隨著招生宣傳的全面鋪開(kāi)，招生辦這邊已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)接到咨詢電話，且有愈發(fā)火爆的傾向。
故此，招生辦幾位姑娘相對(duì)清閑的工作狀態(tài)，將一去不復(fù)返。
雖然她們對(duì)于招生資料，以及話術(shù)技巧已經(jīng)熟記，但是那都是書(shū)本知識(shí)，能不能靈活的運(yùn)用到實(shí)踐中去，那就得看個(gè)人的領(lǐng)悟能力了。
傅波有些不放心，于是召集幾女開(kāi)了個(gè)短會(huì)。
“從昨天開(kāi)始，已經(jīng)有家長(zhǎng)打電話過(guò)來(lái)咨詢。為了提高效率，我這里有一份《接聽(tīng)，接待流程綱要》，你們每人拿一份?！?p> 傅波把提前準(zhǔn)備好的資料，放在茶幾上。待幾女都拿了，他繼續(xù)講。
“我先講接聽(tīng)電話。
第一點(diǎn)，接電話的時(shí)候，一定要注意面部表情，盡量保持微笑狀態(tài)。雖然對(duì)方看不到你的笑容，但是音量、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速會(huì)側(cè)面反映出你說(shuō)話時(shí)的表情。
第二點(diǎn)，把控好通話時(shí)間和節(jié)奏，每一通電話，盡量控制在三到五分鐘左右。
第三點(diǎn)，做好記錄，如果記錄不贏，還可以先錄音，后再通過(guò)錄音進(jìn)行記錄?！?p> “這是三部工作手機(jī)，已經(jīng)與接待室那三臺(tái)固話進(jìn)行綁定。固話機(jī)先暫時(shí)不用，我等下會(huì)把它們收起來(lái)。因?yàn)槭謾C(jī)更方便接聽(tīng)、錄音，還可以使用耳麥，可以防止互相打擾，通話效果更好?！?p> 說(shuō)完，傅波指了指擺在茶幾上的三部顏色不一的新手機(jī)。
“這臺(tái)紅色的綁定的是四個(gè)六，林語(yǔ)負(fù)責(zé)；這臺(tái)藍(lán)色的綁定的是四個(gè)七，吳雅麗負(fù)責(zé)；這臺(tái)灰色的綁定的是四個(gè)九，殷詩(shī)詩(shī)負(fù)責(zé)。姚月，你就負(fù)責(zé)把她們?nèi)齻€(gè)收集的信息，整理入冊(cè)。電子表模板，我等下發(fā)到群里”
“好的！”
“接下來(lái)，我再來(lái)講講，通過(guò)電話重點(diǎn)需要解決哪些事情。
第一點(diǎn)，學(xué)生的基本信息，姓名、性別、年級(jí)、家庭地址、聯(lián)系電話。家庭地址不需要太詳細(xì)，能知道是哪個(gè)區(qū)，或者哪個(gè)縣就行了。聯(lián)系電話，如果對(duì)方是用手機(jī)打的，就可以不問(wèn)，因?yàn)橛衼?lái)電顯示。
第二點(diǎn)，孩子現(xiàn)在在哪個(gè)學(xué)校讀書(shū)，這個(gè)關(guān)系到我們以后的宣傳重點(diǎn)區(qū)域的劃分。
第三點(diǎn)，家長(zhǎng)是通過(guò)什么途徑知道我們學(xué)校的，這個(gè)關(guān)系到我們以后宣傳方式的投入比重。
第四點(diǎn)，歡迎家長(zhǎng)周末帶孩子來(lái)學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)參觀。按我們學(xué)校的硬件設(shè)施，還有師資力量，只要家長(zhǎng)愿意來(lái)參觀學(xué)校，基本上都能搞定?！?p> “明天就是周六，你們將迎來(lái)第一批來(lái)校參觀的，家長(zhǎng)和小朋友們。在這里，我得提醒一下各位，我們就是陽(yáng)城地區(qū)最好的學(xué)校。所以在接待來(lái)訪家長(zhǎng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必要自信一點(diǎn)，也甭管他們是否非富即貴，你們保持該有的禮儀就行，但不需要放低姿態(tài)！”
“嗯嗯！”
“很好，散會(huì)！”
