剛到模具部,現(xiàn)場的5S比較差,大家都在忙著干活,從不關(guān)心自己周邊的環(huán)境,最起碼的清潔清掃都做得很不到位,更不用說廁所了。
廁所雖然不是臭氣熏天,但也好不到哪里去,并且每天的廁所只有一位阿姨上午來打掃一次,廁所還經(jīng)常堵塞,要時不時請人過來疏通廁所。廁所里面沒有廁紙,有的員工一急就用手套幫忙,結(jié)果可想而知。
我在日資企業(yè)呆過,知道日資有一種叫廁所文化,這個廁所文化不是指在廁所亂涂亂畫,而是指廁所非常干凈。日本人過來公司參觀,一般就先去你的廁所看看,美其名曰上廁所,實際就是考察你的嘎嘎角角的5S做得怎么樣。
要想把5S做好,就先從做好車間廁所文化。
我把我的想法給主管們一說:讓車間里每一位員工包括干部,每天輪流值日打掃廁所,并且評比。每兩個人一組,負(fù)責(zé)一天,一樓的負(fù)責(zé)一樓的廁所,二樓的負(fù)責(zé)二樓的廁所,并且值日生要負(fù)責(zé)當(dāng)天的廁所隨時要有廁紙,保證上廁所的人必須要有紙,不能斷紙。
其實這種觀念和方法是在我上一家公司的老總張奎那里學(xué)來的。
紙的問題牽涉到錢的問題,我就用部門經(jīng)費采購一批質(zhì)量好的回來,并且用不了多少錢。
主管們擔(dān)心1,有的師傅會因為這個掃廁所會離職,2,這個廁紙會被員工拿回家去,造成嚴(yán)重?fù)p耗。
這兩個問題很好解決:我告訴他們我們需要在早會上宣導(dǎo),中國不是有句古話嗎:不掃一屋何以掃天下,既然想做事,想做好事,那就從掃廁所開始,如果連廁所都不想干,意味著是要他人來服侍他,那他在這又有什么用呢?我們這不養(yǎng)大爺。
第二個問題廁紙的問題,那就更好解決了,大家都養(yǎng)成習(xí)慣,誰還會把紙拿走,再說,這個紙才0.5元一卷,如果被發(fā)現(xiàn)了,也就是0.5元把他的名譽給買了,他劃算嗎?
同時我把我在培訓(xùn)時聽到一個故事講給他們聽,講的就是一位日本女大學(xué)生畢業(yè)后被分配到單位掃廁所的勵志故事:
許多年前,一個妙齡少女來到東京帝國酒店當(dāng)服務(wù)員。這是她涉世之初的第一份工作,她很激動,暗下決心:一定要好好干!可萬萬沒有想到,上司竟安排她洗廁所!當(dāng)她用自己白皙細(xì)嫩的手拿著抹布伸向馬桶時,胃里立刻有如翻江倒海,惡心得幾乎嘔吐,太難受了!而上司對她的工作質(zhì)量要求特高,高得駭人:必須把馬桶洗得光潔如新!她當(dāng)然明白“光潔如新”的含義是什么,她更知道自己不適合洗廁所這一工作,所以不可能達(dá)到“光潔如新”的要求。因此,她陷入困惑、苦惱之中,也哭過鼻子。這時,她面臨著人生的選擇:是繼續(xù)干下去,還是另謀職業(yè)?繼續(xù)干下去-太難了!另謀職業(yè)-知難而退?她不甘心就這樣敗下陣來,因為她想了自己曾經(jīng)下過的決心:人生第一步一定要走好,馬虎不得!這時,單位的一位前輩幫她擺脫了困惑和苦惱,他并沒有講什么空洞的大道理,只是親自給她示范如何洗馬桶。他一遍遍地抹洗著馬桶,直到抹得光潔如新,然后從馬桶里盛了一杯水。毫無勉強地喝下去!他不用一言一語就告訴了少女一個極為簡單的道理:光潔如新,要點在于“新”,新則不臟,因為不會有人認(rèn)為新馬桶臟;反過來講,只有馬桶中的水達(dá)到可以喝的潔凈程度,才算是“光潔如新”,而這一點已被證明是能夠辦得到的。她看得目瞪口呆,恍然大悟:“就算一生洗廁所,也要做一名洗得最出色的人!”幾十年后,她已是日本政府的主要官員――郵政大臣,她的名字叫野田圣子。
同時也在早會上給員工講中國人自己的故事:不掃一屋何以掃天下:
東漢太傅陳蕃。其祖父曾任河?xùn)|太守。不過到了陳蕃一輩,家道中落,不再威顯鄉(xiāng)里。陳蕃15歲時,曾經(jīng)獨處一個庭院習(xí)讀詩書。一天,其父的一位老朋友薛勤來看他,看到院里雜草叢生、穢物滿地,就對陳蕃說:“孺子何不灑掃以待賓客?”陳蕃當(dāng)即回答,大丈夫處世,當(dāng)掃除天下,安事一室乎!這回答讓薛勤暗自吃驚,知道此人雖年少卻胸懷大志。感悟之余,勸道,一屋不掃,何以掃天下?以激勵他從小事、從身邊事做起
大家沒有意見并且一致的認(rèn)為后就開始行動,同時第一次全部是干部們?nèi)ゴ驋邘?,把廁所打掃的干干凈凈,然后就是做值日表,早會也大力宣講,中國古話:不掃一室何以掃天下。宣導(dǎo)后大家都沒有意見,那種要離職的就更加沒有,結(jié)果可想而知,這廁所就不需要阿姨來打掃了,并且比有阿姨的時候還要干凈許多倍。
在整個公司里面,也只有模具部的廁所是自己打掃,并且也只有模具部的廁所是最干凈的,且里面還有廁紙。
因為廁所太干凈了,還有紙,許多其他車間的人跑過來上廁所,車間的每一位都主動上前盤問,如果想來我們部門上廁所,可以,先幫忙打掃一天廁所……靠這法子,成功阻止了其他部門的員工過來上廁所。
由于我們車間的廁所衛(wèi)生很干凈,客戶經(jīng)常過來參觀車間時順便去我們的廁所看看,見到后都是豎起了大拇指,并說在中國企業(yè),很少能見到有這么干凈的車間廁所,一般都是辦公室的廁所很干凈,專門為客戶設(shè)計的,有的客戶專用廁所還上鎖,他們還不知道這些都是我們車間的每一位員工和干部的辛勤勞動所得來的成果……