推卸責(zé)任的四大絕招:
曹德旺說(shuō):你要找我就聯(lián)系我的秘書(shū),你進(jìn)我辦公室我也很客氣,但是你整天找我匯報(bào)工作,我就馬上炒你魷魚(yú),我認(rèn)為你在耍我,為什么呢?
因?yàn)閱T工匯報(bào)工作往往是假,推卸責(zé)任才是真的。
很多員工遇到難題,就習(xí)慣性的把責(zé)任都拋給他的領(lǐng)導(dǎo),所以很多領(lǐng)導(dǎo)每天都忙著加班,喝酒應(yīng)酬,忙得焦頭爛額,一定要工作十幾個(gè)小時(shí),也從來(lái)沒(méi)有假期,但是企業(yè)還是做不大,這是為什么呢?
因?yàn)楹芏嗬习宥荚跒閱T工打工,老板的責(zé)任越大,團(tuán)隊(duì)就越離不開(kāi)你,如果老板帶出來(lái)的員工無(wú)能,那老板將永遠(yuǎn)無(wú)法解脫。
這是因?yàn)椋何覀儧](méi)有管理好員工的責(zé)任歸屬。
那如何鎖定員工責(zé)任,并讓員工能力成長(zhǎng)呢?
老板要學(xué)會(huì)識(shí)破員工推卸責(zé)任的四大絕招:
第一招:提問(wèn);
員工一般會(huì)通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)向你請(qǐng)教,但實(shí)際上是不想承擔(dān)這件事情的責(zé)任。
李嘉誠(chéng)對(duì)員工有個(gè)要求:當(dāng)你提問(wèn)的時(shí)候,請(qǐng)你同時(shí)提供三個(gè)解決方案,并且告訴我哪個(gè)方案是最好的,所以老板在面對(duì)員工提問(wèn)的時(shí)候,絕對(duì)不能給員工解決方案,只要你給了方案,那么這件事情的責(zé)任就變成了你的了,如果這件事辦砸了,員工就會(huì)說(shuō)我已經(jīng)按照您說(shuō)的去做了,
第二招:混淆責(zé)任
比如你的經(jīng)理說(shuō):老板出問(wèn)題了,我們的送貨車(chē)壞在半路上了,沒(méi)有辦法給客戶(hù)按時(shí)交貨,這可怎么辦呢?他的話有兩個(gè)關(guān)鍵詞,你要注意我們有問(wèn)題了和車(chē)壞了,這是誰(shuí)的責(zé)任呢?當(dāng)然是經(jīng)理的責(zé)任,他在這個(gè)時(shí)候就迫不及待的稀釋責(zé)任,想和你共同承擔(dān)責(zé)任,所以責(zé)任面前沒(méi)有我們,只有我。
第三招:找借口
諾基亞被市場(chǎng)淘汰了,他的CEO說(shuō)過(guò)一句話:我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么,但不知為什么我們輸了,而且輸?shù)靡粩⊥康亍?p> 在順應(yīng)時(shí)代時(shí)做出好業(yè)績(jī),就覺(jué)得是自己的能耐,而面對(duì)逆境,業(yè)績(jī)下滑就覺(jué)得跟自己沒(méi)關(guān)系,都是環(huán)境造成的。
能夠化解危機(jī)才能顯露真本事。滄海橫流方顯英雄本色。
第四招:忽悠
在你成就感爆棚的時(shí)候,有的員工會(huì)說(shuō),你處理過(guò)那么多難纏的客戶(hù),這件事我們真干不了,得您親自上,那如果你上了這個(gè)套,幫他們解決了很多這樣的問(wèn)題,員工就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生依賴(lài)性,而越依賴(lài)的員工越?jīng)]用,而且浪費(fèi)掉了你培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間,你就只能成為團(tuán)隊(duì)中最勤奮的員工。
反過(guò)來(lái),你的成就感來(lái)自員工能力的成長(zhǎng),那才能真正實(shí)現(xiàn)老板解放、員工綻放。
落實(shí)責(zé)任的5大法則:
1, 鎖定責(zé)任:
一定要建立一對(duì)一責(zé)任
很多領(lǐng)導(dǎo)者都誤認(rèn)為:大項(xiàng)目就等于大家做,大家做就等于人人都會(huì)去做,但實(shí)際上員工的邏輯是:大家做就等于別人做,別人做就等于我不用做,
所以,一定要把責(zé)任鎖定在一個(gè)人身上
2, 自我管理:
讓員工明白做事的方式一般可以分成五類(lèi):
第一類(lèi)是最差的:等著被安排,從來(lái)不主動(dòng)干活,
第二類(lèi)會(huì)主動(dòng)請(qǐng)示自己該干什么
第三類(lèi)會(huì)提出建議,等待領(lǐng)導(dǎo)定奪之后再去行動(dòng)。
第四類(lèi)會(huì)主動(dòng)行動(dòng),過(guò)程中按照節(jié)點(diǎn)主動(dòng)匯報(bào)。
第五類(lèi)是最值錢(qián)的,他會(huì)獨(dú)立行動(dòng),然后按照客戶(hù)的要求去做結(jié)果,并且做主動(dòng)匯報(bào)。
如果你的公司第一類(lèi)和第二類(lèi)比較多,那這個(gè)公司離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了。
3, 時(shí)間管理:
把每天要做的事情按照重要程度排序,如果最重要的事情與最緊急的事情遇到?jīng)_突,那就放棄那些緊急又沒(méi)有價(jià)值的事情
我們每天只能做一兩件事,這樣你會(huì)很有結(jié)果
4, 培養(yǎng)員工:
幫助員工超越自己,在公司能力超過(guò)你的員工很多,你的成就會(huì)越大。
5, 適當(dāng)授權(quán):
老板想要集中精力做更重要的事情,就要學(xué)會(huì)適當(dāng)授權(quán),幫助下屬擁有完成工作的自主權(quán)和決策權(quán),發(fā)揮他的才干和創(chuàng)造力,增加他的責(zé)任感和成就感。但是這要建立有規(guī)則的開(kāi)放監(jiān)督機(jī)制的情況下,你才能授權(quán),否則會(huì)亂套。
業(yè)績(jī)背后是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接決定企業(yè)的興衰
老板必須要從個(gè)人英雄走向職業(yè)團(tuán)隊(duì),業(yè)績(jī)必須從依靠能人走向激活系統(tǒng)
企業(yè)必須從游擊隊(duì)變成正規(guī)軍
依靠制度和文化凝聚團(tuán)隊(duì)。