于象QD市這樣二級中轉(zhuǎn)場，甚至將來的一級中轉(zhuǎn)場，杜遲只看過，是沒有管理經(jīng)驗可言的，但現(xiàn)在青島公司沒有比杜遲更能信任的人了，所謂矮子中間選將軍，這副重擔(dān)子不得不落在杜遲身上。

　　四輛中轉(zhuǎn)車也歸屬到中轉(zhuǎn)場來管理，這也是快遞公司普遍的做法，因此，杜遲雖然并不懂得如何管理車輛，他還是義不容辭地安排起中轉(zhuǎn)車輛來。

　　公司剛增開了一班往返青島和威海的干線車，這天突然來了一位客戶，用貨車運來了一車快遞包裹。

　　“我這些快遞要下午到威海新悅廠。你們必須在下午3點前送到，我那邊客戶急等著。”這位客戶見到杜遲就用青島話說起來。

　　杜遲心里一愣，現(xiàn)在因為貨量不多，每天晚上十點從青島發(fā)車，要到凌晨1點才能到達威海中轉(zhuǎn)場，今天下午如何能把貨送到目的地呢。

　　那客戶一臉的不高興，還說他打電話給你們快遞公司，有位小妹說是可以的，所以，他才將貨直接送過來，若有什么差池，他要找快遞公司算賬。

　　杜遲做快遞這么多年，什么樣的難纏客戶他都見過，有不付快遞費的，有無中生有說快件被損壞的，甚至有借機敲詐勒索的，總之，你想象不到的客戶在實際中都能碰到，但像今天這樣的客戶，杜遲還是第一次碰見。

　　“我們只能承諾明天早上到，不會承諾當(dāng)天下午就能到…”還沒等杜遲解釋完，那身高馬大的客戶睜圓雙眼，“這又不是我說的，是你們接聽的小妹說的，你不相信就去問一下那接電話的小妹。”

　　杜遲呆掉了，同時心里也有點發(fā)虛，底氣也不足，因為他不知道青島客服人員是否真這樣對客戶承諾的。青島客服人員大部分都是上崗沒有幾天的新員工，對公司業(yè)務(wù)不是很熟悉，有個別客服人員對公司基本操作流程還沒有了解清楚就上崗了。因新公司，人員培訓(xùn)還要到深圳，周期太長，這邊人又要得急，不上崗不行呀。林機鋒說這是臨陣磨槍，不亮也光，有時也能打死敵人。

　　杜遲還在猶豫，但客戶已急不可耐了。

　　有人勸杜遲將現(xiàn)在的情況向林機鋒反映一下再作處理。但杜遲知道，林機鋒也不能說服這位客戶，再說了，雖然人家顯得蠻不講理，但畢竟是送生意上門來的，若公司內(nèi)部推來推去，最終還是要解決客戶的問題才是王道。

　　“將小張喊起床！”杜遲大聲地對倉管員說。

　　小張是中轉(zhuǎn)司機，因他原是晚班出車，所以，上午在隔壁床上睡覺。

　　“你上午跑一趟威海，晚上6點前回青島就行。”

　　小張松惺著雙眼道：“我是晚上班，上午出不了車?！?p>　　杜遲馬上說給他加班費，于是小張在不怎么情愿的狀態(tài)下，開動了去威海的中轉(zhuǎn)班車。

　　當(dāng)下是盛夏季節(jié)，青島午后雷雨天氣是經(jīng)常發(fā)生的。也就在小張開著中轉(zhuǎn)車快要下青威高速時，天降大雨，高速路上能見度馬上降下來。

　　小張對這條線路再熟悉不過了，因此，雨雖大，且車要下高速，小張也沒有適時減速。中轉(zhuǎn)車剛左拐，前輪猛地打滑，由于小張是疲勞駕駛，腦子反應(yīng)慢了半拍，也就是在這半拍之中，中轉(zhuǎn)車一頭撞向高速路上的護攔。好在護攔下是一片麥田，中轉(zhuǎn)車瞬間陷進麥田里。

　　杜遲一下午忙個不停，手機突然響起，是林機鋒打來的。

　　“小張上午發(fā)車了嗎？”林機鋒在那頭大聲地問。

　　杜遲把小張臨時加班次去威海的事給忘記了，接到林機鋒這禿頭禿腦的電話，一種不祥的預(yù)感涌上心頭?！笆遣皇切埑鍪吕?？”

　　林機鋒沒有再說話，掛斷電話就開車向威海跑去，他要去處理中轉(zhuǎn)車發(fā)生事故的事。

　　杜遲傻掉了，他呆呆地站在風(fēng)雨中，不知道如何是好。

　　快遞公司中轉(zhuǎn)車出車禍是公司最大的事件，必須要第一時間向總部車管處報告。但杜遲此刻腦子已是一片空白，他從業(yè)快遞這么多年來，還沒有實際處理過車禍的事，如果平時你問他如何處理車禍，杜遲肯定能一五一十地說出來，但當(dāng)事情臨頭擺在自已面前且與自已相關(guān)時，人往往是不知道如何行動的。

　　杜遲的手機又響了，是林機鋒打來的。你可想象到，林機鋒是處理車輛事故的人，這時他打來電話，杜遲哪有勇氣和膽量接這個電話，他的雙手正在顫抖。

　　倉管員走過來幫他接通了電話，和林機鋒說了幾句就掛斷電話。

　　“還好，上帝在保佑，小張沒有受傷?！眰}管員對杜遲說。

　　“小張死了嗎？”杜遲用僵硬的口吻在問。

　　倉管員反而樂啦，“你是不是被嚇傻了呀？小張沒有受傷，怎么會死呢？”

　　林機鋒又來電話，杜遲馬上接通。

　　“小張不能跑晚上的班次了，你馬上看一下到煙臺的中轉(zhuǎn)車裝載量有多大…”

　　還沒等林機鋒把事情安排完，杜遲馬上道：“我現(xiàn)在就來安排！我來安排…”