最近兩天,岳青明顯的感覺(jué)到,課長(zhǎng)一副心事重重的樣子。
也不知道是不是錯(cuò)覺(jué),他總覺(jué)得有什么事情要發(fā)生了。
這兩天看新聞也有一些不體太好的事情發(fā)生。
比如某街口發(fā)生了聚眾斗毆事件,還有某小區(qū)住戶遭人入室搶劫……
這年頭還有人入室搶劫……年底了幫警察蜀黍沖業(yè)績(jī)嗎?
不過(guò)這些都與他無(wú)關(guān),他只想趕緊把這幾天熬過(guò)去。
無(wú)它,實(shí)在是太特么的忙了。
要不說(shuō)咱九州是人口大國(guó)呢,這些日子天天肉柜前顧客們圍得里三層外三層,吵吵嚷嚷的。
店長(zhǎng)都說(shuō)整個(gè)超市就他們?nèi)庹n最熱鬧了。
饒是岳青現(xiàn)在的身體強(qiáng)度大大提升,也是有些吃不消。
葉玲和路荷兩個(gè)臨時(shí)工僅僅只是站著稱重,一到下班也是累得一身汗。
在這種情況下,大部分的顧客也能理解,大都主動(dòng)地找袋子裝好遞過(guò)來(lái)。
有要求的,他們也會(huì)及時(shí)提出來(lái)。
有一小部分依舊是用夾子夾著肉,也不往前擠,就單等著讓人來(lái)給他裝,見(jiàn)沒(méi)人理他們還喊,你不過(guò)來(lái)就一直喊!
而最讓秦洪這些老員工上頭的是,顧客叫你過(guò)來(lái),你給他裝好也就罷了。他還在你封住口袋的時(shí)候再說(shuō)要求,比如去肉皮打成餡兒什么的。
那你也不能拒絕呀,只有拆開重新稱。
顧客這種行為你也不能把他怎么樣,畢竟是服務(wù)行業(yè)。
平常閑得時(shí)候也就算了,在這種熱火朝天的情況下給你來(lái)這么一出,真的讓人有些血壓升高。
人一多就容易出錯(cuò),更別提葉玲她們兩個(gè)新手了,經(jīng)常會(huì)有打錯(cuò)價(jià)格的情況出現(xiàn)。
打便宜了,基本沒(méi)人找過(guò)來(lái)的,你要是打貴了?
哼哼!
除了好說(shuō)話的顧客,很多人都會(huì)說(shuō)上那么一兩句埋怨的話。有些得理不饒人的就有得掰扯了,不把你罵個(gè)狗血淋頭甭想罷休。
這還算好的,人多的情況下,他們做事多少留一線,過(guò)足了嘴癮也就離開了。
真要碰到那蠻橫不講理把自己當(dāng)大爺?shù)念櫩汀?p> 岳青剁著排骨,挺到路荷那邊傳來(lái)了刺耳得呵斥聲:
“明明在這里挑的肉,你憑什么給我打這么貴?”
那是一位留著卷發(fā)的大媽,不滿的語(yǔ)氣從她薄薄的嘴唇里發(fā)出,她手里搖晃著一個(gè)塑料袋,里面裝了一斤多肉的樣子。
岳青一看就知道發(fā)生什么事了,這幾天他見(jiàn)得多了。
肉柜上的排面除了員工整理,顧客可不會(huì)管這個(gè)。
這幾天人多,根本沒(méi)空去整理,還在不停的補(bǔ)貨。顧客們挑挑揀揀導(dǎo)致排面越來(lái)越亂。
這樣一來(lái)就有貴的肉在便宜的區(qū)域。顧客們認(rèn)不出來(lái),員工們能夠認(rèn)出來(lái)啊。
一按原價(jià)打,就顯得貴了。
因?yàn)檫@個(gè),岳青沒(méi)少跟顧客解釋。
“你們?cè)趺醋錾獾??以為我老太婆不識(shí)數(shù)是吧?……”卷發(fā)大媽還在那里喋喋不休。
盡管路荷解釋了,那大媽還是不肯罷休:
“那我不管,我就是在便宜的那里拿的,你憑什么給我按貴的算?”