現(xiàn)在是招生的特殊時(shí)期，學(xué)校自然不能按照法定節(jié)假日那樣放假。所以根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)全體行政開(kāi)會(huì)討論決定，把周末雙休調(diào)整到周一周二雙休。
下午六點(diǎn)半，陽(yáng)城開(kāi)發(fā)區(qū)，幸?；▓@六棟902。
一名約有二十七八歲，五官精致、風(fēng)韻十足，卻面帶倦意的少婦，背著一個(gè)粉色的小書(shū)包，提著一大袋剛從超市買(mǎi)來(lái)的菜，打開(kāi)了自家的房門(mén)。
而她的后面，還跟著一個(gè)五歲左右，長(zhǎng)得非常可愛(ài)的小女孩。
“媽?zhuān)一貋?lái)了！”少婦朝屋內(nèi)喊了一聲，但等了好一會(huì)兒，也不見(jiàn)有人答應(yīng)。
不用猜，自己老媽估計(jì)又泡在哪個(gè)牌館里打麻將沒(méi)回來(lái)。
“唉～”少婦無(wú)奈的嘆了一口氣。
換好鞋，把買(mǎi)來(lái)的菜往餐桌上一放，然后對(duì)蹲在門(mén)口，正在換拖鞋的女兒說(shuō)道：“欣欣，你先看會(huì)兒電視，媽媽現(xiàn)在給你做晚飯?！?p> “好的，媽媽?zhuān) 苯行佬赖男∨?，乖巧的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
這時(shí)，一本藍(lán)色的宣傳冊(cè)，從裝菜的塑料袋里滑出，掉在了地板上。
少婦彎腰撿起，然后坐在餐廳椅子上，隨意的翻看起來(lái)。
……
次日，上午八點(diǎn)半，一輛白色本田SUV穩(wěn)穩(wěn)的停在了，慶華園小學(xué)門(mén)口不遠(yuǎn)處的停車(chē)位上。
不多時(shí)，從車(chē)上下來(lái)一對(duì)母女。如果傅波在這，肯定能一眼認(rèn)出，畢竟打了六年交道，而且私交很好，經(jīng)常一起吃飯喝酒。
甚至，還差點(diǎn)犯錯(cuò)。
女人名叫譚瑩瑩，晶瑩剔透的瑩。在衛(wèi)計(jì)局上班，是個(gè)單親媽媽。小女孩叫劉欣欣，這時(shí)候應(yīng)該還在讀幼兒園大班。
值得一提的是，那一對(duì)懸賞通緝的“亡命鴛鴦”就住在她家對(duì)面。
傅波今天沒(méi)有外出跟組，因?yàn)樾@網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)模塊已經(jīng)搭建完成，外包公司昨天晚上就已交付。那么接下來(lái)就是美化和填充，以及后期的更新和維護(hù)工作。
“姚老師，殷老師，接下來(lái)就要辛苦你們兩個(gè)了。姚老師你負(fù)責(zé)美化，殷老師你負(fù)責(zé)填充，白天有空就做，晚上稍微加點(diǎn)班，我到時(shí)候會(huì)給你們……”
就在傅波給姚月和殷詩(shī)詩(shī)安排工作時(shí)，招生接待室門(mén)口，突然出現(xiàn)一大一小兩個(gè)身影。
“不好意思，打擾一下！請(qǐng)問(wèn)這里是招生接待室嗎？”
傅波抬頭一看，愣住了。這是譚瑩瑩和劉欣欣？
譚瑩瑩今天穿著一件，深藍(lán)色的V領(lǐng)連衣碎花裙，外面套著一件天藍(lán)色的半袖針織衫，手里提著一個(gè)小巧的黑色Gucci包包。臉上還化了一點(diǎn)淡妝，既嫵媚，又不失端莊。
而躲在她身后的劉欣欣，手里拿著一個(gè)布偶小熊娃娃，一身白色運(yùn)動(dòng)服，運(yùn)動(dòng)鞋，頭上戴著一頂嵌著兩片小翅膀的鴨舌帽。
短暫失神后，傅波連忙笑著回應(yīng)道：“您好，這里就是慶華園小學(xué)招生接待室。我是招生辦主任傅波，請(qǐng)問(wèn)您今天是來(lái)咨詢，還是參觀？”
好年輕，好帥氣的小伙兒啊！
“傅主任您好！”譚瑩瑩嘴角一揚(yáng)，主動(dòng)伸出了右手。
手指纖細(xì)，皮膚白皙。
一觸即松。
“我今天帶孩子過(guò)來(lái)，是想先參觀一下貴校，如果孩子喜歡，就給她報(bào)個(gè)名。”
“歡迎，歡迎！如果女士不介意的話，就由我來(lái)帶你們參觀如何？”
誰(shuí)又會(huì)拒絕，一個(gè)陽(yáng)光帥氣的小伙子呢？
“那就有勞傅主任了！”
……
渡魂師·H
是不是字少的，你們都不看？