岳青走過(guò)去,陪笑著說(shuō)道:“姐!這幾天人多,大家挑得有些亂。這塊肉確實(shí)不是這邊的。要不姐您再選一塊兒好吧?”
然后他又把那車轱轆話給說(shuō)一遍,渾然不理會(huì)大媽的言外之意。
她的意思是,要給她便宜點(diǎn)。
而岳青就當(dāng)聽(tīng)不懂。
“那不行!我就要這一塊兒,我好不容易選好的?!贝髬尣辉敢狻?p> “那就按原價(jià)。”原價(jià)更貴。
“那不行!我在便宜區(qū)選的……”
“姐!人多弄得排面亂了,這一塊兒不是那的?!?p> “我不管,反正我選的便宜的……你就按便宜的給我不就行了?”
狐貍尾巴露出來(lái)了,為了幾塊錢差價(jià)至于嗎?
岳青自然不會(huì)答應(yīng),一邊應(yīng)付其他顧客,一邊慢慢跟大媽扯談。
遇到這種事情不能著急,顧客越是盛氣凌人,越要平靜。否則一個(gè)忍不住要是跟顧客吵起來(lái)就完了。
只要員工跟顧客吵架,那不管起因如何,錯(cuò)的都是員工。
顧客都是大爺?shù)庙樦?,不能跟他犟嘴?p> 是以岳青很快的學(xué)會(huì)了一套拖延戰(zhàn)術(shù),就是同一番話來(lái)回講,還笑呵呵的十分客氣。實(shí)際上卻不肯退讓半步。
要說(shuō)超市里有什么原則上的問(wèn)題,一是價(jià)格,而是偷盜。這要是范了一個(gè),直接開除!
幾乎所有人都會(huì)在這種行為下敗下陣來(lái),要么妥協(xié),要么離開。
沒(méi)想到大媽脾氣火爆,見(jiàn)達(dá)不到目的,一時(shí)氣極居然隨手抓起了一塊肉向著人砸了過(guò)來(lái)。
岳青雖然驚異這大媽居然如此的蠻橫不講理,但是動(dòng)作卻不滿,伸手接住了肉塊。
“大姐!不想要這塊兒?jiǎn)??面上多的是,隨便挑!”
岳青只道是大媽沖動(dòng)了。
沒(méi)想到的是,大媽也不理會(huì)他,拿起挑肉用的鐵鉤子,身體前傾向著岳青砸過(guò)來(lái)。
這就有點(diǎn)離譜了,岳青心下疑惑,輕松躲過(guò)大媽的攻擊,順手把鉤子奪了回來(lái)。
有股熟悉的氣息。
清秋鎮(zhèn)!
不好!
“頭兒!”
岳青眼看著大媽的眼睛里有黑氣浮動(dòng),急忙扯著嗓子一聲大吼,幾乎壓住了整個(gè)超市的聲音,肉柜前的顧客被他嚇了一跳,集體失聲。
收肉課居然陷入了短暫的安靜。
課長(zhǎng)沒(méi)來(lái),是洪彥姐見(jiàn)勢(shì)不妙,急忙肉柜后繞出來(lái),一把攙住了那位被黑氣附身的大媽。
就好像認(rèn)識(shí)多年的老朋友一樣,洪彥姐有說(shuō)有笑地把大媽拉開了。
這個(gè)小插曲根本沒(méi)人在意,還沒(méi)有岳青吼那一嗓子給人來(lái)的震撼。
“青哥,謝謝你幫我解圍?!甭泛沙榭盏懒寺曋x。
岳青擺擺手表示不用在意。他來(lái)到秦洪旁邊,小聲問(wèn)道:“洪哥,什么情況?”
“這你的問(wèn)咱們老大,他一時(shí)疏忽唄。”秦洪毫不在意的說(shuō)道。
過(guò)了一會(huì)兒,洪彥姐回來(lái)了,對(duì)岳青說(shuō)道:
“沒(méi)想到這次發(fā)展比想象中的要快很多,青弟,恐怕這次又又要你出馬了?!?p> 看來(lái)是要他解決類似清秋鎮(zhèn)的問(wèn)題。
“放心,這次給你找了一個(gè)伴兒?”
“誰(shuí)?。俊?p> 岳青疑惑的問(wèn)道,難道是超市的其他人員?
……